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指纹和密码都不能用，现在只能用PIN码登陆，但是PIN码忘了，现在不能进入系统，一直停在登陆界面，该怎么办？

江林不覆 — Mon, 14 Dec 2020 08:12:56 GMT

指纹和密码都不能用，现在只能用PIN码登陆，但是PIN码忘了，现在不能进入系统，一直停在登陆界面，该怎么办？

548851818 — Mon, 14 Dec 2020 08:30:07 GMT

放弃数据。

重置系统，或者全新安装系统。

关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入WinRE界面，选择疑难解答→“疑难解答”→“重置此电脑”→“删除所有内容”→“仅删除我的文件”

商用 HP 电脑 - 使用 HP Cloud 恢复下载工具

江林不覆 — Mon, 14 Dec 2020 08:41:06 GMT

电脑桌面有重要文件，重装系统的过程中能否备份与恢复！

548851818 — Tue, 15 Dec 2020 02:36:27 GMT

@江林不覆已写:

电脑桌面有重要文件，重装系统的过程中能否备份与恢复！

如果没有数据加密的话，自己找一些第三方制作的 Win10 内核的PE U盘，开机F9引导试试能不能读取硬盘上的文件。