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经常发生VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR蓝屏

黄伟烨 — Fri, 11 Feb 2022 11:55:46 GMT

电脑使用过程中经常发生错误代码为VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR的蓝屏。使用!analyze分析每次蓝屏的Minidump文件所得结论均为：

MODULE_NAME: dxgmms2
FAILURE_BUCKET_ID: 0x119_2_DRIVER_FAILED_SUBMIT_COMMAND_dxgmms2!VidSchiSendToExecutionQueue

我已重装3次显卡驱动（使用“惠普管家”程序），问题均未解决。

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y2kim — Sun, 13 Feb 2022 06:30:41 GMT

升级、更换不同版本显卡驱动

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黄伟烨 — Mon, 14 Feb 2022 07:09:26 GMT

今年1月1日夜间首次发生这一代码蓝屏后，经HP SUPPORT ASSISTANT（惠普管家）程序更新了一次显卡驱动（使用至今且未提示需要更新）；后续又发生了4次蓝屏。其他版本驱动因未找到官方渠道而未曾尝试安装。

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SongShuo — Tue, 15 Feb 2022 06:38:03 GMT

您使用的是集显显卡还是N卡 A卡呢？

您目前的这个情况建议咱们尝试公版驱动，例如集显显卡驱动英特尔的CPU可以到英特尔官网搜索型号，可以找到显卡驱动下载的方法,AMD官网也有驱动助理

如果您是N卡的独显，您到Nvidia显卡驱动官网-驱动下载，选择正确的显卡驱动型号就可以下载到最新版的显卡驱动

您安装测试下

另外您关注下出现蓝屏的时候大多使用什么软件呢？是游戏或者PS pr等软件更容易出现吗

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黄伟烨 — Tue, 15 Feb 2022 08:40:19 GMT

（1）N卡，使用的驱动在首次发现此代码的蓝屏后从“HP SUPPORT ASSISTANT”上更新过（更新后仍有蓝屏问题），后续又在NVIDIA GeForce Experience更新过（还是会蓝）；

（2）蓝屏时使用的软件大多时候是微软EDGE浏览器；PS、PR等软件反倒比较稳定；另外在开机后不作任何操作的情况下（就放着3、4分钟）也蓝过。

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SongShuo — Tue, 15 Feb 2022 08:58:15 GMT

您好

如果EDGE浏览器出现的次数较多，建议您这边尝试下将edge浏览器的硬件加速功能关闭

然后您做一个长时间的使用测试用edge浏览器观看电影长时间使用看下是否还会出现

如果您的机器是双显卡机器，也请将电脑的集显驱动更新下，如果是单N卡设置下显卡高性能后您试试看。

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黄伟烨 — Tue, 15 Feb 2022 13:07:16 GMT

（1）经查，我电脑上Edge浏览器的硬件加速功能一直处于关闭状态；使用该浏览器出现蓝屏现象一般发生在开机启动浏览器窗口后的1分钟内，长时间使用中除了偶见音画不同步以外没有影响。

（2）我已尝试使用“Intel驱动程序和支持助理”软件更新集成显卡驱动，但无法更新；提示为“您的计算机上安装的是一个自定义的计算机制造商驱动程序。英特尔®驱动程序和支持助理无法更新该驱动程序。”

（3）我已将N卡设定为高性能模式，目前可以正常使用。

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SongShuo — Thu, 17 Feb 2022 05:44:02 GMT

嗯嗯收到，目前没有问题您正常的使用看下稳定性

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黄伟烨 — Mon, 21 Feb 2022 10:54:36 GMT

4天的使用中没有再发生蓝屏，但是出现了3次如下图的情况：

释：分辨率改变、电脑卡死（鼠标能动，但无法点击；win+R可以使用）、任务管理器无法显示进程

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SongShuo — Tue, 22 Feb 2022 04:15:00 GMT

您好，您将您的独显设置为高性能状态

将您的集显卸载掉，重启使用默认版本测试下

如果后续还会出现建议您重装系统试试看。

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