https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179131#M450893 <P>惠普战X 13 G2 人脸识别及指纹识别无法录入使用，人脸识别录入时点开始，界面直接退出，无法启动录入界面；指纹识别录入时，显示“抱歉，出现问题-关闭程序，再次运行安装程序“，但是将中枢驱动及指纹识别重新安装后，仍无法解决问题。</P> Sat, 06 Aug 2022 14:33:11 GMT 水军 2022-08-06T14:33:11Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179131#M450893 <P>惠普战X 13 G2 人脸识别及指纹识别无法录入使用，人脸识别录入时点开始，界面直接退出，无法启动录入界面；指纹识别录入时，显示“抱歉，出现问题-关闭程序，再次运行安装程序“，但是将中枢驱动及指纹识别重新安装后，仍无法解决问题。</P> Sat, 06 Aug 2022 14:33:11 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179131#M450893 水军 2022-08-06T14:33:11Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179174#M450908 <P>点击开始菜单--设置--更新和安全，一直更新到没有任何可用的更新为止，然后看一下是否可以使用，如果依旧无法使用按Windows键+R键，输入msinfo32按回车，将系统信息的界面复制提供一下。</P> Sun, 07 Aug 2022 03:00:17 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179174#M450908 hlin 2022-08-07T03:00:17Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179244#M450934 操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19044 版本 19044 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-N2QNPNV 系统制造商 HP 系统型号 HP Zhan X 13 G2 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 7KV34PC#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz，1992 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP R82 Ver. 01.20.00, 2022/3/18 SMBIOS 版本 3.1 嵌入式控制器版本 88.68 BIOS 模式 传统 主板制造商 HP 主板产品 8655 主板版本 KBC Version 58.44.00 平台角色 移动 安全启动状态 不支持 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1806" 用户名 DESKTOP-N2QNPNV\Administrator 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.82 GB 可用物理内存 4.02 GB 总的虚拟内存 9.69 GB 可用虚拟内存 5.24 GB 页面文件空间 1.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是 Sun, 07 Aug 2022 09:24:42 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179244#M450934 水军 2022-08-07T09:24:42Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179245#M450935 <P>操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19044 版本 19044 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-N2QNPNV 系统制造商 HP 系统型号 HP Zhan X 13 G2 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 7KV34PC#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz，1992 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP R82 Ver. 01.20.00, 2022/3/18 SMBIOS 版本 3.1 嵌入式控制器版本 88.68 BIOS 模式 传统 主板制造商 HP 主板产品 8655 主板版本 KBC Version 58.44.00 平台角色 移动 安全启动状态 不支持 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1806" 用户名 DESKTOP-N2QNPNV\Administrator 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.82 GB 可用物理内存 4.02 GB 总的虚拟内存 9.69 GB 可用虚拟内存 5.24 GB 页面文件空间 1.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是</P> Sun, 07 Aug 2022 09:25:20 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179245#M450935 水军 2022-08-07T09:25:20Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179318#M450959 <P><A href="http://ftp.ext.hp.com//pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html" target="_blank">http://ftp.ext.hp.com//pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html</A><BR />使用hpia检测分析驱动看一下</P> Mon, 08 Aug 2022 01:57:48 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179318#M450959 Chen_long 2022-08-08T01:57:48Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179603#M451012 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="SharedScreenshot.jpg" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/77747iED310EAEC60FAEBF/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="SharedScreenshot.jpg" alt="SharedScreenshot.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="SharedScreenshot2.jpg" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/77746iE32B907EE20D62D8/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="SharedScreenshot2.jpg" alt="SharedScreenshot2.jpg" /></span></P> Tue, 09 Aug 2022 08:32:38 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179603#M451012 水军 2022-08-09T08:32:38Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179683#M451034 <P>点击推荐里面有驱动</P><P>如果没有人脸识别和指纹建议到设备管理器卸载对应驱动 重新用这个软件安装驱动</P> Wed, 10 Aug 2022 02:04:56 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/qiu-zhu-zhan-x-13-G2bi-ji-ben-dian-nao-zhi-wen-shi-bie-he-ren-lian-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/1179683#M451034 Chen_long 2022-08-10T02:04:56Z