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ENVY27 一体机无法切换HDMI IN输入，请问是什么情况啊

十字军骑士 — Sat, 30 Jul 2022 09:34:05 GMT

老式的一体机，以前也没关注过，现在想用作游戏机的显示器，一体机的左下角有个HDMI IN的接口以及开关，可是我按了开关后没有任何反应啊，接口处插入HDMI线也不行，请问是什么情况啊，可能是驱动或软件的问题吗？

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y2kim — Sun, 31 Jul 2022 10:28:33 GMT

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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十字军骑士 — Sun, 31 Jul 2022 12:10:46 GMT

您好，电脑信息复制出来了
操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 版本 19044
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 USER-20220726IR
系统制造商 Hewlett-Packard
系统型号 27-k470cn
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU K5N57AA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-4790T CPU @ 2.70GHz，2701 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI 80.00, 2014/6/11
SMBIOS 版本 2.8
嵌入式控制器版本 255.255
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 Hewlett-Packard
主板产品 2B2B
主板版本 000
平台角色台式机
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 USER-20220726IR\Administrator
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 13.3 GB
总的虚拟内存 18.8 GB
可用虚拟内存 15.5 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

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y2kim — Sun, 31 Jul 2022 13:06:46 GMT

你现在这个系统用非标准的安装的吧，驱动和软件有，但是装了可能还是会有问题，建议做标准安装

安装全新Windows 10系统

HP ENVY 多功能一体机 - 27-k470cn 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

装显卡和芯片组，BIOS也建议更新80.10

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp89001-89500/sp89089.exe

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十字军骑士 — Sun, 31 Jul 2022 14:30:13 GMT

出大问题了，照您说的更新BIOS后我系统也进不去了！一直是HP的图标，我打个回车后就出现附件图片中的字样，请问怎么办啊，救命啊。。。

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十字军骑士 — Sun, 31 Jul 2022 14:32:55 GMT

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y2kim — Sun, 31 Jul 2022 15:31:15 GMT

@十字军骑士已写:

这样是BIOS已经升级成功了，版本号已经变了

看是不是接了USB存储类设备，拔掉

不是的话，还是建议做标准安装重新装个系统，不要用那种非标准安装，一进系统就是administrator那种系统

安装全新Windows 10系统

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十字军骑士 — Mon, 01 Aug 2022 01:04:10 GMT

没有查USB存储卡啊，就插了个无线键鼠套装的USB感应头，之后拔掉了重启还是不能进系统，BIOS也进不了，请问现在只能通过U盘重装系统吗？还有什么办法可以进系统，我还有些资料没备份呢。。。到底是什么原因啊，更新BIOS后既不能进系统也不能进BIOS。。。

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y2kim — Mon, 01 Aug 2022 03:19:31 GMT

拔硬盘应该能进BIOS

复制数据之后，清硬盘分区表

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十字军骑士 — Mon, 01 Aug 2022 08:14:42 GMT

谢谢。我晚上先重装系统试试吧，希望能够顺利，不到万不得已不想拆机，一体机没拆过。。。

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十字军骑士 — Mon, 01 Aug 2022 11:23:13 GMT

做了usbwin10的安装盘，可是还是进不去啊。。。我要晕了我能恢复之前的bios吗？这到底什么情况啊。。。

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十字军骑士 — Tue, 02 Aug 2022 01:44:08 GMT

麻烦老师给点建议啊，怎么解决？现在开机后就一致停在HP图标的画面，然后我按ESC或DEL或ENT或F1-10的话就会出现附件图片中的样子，然后按任何键都没反应，期间键盘灯都亮的，到底啥情况啊

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y2kim — Wed, 03 Aug 2022 14:23:47 GMT

没拆机断开主系统盘试试进BIOS

建议工作日工作时间段找微信客服一对一带你拆机然后清CMOS，找主板按钮或跳线

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十字军骑士 — Wed, 03 Aug 2022 14:38:41 GMT

你好，我已经拆机，并且把硬盘也就是主系统盘拆下，但是还是不行，请问还有何办法？

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十字军骑士 — Thu, 04 Aug 2022 00:21:27 GMT

惠普没有一对一的微信售后服务吧。。。

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hlin — Thu, 04 Aug 2022 01:48:31 GMT

取下主板上的RTC电池，然后等待15秒放回去，然后重新开机，如果问题依旧，需要联系维修中心检测维修了。

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十字军骑士 — Mon, 08 Aug 2022 02:27:59 GMT

已经送到上海的某授权中心，员工键盘按了几个键没反应后说他处理不了，要升级去联系总部，心拔拔凉

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十字军骑士 — Mon, 08 Aug 2022 02:31:36 GMT

这种清cmos或者主板按钮跳线每个惠普的授权中心应该都有工程师会操作的吧，今天把机器送到上海某授权中心，小伙键盘按了几个键进不了bios后说他处理不了，要升级联系总部。。。。机器也被留在那了，不晓得啥时候会好。。。

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炉体 — Tue, 14 Mar 2023 23:13:22 GMT

解决了吗，我的也是这个型号，也是弄不了。弄好回复我一下=谢谢。