电池电源显示已经接通，但电池充不上电

小龙龙 — Wed, 11 Jan 2023 11:58:25 GMT

电池电源显示已经接通，但电池充不上电，比如说还有43%，一直充电还是43%，这是怎么回事啊

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y2kim — Wed, 11 Jan 2023 12:23:40 GMT

使用环境温度多少

插拔一下电源插头

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小龙龙 — Wed, 11 Jan 2023 12:26:53 GMT

我们这个的温度18度左右

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小龙龙 — Wed, 11 Jan 2023 12:58:10 GMT

电源已接通，但电量一直不长

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小龙龙 — Wed, 11 Jan 2023 13:25:33 GMT

这是电池故障吗

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小龙龙 — Wed, 11 Jan 2023 13:26:04 GMT

这是电池故障吗

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WDH — Wed, 11 Jan 2023 14:30:59 GMT

保修期内建议直接联系售后检测处理。

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548851818 — Thu, 12 Jan 2023 01:26:26 GMT

以下几种方法可以尝试：
①释放主板静电：
关机后，拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。
②BIOS硬重置：
(仅适用于Spectre幽灵系列、OMEN暗影系列、Envy薄锐系列、Pavilion畅游人星系列和HP14.15星青春版小欧系列)·
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。
③锂电池的推荐使用环境温度为5℃~30℃，超出这个温度范围就会出现充电或供电异常的情况。目前笔记本和移动工作站使用的锂离子锂聚合物电池因本身化学特性对使用环境的温度有要求，而冬季会因温度低于电池正常工作温度而产生部分故障。可以将故障机放置于20摄氏度左右的环境中，0%~100%充放电循环操作至少2次，电池会进行自动校验并恢复到正常容量和工作状态。如果仍有故障的电池类问题可参考官网文档
《HP 笔记本电脑 - 测试和校准电池 (Windows)》手动校准电池部分
https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_4340064-4211079-16
④如果有条件，替换相同接口的惠普电源适配器测试(相同功率或更大功率)，替换同型号的电池测试。
⑤检查电源适配器插电脑端7.4mm或4.5mm插头中的针是否偏了，可以用牙签调整到正中的位置。
⑥根据具体机型，更新主板BIOS。
需要提醒刷新BIOS有一定风险性，如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。
连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态。刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等。刷新的过程中，不要异常中断。
如果电脑中有重要数据，建议提前做好备份。请慎重考虑后再执行此操作！
⑦如果以上方法无效，建议送到惠普授权服务中心进一步检测。惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→支持资源→服务网点查询查找到服务中心的地址和联系方式。

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