https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/she-xiang-tou-hei-ping/m-p/1058075#M427627 <P>摄像头没办法启动，打开是黑的，不知道什么缘故。</P> Sat, 21 Nov 2020 07:41:38 GMT Suy 2020-11-21T07:41:38Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/she-xiang-tou-hei-ping/m-p/1058075#M427627 <P>摄像头没办法启动，打开是黑的，不知道什么缘故。</P> Sat, 21 Nov 2020 07:41:38 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/she-xiang-tou-hei-ping/m-p/1058075#M427627 Suy 2020-11-21T07:41:38Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/she-xiang-tou-hei-ping/m-p/1058080#M427630 <P>您好~</P><P>请问是否有更换过系统？之前有过什么操作？安装过什么第三方软件？</P><P>请测试<A href="https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99536.exe" target="_blank">https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99536.exe</A></P><P>摄像头驱动 下载安装重启后再试一次</P><P><span class="lia-unicode-emoji" title=":笑眼笑脸:">😁</span></P> Sat, 21 Nov 2020 08:43:13 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/she-xiang-tou-hei-ping/m-p/1058080#M427630 Ta0 2020-11-21T08:43:13Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/she-xiang-tou-hei-ping/m-p/1058125#M427637 <P>您好，之前没有更换过系统，一直是Windows系统，起因是昨天晚上在网页上考试需要开启摄像头监考，网页已经显示摄像头打开，并且摄像头旁边的灯也亮着但是没有画面，之后在按照百度的回答更新了驱动，摄像头彻底罢工，打开以后完全黑屏指示灯也不亮了。利用QQ测试视频通话，一点视频通话按钮QQ应用程序就会卡住只能强制关闭程序。您发的上一个链接我下载了，但是还是没有解决问题，有想过是系统的问题，但是不知道如何操作，以下是打开相机的画面，希望能够指导我，谢谢。</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Suy_0-1605966470702.png" style="width: 400px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/51218iB3F79058CEAD288E/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Suy_0-1605966470702.png" alt="Suy_0-1605966470702.png" /></span></P><P>&nbsp;</P> Sat, 21 Nov 2020 13:48:32 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/she-xiang-tou-hei-ping/m-p/1058125#M427637 Suy 2020-11-21T13:48:32Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/she-xiang-tou-hei-ping/m-p/1058177#M427652 <P><SPAN>Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。</SPAN><BR /><SPAN>◆操作系统名称和版本是：？</SPAN><BR /><SPAN>◆系统SKU是：？</SPAN><BR /><SPAN>◆BIOS版本/日期是：？</SPAN><BR /><SPAN>◆BIOS模式是：？</SPAN><BR /><SPAN>◆主板产品是：？</SPAN><BR /><BR /><SPAN>如果系统SKU是AV结尾，必须提供产品序列号(S/N，Serial No.)，一般的位置在笔记本底部，或者电池仓中，一般以 2C/3C/4C/5C/6C/7C/8C/CN开头 ，10位英文数字组合，另外，中国大陆销售的产品《惠普产品保修卡》上一般也会有。</SPAN></P> Sun, 22 Nov 2020 06:30:58 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/she-xiang-tou-hei-ping/m-p/1058177#M427652 Ta0 2020-11-22T06:30:58Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/she-xiang-tou-hei-ping/m-p/1058179#M427653 <P>您好~</P><P>请在系统下右键点击左下角徽标键，选择设备管理器，展开图像设备，查看是否有HD camera或其他位置设备。</P><P>也可以直接截图发过来。</P><P>例</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Ta0_0-1606026788861.png" style="width: 400px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/51230i9971E91F2E9E7AB7/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Ta0_0-1606026788861.png" alt="Ta0_0-1606026788861.png" /></span></P><P><span class="lia-unicode-emoji" title=":咧嘴笑:">😀</span></P> Sun, 22 Nov 2020 06:33:28 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/she-xiang-tou-hei-ping/m-p/1058179#M427653 Ta0 2020-11-22T06:33:28Z