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惠普ZHAN 66 PRO G4发热严重！风扇不转

Luckysimon — Sat, 10 Jul 2021 05:24:59 GMT

机器型号：系统型号 HP ZHAN 66 Pro 14 G4 Notebook PC

购买时间：2021.2月

问题：发热严重，只开一个网页就有80多度，仔细听风扇不转动，没有任何声响。

之前惠普远程工程师说恢复出厂设置，已经试了没有用。

系统摘要我附上来

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 版本 19042
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 G
系统制造商 HP
系统型号 HP ZHAN 66 Pro 14 G4 Notebook PC
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 240R0PC#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz，2803 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T71 Ver. 01.03.02, 2021/1/14
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 51.08
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87E2
主板版本 KBC Version 33.08.00
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1081"
用户名 G\Tudor
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 8.81 GB
总的虚拟内存 15.9 GB
可用虚拟内存 8.30 GB
页面文件空间 128 MB
页面文件 D:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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Hou-YJ — Mon, 12 Jul 2021 03:50:07 GMT

更新一下BIOS试试看：https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114023.exe

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Luckysimon — Tue, 13 Jul 2021 01:33:16 GMT

昨天试了更新，今天情况没有大的改善。

北京暴雨天气，挺凉快的，只开一个网页+微信，目前60度，而且以前是右边一小块烫，左边很凉。现在是全部都热的。。。。

我看了其他论坛说是你们的BIOS有问题，说退回原来的BIOS能解决，是这样么？

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Luckysimon — Tue, 13 Jul 2021 01:34:20 GMT

昨天试了更新，今天情况没有大的改善。北京暴雨天气，挺凉快的，只开一个网页+微信，目前60度，而且以前是右边一小块烫，左边很凉。现在是全部都热的。。。。我看了其他论坛说是你们的BIOS有问题，说退回原来的BIOS能解决，是这样么？

帖子: 惠普战66更新最新版BIOS发热严重 - 惠普支持社区 - 1094674 (hp.com)

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Luckysimon — Thu, 15 Jul 2021 06:02:49 GMT

没HP的员工了么。。。。

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Chen_long — Fri, 16 Jul 2021 09:19:08 GMT

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114023.exe

更新这个bios 试一下

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Luckysimon — Sun, 01 Aug 2021 14:18:40 GMT

这个链接之前有人发过了，都已经试过了，还是不行啊现在都90度了。。。

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hlin — Mon, 02 Aug 2021 06:33:35 GMT

右键点击电池图标选择电源选项，新建电源计划，您新建一个电源计划，然后在关机状态下，同时按 Windows按键 + B 按键。按电源键开机。计算机加电后，一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行，会进入到UEFI的BIOS恢复界面， [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后，BIOS恢复完毕，屏幕会提示BIOS恢复成功（不同的机型，此界面会有所不同）。5分钟后如果屏幕没有任何显示，则表示该电脑无法恢复。

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Luckysimon — Tue, 03 Aug 2021 01:21:33 GMT

不行，window+B按住，caps lock只亮了一下，就进入到开机界面了。

你们员工不清楚这个机型能否恢复么？上一个惠普就是热的烧着了冒烟了。。。

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Hou-YJ — Wed, 04 Aug 2021 07:03:46 GMT

BIOS版本没有特殊标注可以回退的话一般是无法回退的，建议最好是能去维修中心检测一下看看。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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