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惠普电脑质量有问题，售后服务人员歧视线上购买产品

质量有问题1111 — Tue, 13 Apr 2021 03:16:37 GMT

2020年惠普电脑出现闪屏现象，根据售后服务引导人员到当地维修站检测，维修站先以线上购买机器为由，说线下服务不同，同时不予承认官方的维修政策，再客服跟我一再劝说下才重新进行检测。态度不友好。专业性受到我的质疑。同时处理问题特别拖沓，一个问题拖了好几天才恢复，不负责。线上的工程师态度也十分恶劣，没有从用户角度出发，不用心为消费者解决问题，这样的企业根本就没有把消费者放在心上，我为其他的消费者买到他们的产品而寒心。他们一直让我送去维修站检测，维修站工作人员连基本的故障分析都不清晰怎们能放心让他们检测，这种行为无疑是抱薪救火。希望惠普能了解到自己的问题，并给予认真的解释。

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KongL — Tue, 13 Apr 2021 03:54:33 GMT

@质量有问题1111 ，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我会将您反馈的问题升级给相关部门的同事帮忙核实处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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Ta0 — Tue, 13 Apr 2021 09:23:56 GMT

Hi 您好~

请问您去到的是哪家维修站？方便提供下地址么？辛苦您了

😊

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质量有问题1111 — Tue, 13 Apr 2021 09:44:47 GMT

山东潍坊昌乐县HP售后维修站。是客服给推荐的。

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