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光影精灵8 VIDEO TDR FAILURE 蓝屏显卡驱动问题（含有dmp）

伊丽莎白LYX — Sun, 10 Apr 2022 14:32:03 GMT

实在是无法自行解决希望有人能施以援助，非常感谢！真的是新买不久的笔记本，出现的问题。

在运行游戏以及3D渲染软件时，频繁出现蓝屏，自己重新在安全模式使用DDU卸载以后，重新安装最新显卡驱动，但是运行一段时间又开始出现VIDEO TDR FAILURE。

之前尝试过社区中有提到过什么管理员运行命令符，有三串代码，运行ENTER以后，也没用。

DMP文件分析如下

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50)
Invalid system memory was referenced.  This cannot be protected by try-except.
Typically the address is just plain bad or it is pointing at freed memory.
Arguments:
Arg1: ffffc080ef944000, memory referenced.
Arg2: 0000000000000002, value 0 = read operation, 1 = write operation.
Arg3: fffff80694741e43, If non-zero, the instruction address which referenced the bad memory
	address.
Arg4: 0000000000000000, (reserved)

Debugging Details:
------------------

DBGHELP: Timeout to store: C:\ProgramData\Dbg\sym*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
*** WARNING: Unable to verify checksum for win32k.sys

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : AV.Type
    Value: Write

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 3593

    Key  : Analysis.DebugAnalysisManager
    Value: Create

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 1360312

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 592

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 89290

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 95

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: co_release

    Key  : WER.OS.Timestamp
    Value: 2021-06-04T16:28:00Z

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.22000.1


FILE_IN_CAB:  041022-16734-01.dmp

BUGCHECK_CODE:  50

BUGCHECK_P1: ffffc080ef944000

BUGCHECK_P2: 2

BUGCHECK_P3: fffff80694741e43

BUGCHECK_P4: 0

READ_ADDRESS: fffff8066c905450: Unable to get MiVisibleState
Unable to get NonPagedPoolStart
Unable to get NonPagedPoolEnd
Unable to get PagedPoolStart
Unable to get PagedPoolEnd
unable to get nt!MmSpecialPagesInUse
 ffffc080ef944000 

MM_INTERNAL_CODE:  0

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

TRAP_FRAME:  fffff986e0817030 -- (.trap 0xfffff986e0817030)NOTE: The trap frame does not contain all registers.Some register values may be zeroed or incorrect.rax=ffffc080ef943000 rbx=0000000000000000 rcx=ffff848b769800d0
rdx=000000000001f3fd rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff80694741e43 rsp=fffff986e08171c0 rbp=0000000000000007
 r8=0000000000000400  r9=000000000001e033 r10=0000000000000000
r11=fffff986e08171e0 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei ng nz na po nc
nvlddmkm+0x7c1e43:
fffff806`94741e43 42891480        mov     dword ptr [rax+r8*4],edx ds:ffffc080`ef944000=????????
Resetting default scope

STACK_TEXT:  
fffff986`e0816d88 fffff806`6c0778c3     : 00000000`00000050 ffffc080`ef944000 00000000`00000002 fffff986`e0817030 : nt!KeBugCheckEx
fffff986`e0816d90 fffff806`6bf28956     : 00000000`00000004 00000000`00000002 fffff986`e0816f90 00000000`00000000 : nt!MiSystemFault+0x215e13
fffff986`e0816e90 fffff806`6c0255f5     : ffff6bb2`644694ba 00000000`00000006 00000000`00000003 00000000`00000080 : nt!MmAccessFault+0x2a6
fffff986`e0817030 fffff806`94741e43     : ffff848b`769800d0 00000000`000003d3 ffff6bb2`64468aca ffff848b`76977000 : nt!KiPageFault+0x335
fffff986`e08171c0 ffff848b`769800d0     : 00000000`000003d3 ffff6bb2`64468aca ffff848b`76977000 00000000`00000007 : nvlddmkm+0x7c1e43
fffff986`e08171c8 00000000`000003d3     : ffff6bb2`64468aca ffff848b`76977000 00000000`00000007 fffff806`94b2b81e : 0xffff848b`769800d0
fffff986`e08171d0 ffff6bb2`64468aca     : ffff848b`76977000 00000000`00000007 fffff806`94b2b81e 00000000`00000003 : 0x3d3
fffff986`e08171d8 ffff848b`76977000     : 00000000`00000007 fffff806`94b2b81e 00000000`00000003 ffff848b`67ee5000 : 0xffff6bb2`64468aca
fffff986`e08171e0 00000000`00000007     : fffff806`94b2b81e 00000000`00000003 ffff848b`67ee5000 ffff848b`67ee5003 : 0xffff848b`76977000
fffff986`e08171e8 fffff806`94b2b81e     : 00000000`00000003 ffff848b`67ee5000 ffff848b`67ee5003 00000000`0000000f : 0x7
fffff986`e08171f0 00000000`00000003     : ffff848b`67ee5000 ffff848b`67ee5003 00000000`0000000f 00000000`00000000 : nvlddmkm+0xbab81e
fffff986`e08171f8 ffff848b`67ee5000     : ffff848b`67ee5003 00000000`0000000f 00000000`00000000 00000000`00000001 : 0x3
fffff986`e0817200 ffff848b`67ee5003     : 00000000`0000000f 00000000`00000000 00000000`00000001 00000001`00000000 : 0xffff848b`67ee5000
fffff986`e0817208 00000000`0000000f     : 00000000`00000000 00000000`00000001 00000001`00000000 00000000`00000000 : 0xffff848b`67ee5003
fffff986`e0817210 00000000`00000000     : 00000000`00000001 00000001`00000000 00000000`00000000 ffff848b`769801b0 : 0xf


SYMBOL_NAME:  nvlddmkm+7c1e43

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME:  nvlddmkm.sys

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  7c1e43

FAILURE_BUCKET_ID:  AV_W_(null)_nvlddmkm!unknown_function

OS_VERSION:  10.0.22000.1

BUILDLAB_STR:  co_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {838100fa-f28b-2ef7-d702-e31713cb338c}

Followup:     MachineOwner
---------

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y2kim — Mon, 11 Apr 2022 02:20:13 GMT

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

左边点组件展开-显示-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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伊丽莎白LYX — Mon, 11 Apr 2022 08:52:41 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ELIZABETHLYX
系统制造商 HP
系统型号 Victus by HP Laptop 16-d1xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 650R1PA#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H，2300 Mhz，14 个内核，20 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.04, 2022/3/10
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 34.17
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A25
主板版本 34.17
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22000.527"
用户名 ELIZABETHLYX
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 10.6 GB
总的虚拟内存 19.9 GB
可用虚拟内存 13.1 GB
页面文件空间 4.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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伊丽莎白LYX — Mon, 11 Apr 2022 08:54:11 GMT

名称 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_2520&SUBSYS_8A25103C&REV_A1\4&6A7E1B4&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29956231e154a543\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29956231e154a543\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29956231e154a543\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29956231e154a543\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.15.1179
INF 文件 oem55.inf (Section098 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目没有资料
分辨率没有资料
比特/像素没有资料
内存地址 0x81000000-0x81FFFFFF
内存地址 0x0000-0x1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967262
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_29956231E154A543\NVLDDMKM.SYS (30.0.15.1179, 40.34 MB (42,296,960 字节), 2022/2/21 22:59)

名称 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_46A6&SUBSYS_8A25103C&REV_0C\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 <>,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0ccb175e9e7b33df\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0ccb175e9e7b33df\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0ccb175e9e7b33df\igd12umd64.dll
驱动程序版本 30.0.101.1029
INF 文件 oem239.inf (iADLPD_w10_DS 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x2000000-0x2FFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967266
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_0CCB175E9E7B33DF\IGDKMDN64.SYS (30.0.101.1029, 29.75 MB (31,190,584 字节), 2021/12/6 19:09)

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SongShuo — Mon, 11 Apr 2022 11:54:26 GMT

您好，给您带来使用的不便非常的抱歉

我从您的描述看您不光是渲染软件会出现蓝屏报错，游戏也会出现，那么您在未安装渲染软件前游戏是否会出现蓝屏报错呢亲？是否有修改过系统变量环境等呢？

建议您可以先将系统更新扫描确定后台未有更新，按win+q输入CMD 选择以管理员身份运行输入DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth回车进度条满后输入sfc /scannow回车做扫描修复，扫描到错误文件修复后重启电脑

用您的DDU卸载双显卡驱动，将显卡都卸载后您安装HP官网的win11版本显卡驱动做测试看下

如果还是出现蓝屏的情况您可以考虑将系统更换为预装win11家庭版系统后安装游戏测试长时间性能状态下使用显卡是否还会导致蓝屏。

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伊丽莎白LYX — Tue, 12 Apr 2022 05:52:12 GMT

你好，渲染软件指的是动画制作Blender类似软件制作MMD动画过程中直接VIDEO TDR FAILURE蓝屏，并且在我升级为专业版之前，使用Adobe Premiere Pro 2021也出现过蓝屏，游戏指的是原神，幽灵线东京。在游玩一段时间后，卡住之后蓝屏VIDEO TDR FAILURE.

你提到的方法都试过了，除了win11重回家庭版，但是需要将文件备份重新装，是吗？不可以保留文件进行尝试吗？

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y2kim — Tue, 12 Apr 2022 06:21:50 GMT

用诊断功能排除硬件故障

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

跑一晚上没有错误代码或者意外发生的话

做一次重置系统看看，重置后只装一两个软件测试，先不要装太多软件

如何恢复、初始化或还原你的电脑 (microsoft.com)

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伊丽莎白LYX — Mon, 18 Apr 2022 07:52:41 GMT

我目前已经成功重置电脑，在没有安装其他任何软件情况，运行正常不会出现，风扇速度剧烈加快，电脑发烫，然后VIDEO TDR FAILURE 蓝屏了，但是一旦安装MICOSOFT VISUAL C++软件（有一款名为MMD的软件需要此软件环境运行）就会导致VIDEO TDR 蓝屏，请问如何解决，是没有办法再用了吗

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y2kim — Mon, 18 Apr 2022 07:55:51 GMT

找这个MMD软件有没有更新版本

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哦便宜题 — Thu, 02 Feb 2023 15:57:00 GMT

楼主解决了嘛我也一直这样

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伊丽莎白LYX — Fri, 10 Feb 2023 07:33:44 GMT

已经解决了，但是是通过去惠普官方维修点直接换了个主板，基本上就没有遇到这个问题了。你如果是刚刚入手的话，没有过七天换新还是14天换新？忘记了，你赶紧换新。

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