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HP ZBook Power G7 Mobile Workstation 找不到识别器指纹

庞庞 — Sun, 22 Nov 2020 14:19:08 GMT

回复： HP ZBook Power G7 Mobile Workstation 找不到识别器指纹

y2kim — Mon, 23 Nov 2020 05:20:05 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

回复： HP ZBook Power G7 Mobile Workstation 找不到识别器指纹

TUDOU — Wed, 16 Dec 2020 06:04:45 GMT

问题相同

回复： HP ZBook Power G7 Mobile Workstation 找不到识别器指纹

y2kim — Wed, 16 Dec 2020 06:11:38 GMT

@TUDOU 已写:

问题相同

提供信息

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Rogan — Sun, 31 Jan 2021 09:00:33 GMT

我也是同样问题。

有问题的设备没有任何信息

系统摘要如下：

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19041 版本 19041
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-AKU5E0J
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Power G7 Mobile Workstation
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 2B5E2PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T75 Ver. 01.01.01, 2020/8/18
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 52.23
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87EC
主板版本 KBC Version 34.17.00
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.488"
用户名 DESKTOP-AKU5E0J\wangqi
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.8 GB
可用物理内存 27.0 GB
总的虚拟内存 36.5 GB
可用虚拟内存 30.3 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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KongL — Mon, 01 Feb 2021 01:49:18 GMT

@y2kim

请帮忙～

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喜之郎 — Mon, 08 Mar 2021 13:59:49 GMT

同型号同样的问题， HP ZBook Power G7 Mobile Workstation 找不到识别器指纹，请帮忙处理！

回复： HP ZBook Power G7 Mobile Workstation 找不到识别器指纹

y2kim — Tue, 09 Mar 2021 07:15:53 GMT

@喜之郎已写:

同型号同样的问题， HP ZBook Power G7 Mobile Workstation 找不到识别器指纹，请帮忙处理！

提供机器信息

或者直接找微信客服

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任云 — Tue, 27 Apr 2021 05:55:09 GMT

hp惠普笔记本怎么设置指纹-百度经验 (baidu.com)

回复： HP ZBook Power G7 Mobile Workstation 找不到识别器指纹和摄相头

David-174697563 — Sat, 31 Jul 2021 03:18:13 GMT

你好，

新买的电脑，序列号为5CD120NVL7，按照网上的指引想激活指纹和摄相头，

找到设置-登录选项，

Windows Hello 人脸

Windows Hello 指纹

均提示：此选项当前不可用

我下载了 HP Client Security Manager, 找开软件只有两个选项，一个为 HP SURE RECOVER, 一个为HP SURE RUN,

并没有看到输入windows设置密码的地方。

请提供支持，谢谢。

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hlin — Mon, 02 Aug 2021 02:22:52 GMT

@David-174697563

您好，您这个机器是没有指纹识别模块和红外摄像头的，无法使用指纹识别和红外摄像头的。

楼上2B5E2PA#AB2这个型号的机器也是一样的。

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伯牙问琴 — Wed, 18 Aug 2021 07:45:47 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 SK-20210805YCCJ
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Fury 15 G7 Mobile Workstation
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 9VS25AV
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S92 Ver. 01.05.00, 2021/5/3
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 22.65
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8783
主板版本 KBC Version 16.41.00
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.18362.387"
用户名 SK-20210805YCCJ\mi33765
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.8 GB
可用物理内存 26.7 GB
总的虚拟内存 36.8 GB
可用虚拟内存 30.8 GB
页面文件空间 5.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

同样问题，帮忙看下怎么解决

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Hou-YJ — Thu, 19 Aug 2021 09:21:55 GMT

从官网下载指纹驱动安装，进行Windows更新，把检查到的补丁全部更新。

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街中的背影 — Fri, 20 Aug 2021 01:49:49 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称珺菡爸爸
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 285T5PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 3 4300U with Radeon Graphics，2700 Mhz，4 个内核，4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.15, 2020/11/12
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 12.40
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 876E
主板版本 12.40
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1151"
用户名珺菡爸爸\珺菡爸爸
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.39 GB
可用物理内存 2.86 GB
总的虚拟内存 12.9 GB
可用虚拟内存 7.62 GB
页面文件空间 5.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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伯牙问琴 — Fri, 20 Aug 2021 02:03:51 GMT

从官网安装了最新指纹驱动，win10也更新版本了（1909的18363.1556），还是没办法使用指纹识别

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ymascy — Tue, 14 Sep 2021 01:48:21 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 Win102021LNDQCI
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Power G7 Mobile Workstation
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 10J83AV
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T75 Ver. 01.05.00, 2021/4/27/周二
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 52.31
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87EC
主板版本 KBC Version 34.1F.00
平台角色移动
安全启动状态关闭
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1110"
用户名 Win102021LNDQCI\Administrator
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 11.5 GB
总的虚拟内存 16.8 GB
可用虚拟内存 10.9 GB
页面文件空间 1.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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Chen_long — Mon, 23 Aug 2021 09:02:02 GMT

您这个是定制机需要序列号查询

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laurel — Wed, 01 Sep 2021 17:49:25 GMT

请问产品编号2B5E1PA#AB2的HP ZBook Power G7 Mobile Workstation呢😔

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hlin — Fri, 03 Sep 2021 04:07:41 GMT

这个也是预装没有指纹识别模块和红外摄像头的。

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ymascy — Fri, 03 Sep 2021 14:33:31 GMT

序列号怎么查询呢

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