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点击" 恢复"按钮发生”闪退“，“系统映像“不能恢复

荣荣佳 — Sat, 30 Jul 2022 12:02:40 GMT

在HP ENVY -15-q001TX 笔记本电脑上，打开“设置”，选择下图中的·“备份”，创建“系统映像”文件，“系统映像”文件创建成功。

选择上图”恢复“按钮，恢复在该笔记本电脑上创建的“系统映像”文件。示“系统映像还原失败”，如下图所示原因。

原因中说“该系统映像是在使用EFI的计算机上创建的，而此计算机使用的是BIOS”，实际上，创建“系统映像”文件和恢复“系统映像”文件都是在同一台笔记本上进行的。

我的笔记本电脑BIOS是默认设置，默认BIOS的版本是F.22-11/25/2014 ，

HP提供了新的版本：F.24.Rev.A-8/1/2016，我没有升级BIOS到该新的版本。

担心升级到该新的版本，还不能解决上面问题，可能还产生其它的问题，又不能退回。

我还一台HP H6PO5AA#AB2台式电脑，Windows 10 64位操作系统，使用”恢复“按钮恢复“系统映像”文件，也发生”闪退"。

请大侠帮助：怎样用“恢复“按钮恢复“系统映像”文件，谢谢！

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WDH — Sat, 30 Jul 2022 13:59:12 GMT

开机按F11恢复系统。

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荣荣佳 — Sun, 31 Jul 2022 01:04:20 GMT

谢谢您的回复！按照您说的“开机按F11恢复系统”方法做了，还是不行。结果如下图所示。

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WDH — Sun, 31 Jul 2022 08:28:16 GMT

你的问题可能是你的电脑本来预装的是WIN8.1系统，然后你升级到WIN10系统，现在恢复它就找不到WIN10的恢复文件，因为预装的文件就不是WIN10的。不知道我隔空判断的是否正确，如是，建议你考虑下载系统文件全新安装系统。

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荣荣佳 — Thu, 04 Aug 2022 02:09:57 GMT

WDH 专家：您好！谢谢您的解答我的问题！我·的操作系统正如您说的：是由WIN8.1，通过微软免费升级到WIN 10系统的，已有4、5年时间了。升级到WIN 10 系统之后，使用“恢复”按钮恢复“系统映像”文件一直都很正常。期间我没有重装过我的操作系统。

“恢复”按钮不能恢复“系统映像”文件，也就是近半年到一年左右的事，这事造成我·很多不能。

现在我的电脑里有好几款购买的软件，如果重装操作系统，这些软件就可能用不了，所以一直没有重装过操作系统。

请您继续跟踪我的问题，帮助我解决！谢谢！！！

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hlin — Thu, 04 Aug 2022 05:27:53 GMT

WIN10系统的话恢复功能失效的话可能是无法修复的，可以尝试通过微软的media tools软件来对系统进行检测修复试一下，不过此操作存在风险，有可能会出现数据丢失或无法进入系统的情况，如果失败的话或是修复无效的话，只能是重装系统的了
http://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-update/%E4%BD%BF%E7%94%A8mediacreationtool%E6%97%A0/f7c63824-b74d-4214-bb8a-b1deef4b099e?tm=1449540102342

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荣荣佳 — Thu, 04 Aug 2022 13:23:11 GMT

WDH:您好！我的笔记本电脑BIOS版本是F.22-11/25/2014 ，

HP曾经提供一新的版本BIOS版本给我：F.24.Rev.A-8/1/2016，我没有升级该新的BIOS版本。

请问要不要升级BIOS版本？

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WDH — Thu, 04 Aug 2022 13:32:48 GMT

我个人操作偏向保守，你目前碰到的问题应该跟BIOS关系不大，当然，电脑这种东西什么可能性都有，在没什么明朗路子可以走的时候我有时也会“病急乱投医”，你自己权衡。

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荣荣佳 — Sat, 06 Aug 2022 13:21:59 GMT

尊敬的WHD：您的指导很重要！谢谢！

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荣荣佳 — Sat, 13 Aug 2022 01:33:20 GMT

WDH 教务长：

您好！昨天（2022年8月12日）Windows有两个自动更新，

2022-适用于 Windows 10 Version 21H2 的 08 累积更新，适合基于 x64 的系统 (KB5012170)；

2022-适用于 Windows 10 Version 21H2 的 08 累积更新，适合基于 x64 的系统 (KB5016616)；

我自动更新了上面两个更新，更新了我的笔记本电脑和台式电脑，之后发现，“恢复”“系统映像”文件的恢复功能修复了！即备份的“系统映像”文件可以恢复了。

之前使用”恢复“功能发生”闪退“，我分析也是Windows 10更新造成的。估计是2022年07月01日“2022-适用于 Windows 10 Version 21H2的06累计更新，适合基于 x64 系统 (KB5014666)"。

这可好了，困惑我多少时间的问题终于解决了！向您汇报一下，谢谢您WDH教务长！

WDH教务长向您汇报一下，并且谢谢您！

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WDH — Sat, 13 Aug 2022 08:36:52 GMT

感谢你的反馈！恭喜你问题得到解决。

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