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elitebook 840 g7 摄像头找不到

bobobear — Mon, 16 Nov 2020 15:41:06 GMT

请问工程师，新买的elitebook 840 g7 摄像头找不到，支持文章页看了，都不行啊，

没有摄像头打开键

更新设备也找不到

用相机程序，就提示0xA00F4244

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548851818 — Tue, 17 Nov 2020 00:47:46 GMT

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是：？
◆系统SKU是：？
◆BIOS版本/日期是：？
◆BIOS模式是：？
◆主板产品是：？

如果系统SKU是AV结尾，必须提供产品序列号(S/N，Serial No.)，一般的位置在笔记本底部，或者电池仓中，一般以 2C/3C/4C/5C/6C/7C/8C/CN开头，10位英文数字组合，另外，中国大陆销售的产品《惠普产品保修卡》上一般也会有。

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bobobear — Sat, 21 Nov 2020 14:58:59 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.18363 版本 18363

系统型号 HP EliteBook 840 G7 Notebook PC

系统 SKU 21Z16PA#AB2

BIOS 版本/日期 HP S70 Ver. 01.01.05, 2020/5/24

BIOS 模式 UEFI

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bobobear — Sat, 21 Nov 2020 15:01:11 GMT

主板产品 8723 用户名 DESKTOP-DHOF968\hanqi

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bobobear — Sat, 21 Nov 2020 15:04:31 GMT

驱动程序版本 27.20.100.8190

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KongL — Sun, 22 Nov 2020 11:41:50 GMT

@bobobear 已写:
驱动程序版本 27.20.100.8190

@bobobear 您好~

关于如何查询产品序列号，可以查看如下文档：

https://h30471.www3.hp.com/t5/shi-yong-shuo-ming/ru-he-zai-nin-de-dian-nao-chan-pin-shang-cha-zhao-chan-pin-hao-he-xu-lie-hao/td-p/953543