更新win10后声画不同步

春风十里吹不动你 — Tue, 31 Aug 2021 05:57:51 GMT

更新win10后看视频的时候，一开始只有声音画面不动后来才有声音画面卡住，暂停后也是这样声画不同步，重装系统也没用

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y2kim — Tue, 31 Aug 2021 11:40:11 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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春风十里吹不动你 — Fri, 03 Sep 2021 02:53:44 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版版本 10.0.18363 内部版本 18363 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-64D7DSD 系统制造商 HP 系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 5HR83PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.23, 2020/12/25 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 15.32 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 84BC 主板版本 15.32 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume5 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.18362.387" 用户名 DESKTOP-64D7DSD\15978 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.89 GB 可用物理内存 4.58 GB 总的虚拟内存 9.76 GB 可用虚拟内存 5.49 GB 页面文件空间 1.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护关闭基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否 Hyper-V - 数据扩展保护是

名称 NVIDIA GeForce MX150 PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1D10&SUBSYS_84BC103C&REV_A1\4&CFCBD0&0&00E4 适配器类型 NVIDIA GeForce MX150, NVIDIA 兼容适配器描述 NVIDIA GeForce MX150 适配器内存 (2,147,483,648) 字节安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_ac9145dd41fecd4e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_ac9145dd41fecd4e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_ac9145dd41fecd4e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_ac9145dd41fecd4e\nvldumdx.dll 驱动程序版本 30.0.14.7168 INF 文件 oem10.inf (Section039 节) 颜色平面没有资料颜色表项目没有资料分辨率没有资料比特/像素没有资料内存地址 0xA3000000-0xA3FFFFFF 内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF 内存地址 0xA0000000-0xA1FFFFFF IRQ 通道 IRQ 4294967286 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_AC9145DD41FECD4E\NVLDDMKM.SYS (30.0.14.7168, 35.70 MB (37,433,984 字节), 2021/8/31 12:24) 名称 Intel(R) UHD Graphics 620 PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_3EA0&SUBSYS_84BC103C&REV_00\3&11583659&0&10 适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 620 适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节) 安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_a2d86d775f73d911\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_a2d86d775f73d911\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_a2d86d775f73d911\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_a2d86d775f73d911\igd12umd64.dll 驱动程序版本 26.20.100.7926 INF 文件 oem61.inf (iWHL_w10_DS 节) 颜色平面没有资料颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹比特/像素 32 内存地址 0xA2000000-0xA2FFFFFF 内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF I/O 端口 0x00005000-0x0000503F IRQ 通道 IRQ 4294967287 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_A2D86D775F73D911\IGDKMD64.SYS (26.20.100.7926, 24.62 MB (25,814,888 字节), 2021/8/31 20:41)

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y2kim — Fri, 03 Sep 2021 02:56:18 GMT

10.0.18363系统版本比较低

先考虑升级

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4028685

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