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EliteBook 735 G6电池无法充电。突然黑屏关机，插上交流电后一直显示“0%可用(已接通电源)”。

Eli2022 — Sun, 30 Jan 2022 15:06:03 GMT

1.机型：EliteBook 735 G6

2.症状：今晚打开运行一会儿之后，突然黑屏自己关机，以为是没电了，在插上交流电后，可以开机，但是电池一直显示“0%可用（已接通电源）”，此时拔掉交流电也是会立马黑屏关机，目前只能插交流电使用。
3.疑似问题：电池无法充电

4.自行尝试过的解决办法：搜索过类似问题的帖子，按照如下网站查询过本机Bios（版本HP R74 Ver.01.01.02, 2019/6/13）并下载过该链接中所提到的更新但是并不兼容，

麻烦工程师帮忙看一下这个问题，谢谢。

GOLD_MASTER — Mon, 31 Jan 2022 01:47:18 GMT

你好 @Eli2022 。
你是否已经对你的电池进行了硬件分析？

托卢 — Mon, 31 Jan 2022 03:43:45 GMT

楼主在系统下下载安装这个程序：

安装完成后开机按F2，在组件测试中选择电源测试，然后检测电池，看一下有没有报错？

要注意的是如果环境温度较低，也可能会造成电池使用或充电异常。

Eli2022 — Mon, 31 Jan 2022 06:35:57 GMT

谢谢回复。目前环境温度是：1-9度。

以下是我的检查发现：

1.HP电池检查：

2.开机F2组件测试中的检测电池：

电脑是2019年下半年买的，作为备份电脑，平时用的次数很少，八、九成新吧，还请帮忙看一眼这个报错信息，谢谢。

Eli2022 — Mon, 31 Jan 2022 05:25:47 GMT

thanks for the support. Below I've attached several screen clip for reference.

Eli2022 — Mon, 31 Jan 2022 07:33:24 GMT

@托卢，

按你提示的“低温可能会引起电脑充电不灵”，于是，我抱着电脑在取暖器旁待了1个多小时，再次重启F2进行了检测电池的操作，此时的报错指示由之前的“充电状态：保险丝熔断(42)"变为“充电状态：未充电(45)”：

请问这一变化对于确定问题最终症结有没有参考？接下来还需要怎么操作才能使电池得以正常充电？

谢谢你的回复！

托卢 — Mon, 31 Jan 2022 07:43:46 GMT

从故障ID的结论来讲，需要更换电池。

从想办法挽救来考虑，如果楼主的笔记本作为备机用，长期不通电，会造成电池过度放电，而影响充电功能，如果是这个原因，无解，只能换电池。

就从低温导致的问题来讲，温度恢复正常之后，可以做一下硬重置，关机，断开所有外设和电源，按住电源开关30秒，松开之后再重新开机，接上电源再看看，低温导致的充电问题可能恢复没有这么快，缓缓明天再看看情况吧。

Eli2022 — Mon, 31 Jan 2022 08:38:54 GMT

@托卢，

谢谢你的回复，

结合你和惠管家给的建议，目前我做了：

1）开机Esc+F10对Bios应用了出厂默认值；

2）由于该机器电池内置，采用了“关机拔掉外设和电源线的情况下按住电源键30秒再松开”的办法来释放主板静电，之后，接电源线，开机观察。

目前，仍然是“状态栏图标显示0%已充电”+“开机F2电池检测故障代码：充电状态-45（未充电）”。

我再等等明后天再看，也可能如你推测那样“低温问题并不会很快恢复”吧，有新情况了再找你讨论哦。也谢谢你对备用机长期不充电的使用提示。