https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-mo-kuai-wu-fa-shi-yong/m-p/1125976#M440567 <P>指纹模块突然无法使用。</P><P>1、下载相应驱动安装时，安装过程闪退。</P><P>2、设备管理器中没有指纹的生物识别设备:</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="yuanwoneng_0-1636107701776.png" style="width: 400px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/65930iF7E91405AF2A393A/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="yuanwoneng_0-1636107701776.png" alt="yuanwoneng_0-1636107701776.png" /></span></P><P>3、电脑是支持指纹的，序列号：5CG1296616</P><P>系统是出厂自带系统，刚买来两天，第一天还能用指纹，不知道是不是系统更新导致无法使用，另外自己增加了一条16G内存，应该对这个没影响吧。</P><P>&nbsp;</P><P>看其他回答里，还需要<SPAN>系统信息程序窗口里的信息：</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>系统摘要如下：</SPAN></P><P><SPAN>操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版<BR />版本 10.0.19043 内部版本 19043<BR />其他操作系统描述 没有资料<BR />操作系统制造商 Microsoft Corporation<BR />系统名称 DESKTOP-CETQPHG<BR />系统制造商 HP<BR />系统型号 HP EliteBook 830 G8 Notebook PC<BR />系统类型 基于 x64 的电脑<BR />系统 SKU 39D48PA#AB2<BR />处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz，2419 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器<BR />BIOS 版本/日期 HP T76 Ver. 01.04.02, 2021/6/25<BR />SMBIOS 版本 3.3<BR />嵌入式控制器版本 48.46<BR />BIOS 模式 UEFI<BR />主板制造商 HP<BR />主板产品 880D<BR />主板版本 KBC Version 30.2E.00<BR />平台角色 移动<BR />安全启动状态 启用<BR />PCR7 配置 无法绑定<BR />Windows 目录 C:\windows<BR />系统目录 C:\windows\system32<BR />启动设备 \Device\HarddiskVolume1<BR />区域设置 中国<BR />硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"<BR />用户名 DESKTOP-CETQPHG\mftab<BR />时区 中国标准时间<BR />已安装的物理内存(RAM) 24.0 GB<BR />总的物理内存 23.7 GB<BR />可用物理内存 18.0 GB<BR />总的虚拟内存 27.6 GB<BR />可用虚拟内存 21.1 GB<BR />页面文件空间 3.88 GB<BR />页面文件 C:\pagefile.sys<BR />内核 DMA 保护 启用<BR />基于虚拟化的安全性 未启用<BR />设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用<BR />Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是<BR />Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是<BR />Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是<BR />Hyper-V - 数据扩展保护 是<BR /></SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>没有有问题的设备。</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>望解决</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 05 Nov 2021 10:24:52 GMT yuanwoneng 2021-11-05T10:24:52Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-mo-kuai-wu-fa-shi-yong/m-p/1125976#M440567 <P>指纹模块突然无法使用。</P><P>1、下载相应驱动安装时，安装过程闪退。</P><P>2、设备管理器中没有指纹的生物识别设备:</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="yuanwoneng_0-1636107701776.png" style="width: 400px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/65930iF7E91405AF2A393A/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="yuanwoneng_0-1636107701776.png" alt="yuanwoneng_0-1636107701776.png" /></span></P><P>3、电脑是支持指纹的，序列号：5CG1296616</P><P>系统是出厂自带系统，刚买来两天，第一天还能用指纹，不知道是不是系统更新导致无法使用，另外自己增加了一条16G内存，应该对这个没影响吧。</P><P>&nbsp;</P><P>看其他回答里，还需要<SPAN>系统信息程序窗口里的信息：</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>系统摘要如下：</SPAN></P><P><SPAN>操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版<BR />版本 10.0.19043 内部版本 19043<BR />其他操作系统描述 没有资料<BR />操作系统制造商 Microsoft Corporation<BR />系统名称 DESKTOP-CETQPHG<BR />系统制造商 HP<BR />系统型号 HP EliteBook 830 G8 Notebook PC<BR />系统类型 基于 x64 的电脑<BR />系统 SKU 39D48PA#AB2<BR />处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz，2419 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器<BR />BIOS 版本/日期 HP T76 Ver. 01.04.02, 2021/6/25<BR />SMBIOS 版本 3.3<BR />嵌入式控制器版本 48.46<BR />BIOS 模式 UEFI<BR />主板制造商 HP<BR />主板产品 880D<BR />主板版本 KBC Version 30.2E.00<BR />平台角色 移动<BR />安全启动状态 启用<BR />PCR7 配置 无法绑定<BR />Windows 目录 C:\windows<BR />系统目录 C:\windows\system32<BR />启动设备 \Device\HarddiskVolume1<BR />区域设置 中国<BR />硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"<BR />用户名 DESKTOP-CETQPHG\mftab<BR />时区 中国标准时间<BR />已安装的物理内存(RAM) 24.0 GB<BR />总的物理内存 23.7 GB<BR />可用物理内存 18.0 GB<BR />总的虚拟内存 27.6 GB<BR />可用虚拟内存 21.1 GB<BR />页面文件空间 3.88 GB<BR />页面文件 C:\pagefile.sys<BR />内核 DMA 保护 启用<BR />基于虚拟化的安全性 未启用<BR />设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用<BR />Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是<BR />Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是<BR />Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是<BR />Hyper-V - 数据扩展保护 是<BR /></SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>没有有问题的设备。</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>望解决</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 05 Nov 2021 10:24:52 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-mo-kuai-wu-fa-shi-yong/m-p/1125976#M440567 yuanwoneng 2021-11-05T10:24:52Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-mo-kuai-wu-fa-shi-yong/m-p/1126000#M440572 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="yuanwoneng_0-1636122368931.png" style="width: 400px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/65937i5D0D7A649742819E/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="yuanwoneng_0-1636122368931.png" alt="yuanwoneng_0-1636122368931.png" /></span></P><P>&nbsp;</P> Fri, 05 Nov 2021 14:26:20 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-mo-kuai-wu-fa-shi-yong/m-p/1126000#M440572 yuanwoneng 2021-11-05T14:26:20Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-mo-kuai-wu-fa-shi-yong/m-p/1126349#M440655 <P>更新一下机器的BIOS版本，或者是恢复一下BIOS默认值</P> Mon, 08 Nov 2021 03:41:43 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-mo-kuai-wu-fa-shi-yong/m-p/1126349#M440655 Hou-YJ 2021-11-08T03:41:43Z