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触控板双指滑动无法使用

gugugaga — Fri, 20 Nov 2020 02:40:45 GMT

触控板的双指滑动，以及三指、四指功能全部失效。能够移动鼠标，点击，但是无法滑动页面

回复：触控板双指滑动无法使用

y2kim — Fri, 20 Nov 2020 03:15:36 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

回复：触控板双指滑动无法使用

gugugaga — Fri, 20 Nov 2020 03:17:18 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-5Q18QI1E 系统制造商 HP 系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 5HR76PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.02, 2018/8/8 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 15.18 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 84BC 主板版本 15.18 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume4 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.18362.1171" 用户名 LAPTOP-5Q18QI1E\MIE 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.89 GB 可用物理内存 3.87 GB 总的虚拟内存 8.42 GB 可用虚拟内存 1.99 GB 页面文件空间 542 MB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护关闭基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败且设备未处于 Modern Standby 模式, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否 Hyper-V - 数据扩展保护是

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gugugaga — Fri, 20 Nov 2020 03:21:39 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版

版本 10.0.18363 版本 18363

其他操作系统描述没有资料

操作系统制造商 Microsoft Corporation

系统名称 LAPTOP-5Q18QI1E

系统制造商 HP

系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx

系统类型基于 x64 的电脑

系统 SKU 5HR76PA#AB2

处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器

BIOS 版本/日期 Insyde F.02, 2018/8/8

SMBIOS 版本 3.0

嵌入式控制器版本 15.18

BIOS 模式 UEFI

主板制造商 HP

主板产品 84BC

主板版本 15.18

平台角色移动安全启动状态启用

PCR7 配置无法绑定

Windows 目录 C:\WINDOWS

系统目录 C:\WINDOWS\system32

启动设备 \Device\HarddiskVolume4

区域设置中国

硬件抽象层版本 = "10.0.18362.1171"

用户名 LAPTOP-5Q18QI1E\MIE

时区中国标准时间

已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB

总的物理内存 7.89 GB

可用物理内存 3.87 GB

总的虚拟内存 8.42 GB

可用虚拟内存 1.99 GB

页面文件空间 542 MB

页面文件 C:\pagefile.sys

内核 DMA 保护关闭

基于虚拟化的安全性未启用

设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败且设备未处于 Modern Standby 模式, TPM 不可用

Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是

Hyper-V - 第二级地址转换扩展是

Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否

Hyper-V - 数据扩展保护是

回复：触控板双指滑动无法使用

y2kim — Fri, 20 Nov 2020 04:22:02 GMT

BIOS有更新

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105832.exe

然后触摸板装这个

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105740.exe

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gugugaga — Mon, 23 Nov 2020 12:01:05 GMT

前两天好了，现在又不能用了

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y2kim — Tue, 24 Nov 2020 01:46:56 GMT

Windows 10 家庭中文版版本 10.0.18363

升级系统版本

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

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张火火 — Mon, 09 Aug 2021 08:26:24 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-G0TO367
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Power Laptop 15-cb0xx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 1ZU04PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-7300HQ CPU @ 2.50GHz，2496 Mhz，4 个内核，4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.18, 2019/5/8
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 46.24
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 836B
主板版本 46.24
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.488"
用户名 DESKTOP-G0TO367\admin
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 2.88 GB
总的虚拟内存 16.4 GB
可用虚拟内存 8.27 GB
页面文件空间 8.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

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Hou-YJ — Wed, 11 Aug 2021 07:12:49 GMT

更新一下bios：https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111732.exe

然后更新系统补丁，开始--设置--更新与安全--Windows更新--检查更新。

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小王仔 — Mon, 29 Nov 2021 01:18:29 GMT

系统摘要-操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-9TR29UC
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce3xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 8QH10PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-1035G1 CPU @ 1.00GHz，1190 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.03, 2019/8/23
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 95.16
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86E1
主板版本 95.16
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 DESKTOP-9TR29UC\WYQ
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.79 GB
可用物理内存 4.62 GB
总的虚拟内存 9.04 GB
可用虚拟内存 5.15 GB
页面文件空间 1.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

组件展开-有问题的设备-右边内容：Synaptics WBDI Fingerprint Reader - SPI 093 ACPI\SYNA8007\1 该设备未正常工作，因为 Windows 无法加载该设备所需的驱动程序。

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Hou-YJ — Wed, 01 Dec 2021 09:13:55 GMT

建议更新系统测试。把检查到补丁全部更新完成，然后重启电脑。也可以尝试安装一下触摸板驱动。

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张嘟嘟 — Fri, 22 Apr 2022 04:10:03 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 内部版本 18363
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-0J2R6V59
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 4LE16PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz，2208 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.12, 2020/3/23
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 93.24
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84DA
主板版本 93.24
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.18362.1533"
用户名 LAPTOP-0J2R6V59\81594
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.81 GB
可用物理内存 2.53 GB
总的虚拟内存 14.8 GB
可用虚拟内存 5.31 GB
页面文件空间 7.00 GB
页面文件 D:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

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hlin — Sun, 24 Apr 2022 16:13:36 GMT

将系统更新一下看看

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十二礼 — Tue, 23 Aug 2022 02:42:32 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 版本 19044
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 PC-20220430JRYL
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 4HG45PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.11, 2018/8/13
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 70.39
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8478
主板版本 70.39
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 PC-20220430JRYL\Administrator
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 2.51 GB
总的虚拟内存 12.6 GB
可用虚拟内存 5.35 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

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shuyuan — Mon, 04 Sep 2023 15:01:46 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-0BPVQ9D6
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce3xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 8QG02PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-1035G7 CPU @ 1.20GHz，1498 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.06, 2020/4/8
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 95.32
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86E1
主板版本 95.32
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.2728"
用户名 LAPTOP-0BPVQ9D6\PC
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.79 GB
可用物理内存 1.48 GB
总的虚拟内存 9.79 GB
可用虚拟内存 2.72 GB
页面文件空间 2.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

回复：触控板双指滑动无法使用

mcl12131415 — Thu, 02 Nov 2023 05:32:48 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19042 版本 19042
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 SK-20221002AIEP
系统制造商 Hewlett-Packard
系统型号 HP EliteBook 840 G1
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU J2L62UT#ABA
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-4600U CPU @ 2.10GHz，2701 Mhz，2 个内核，4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Hewlett-Packard L71 Ver. 01.39, 2016/9/26
SMBIOS 版本 2.7
嵌入式控制器版本 21.89
BIOS 模式传统
主板制造商 Hewlett-Packard
主板产品 198F
主板版本 KBC Version 15.59
平台角色移动
安全启动状态不支持
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.488"
用户名 SK-20221002AIEP\Administrator
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.90 GB
可用物理内存 3.42 GB
总的虚拟内存 9.46 GB
可用虚拟内存 4.91 GB
页面文件空间 1.56 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

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触控板双指滑动无法使用

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