https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1057894#M427597 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="屏幕截图 2020-11-20 170430.png" style="width: 761px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/51138i4D0DAD72BCD5B736/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="屏幕截图 2020-11-20 170430.png" alt="屏幕截图 2020-11-20 170430.png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="屏幕截图 2020-11-20 170510.png" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/51139i749C5346F83963DD/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="屏幕截图 2020-11-20 170510.png" alt="屏幕截图 2020-11-20 170510.png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="屏幕截图 2020-11-20 170627.png" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/51140iDAE3FC55D8CAF812/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="屏幕截图 2020-11-20 170627.png" alt="屏幕截图 2020-11-20 170627.png" /></span></P> Fri, 20 Nov 2020 09:11:56 GMT 灰色尘埃 2020-11-20T09:11:56Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1057894#M427597 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="屏幕截图 2020-11-20 170430.png" style="width: 761px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/51138i4D0DAD72BCD5B736/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="屏幕截图 2020-11-20 170430.png" alt="屏幕截图 2020-11-20 170430.png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="屏幕截图 2020-11-20 170510.png" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/51139i749C5346F83963DD/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="屏幕截图 2020-11-20 170510.png" alt="屏幕截图 2020-11-20 170510.png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="屏幕截图 2020-11-20 170627.png" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/51140iDAE3FC55D8CAF812/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="屏幕截图 2020-11-20 170627.png" alt="屏幕截图 2020-11-20 170627.png" /></span></P> Fri, 20 Nov 2020 09:11:56 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1057894#M427597 灰色尘埃 2020-11-20T09:11:56Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1057898#M427599 <P>系统桌面按Win+R打开运行，输入</P> <P>msinfo32</P> <P>确定，打开系统信息程序窗口</P> <P>提供下面的信息</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里</LI> </UL> Fri, 20 Nov 2020 09:25:11 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1057898#M427599 y2kim 2020-11-20T09:25:11Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1058083#M427632 <P>我也是重装完系统，指纹识别不能用了，怎么解决啊？</P> Sat, 21 Nov 2020 09:11:59 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1058083#M427632 raoyanghebei 2020-11-21T09:11:59Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1058084#M427633 操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版 版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-KRHV4T1 系统制造商 HP 系统型号 HP ENVY Laptop 15-ep0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 169P6PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.02, 2020-7-6 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 18.30 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 878F 主板版本 18.30 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1" 用户名 DESKTOP-KRHV4T1\Administrator 时区 中国标准时间 Sat, 21 Nov 2020 09:13:11 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1058084#M427633 raoyanghebei 2020-11-21T09:13:11Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1058251#M427671 <P>操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版<BR />版本 10.0.19042 版本 19042<BR />其他操作系统描述 没有资料<BR />操作系统制造商 Microsoft Corporation<BR />系统名称 DESKTOP-PIAP722<BR />系统制造商 HP<BR />系统型号 HP ZBook Power G7 Mobile Workstation<BR />系统类型 基于 x64 的电脑<BR />系统 SKU 2B5E0PA#AB2<BR />处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器<BR />BIOS 版本/日期 HP T75 Ver. 01.02.02, 2020/11/4<BR />SMBIOS 版本 3.2<BR />嵌入式控制器版本 52.26<BR />BIOS 模式 UEFI<BR />主板制造商 HP<BR />主板产品 87EC<BR />主板版本 KBC Version 34.1A.00<BR />平台角色 移动<BR />安全启动状态 启用<BR />PCR7 配置 无法绑定<BR />Windows 目录 C:\WINDOWS<BR />系统目录 C:\WINDOWS\system32<BR />启动设备 \Device\HarddiskVolume2<BR />区域设置 中国<BR />硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"<BR />用户名 DESKTOP-PIAP722\18339<BR />时区 中国标准时间<BR />已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB<BR />总的物理内存 15.8 GB<BR />可用物理内存 12.3 GB<BR />总的虚拟内存 18.7 GB<BR />可用虚拟内存 13.9 GB<BR />页面文件空间 2.88 GB<BR />页面文件 C:\pagefile.sys<BR />内核 DMA 保护 启用<BR />基于虚拟化的安全性 未启用<BR />设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用<BR />Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是<BR />Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是<BR />Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是<BR />Hyper-V - 数据扩展保护 是</P> Sun, 22 Nov 2020 14:00:21 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1058251#M427671 庞庞 2020-11-22T14:00:21Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1058329#M427689 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/161476">@raoyanghebei</a>&nbsp; 已写:<BR />操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版 版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-KRHV4T1 系统制造商 HP 系统型号 HP ENVY Laptop 15-ep0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 169P6PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.02, 2020-7-6 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 18.30 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 878F 主板版本 18.30 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1" 用户名 DESKTOP-KRHV4T1\<FONT color="#FF0000"><STRONG>Administrator</STRONG> </FONT>时区 中国标准时间<HR /></BLOCKQUOTE> <P>不能用这个账户，这个账户不能用指纹。</P> <P>另外建一个账户。</P> <P style="margin: 0in; font-size: 11.0pt;" lang="en-US"><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei';">参考这个建账户，</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri;">Windows 8</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei';">和</SPAN><SPAN style="font-family: Calibri;">Windows 10</SPAN><SPAN style="font-family: 'Microsoft YaHei';">操作步骤相同</SPAN></P> <P style="margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;" lang="zh-CN"><A href="https://h30471.www3.hp.com/t5/dian-nao-lao-tie-zi-gui-dang/jing-yan-fen-xiang-Win8zen-yang-she-zhi-guan-li-yuan-zhang-hu/td-p/67302" target="_blank">https://h30471.www3.hp.com/t5/dian-nao-lao-tie-zi-gui-dang/jing-yan-fen-xiang-Win8zen-yang-she-zhi-guan-li-yuan-zhang-hu/td-p/67302</A></P> Mon, 23 Nov 2020 04:06:42 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1058329#M427689 y2kim 2020-11-23T04:06:42Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1058332#M427691 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/161560">@庞庞</a>&nbsp; 已写:<BR /> <P>操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版<BR />版本 10.0.19042 版本 19042<BR />其他操作系统描述 没有资料<BR />操作系统制造商 Microsoft Corporation<BR />系统名称 DESKTOP-PIAP722<BR />系统制造商 HP<BR />系统型号 HP ZBook Power G7 Mobile Workstation<BR />系统类型 基于 x64 的电脑<BR />系统 SKU 2B5E0PA#AB2<BR />处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器<BR />BIOS 版本/日期 HP T75 Ver. 01.02.02, 2020/11/4<BR />SMBIOS 版本 3.2<BR />嵌入式控制器版本 52.26<BR />BIOS 模式 UEFI<BR />主板制造商 HP<BR />主板产品 87EC<BR />主板版本 KBC Version 34.1A.00<BR />平台角色 移动<BR />安全启动状态 启用<BR />PCR7 配置 无法绑定<BR />Windows 目录 C:\WINDOWS<BR />系统目录 C:\WINDOWS\system32<BR />启动设备 \Device\HarddiskVolume2<BR />区域设置 中国<BR />硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"<BR />用户名 DESKTOP-PIAP722\18339<BR />时区 中国标准时间<BR />已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB<BR />总的物理内存 15.8 GB<BR />可用物理内存 12.3 GB<BR />总的虚拟内存 18.7 GB<BR />可用虚拟内存 13.9 GB<BR />页面文件空间 2.88 GB<BR />页面文件 C:\pagefile.sys<BR />内核 DMA 保护 启用<BR />基于虚拟化的安全性 未启用<BR />设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用<BR />Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是<BR />Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是<BR />Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是<BR />Hyper-V - 数据扩展保护 是</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P>开机F10进入BIOS，找到security下面的fingerprint reset on reboot，勾选，F10保存退出重启，重启过程按F1同意重置指纹。</P> <P>进系统再试注册。</P> <P>&nbsp;</P> <P>还不行报修。</P> Mon, 23 Nov 2020 04:09:02 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1058332#M427691 y2kim 2020-11-23T04:09:02Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1154578#M445922 <P>操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版<BR />版本 10.0.19044 版本 19044<BR />其他操作系统描述 没有资料<BR />操作系统制造商 Microsoft Corporation<BR />系统名称 DESKTOP-9J0A0OQ<BR />系统制造商 HP<BR />系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx<BR />系统类型 基于 x64 的电脑<BR />系统 SKU 5HR81PA#AB2<BR />处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz，1992 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器<BR />BIOS 版本/日期 Insyde F.02, 2018/8/8<BR />SMBIOS 版本 3.0<BR />嵌入式控制器版本 15.18<BR />BIOS 模式 UEFI<BR />主板制造商 HP<BR />主板产品 84BC<BR />主板版本 15.18<BR />平台角色 移动<BR />安全启动状态 启用<BR />PCR7 配置 无法绑定<BR />Windows 目录 C:\WINDOWS<BR />系统目录 C:\WINDOWS\system32<BR />启动设备 \Device\HarddiskVolume4<BR />区域设置 中国<BR />硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"<BR />用户名 DESKTOP-9J0A0OQ\GXHP<BR />时区 中国标准时间<BR />已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB<BR />总的物理内存 7.89 GB<BR />可用物理内存 3.46 GB<BR />总的虚拟内存 9.76 GB<BR />可用虚拟内存 4.54 GB<BR />页面文件空间 1.88 GB<BR />页面文件 C:\pagefile.sys<BR />内核 DMA 保护 关闭<BR />基于虚拟化的安全性 未启用<BR />设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用<BR />Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是<BR />Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是<BR />Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否<BR />Hyper-V - 数据扩展保护 是</P><P>&nbsp;</P> Fri, 01 Apr 2022 15:14:15 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1154578#M445922 龚轩 2022-04-01T15:14:15Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1154607#M445923 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/225412">@龚轩</a>&nbsp; 已写:<BR /> <P>操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版<BR />版本 10.0.19044 版本 19044<BR />其他操作系统描述 没有资料<BR />操作系统制造商 Microsoft Corporation<BR />系统名称 DESKTOP-9J0A0OQ<BR />系统制造商 HP<BR />系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx<BR />系统类型 基于 x64 的电脑<BR />系统 SKU 5HR81PA#AB2<BR />处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz，1992 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器<BR />BIOS 版本/日期 Insyde F.02, 2018/8/8<BR />SMBIOS 版本 3.0<BR />嵌入式控制器版本 15.18<BR />BIOS 模式 UEFI<BR />主板制造商 HP<BR />主板产品 84BC<BR />主板版本 15.18<BR />平台角色 移动<BR />安全启动状态 启用<BR />PCR7 配置 无法绑定<BR />Windows 目录 C:\WINDOWS<BR />系统目录 C:\WINDOWS\system32<BR />启动设备 \Device\HarddiskVolume4<BR />区域设置 中国<BR />硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"<BR />用户名 DESKTOP-9J0A0OQ\GXHP<BR />时区 中国标准时间<BR />已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB<BR />总的物理内存 7.89 GB<BR />可用物理内存 3.46 GB<BR />总的虚拟内存 9.76 GB<BR />可用虚拟内存 4.54 GB<BR />页面文件空间 1.88 GB<BR />页面文件 C:\pagefile.sys<BR />内核 DMA 保护 关闭<BR />基于虚拟化的安全性 未启用<BR />设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用<BR />Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是<BR />Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是<BR />Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否<BR />Hyper-V - 数据扩展保护 是</P> <P>&nbsp;</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;">HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;"><A href="http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074" target="_blank">http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074</A></P> Sat, 02 Apr 2022 00:36:16 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhong-zhuang-xi-tong-hou-zhi-wen-shi-bie-qu-dong-yi-an-zhuang-zui-xin-ban-ben-zhi-wen-shi-bie-bu-ke-yong/m-p/1154607#M445923 y2kim 2022-04-02T00:36:16Z