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HP Pavilion主板受潮

lily107 — Mon, 30 Jan 2023 11:14:21 GMT

我是2022年1月份购买的HP Pavilion手提电脑，使用过程中经常会遇到突然黑屏的问题，但重新启动机器后就好了。直到2022年11月，黑屏情况更严重，甚至重启都无法开机，还出现了花屏。我于2023年1月初将电脑经由商家转交给由商家认证的第三方维修，现收到检修报告及报价单，我被告知手提电脑的主板及其他部件由于受到液体侵蚀而受潮，需全部更换，更换费用大致可以重新买一台电脑。

我的电脑从来没有进过水，为何会有液体腐蚀。在第三方出具的检修报告中提到了很多导致液体侵蚀的可能性，其中一条是“温差导致的受潮”。但我家里同时还有另外两台其他牌子的手提电脑在同时使用，使用了很多年都没有出现类似的受潮问题。商家对于我的疑问给出了答案是：商家只关心检修结果 - 即主板及其他部件受潮不在保修范围内，商家不关心/不考虑受潮的原因。

查明原因才能确定责任归属问题。如果确实不在HP的承诺保修范围内，也要有理有据。

还有想请问hp手提电脑的“受温差导致的受潮”问题是否很普遍？

回复： HP Pavilion主板受潮

y2kim — Tue, 31 Jan 2023 01:51:55 GMT

"查明原因才能确定责任归属问题"

并非如此。你是机器所有者，使用者，你也不知道机器怎么使用的，在什么环境用的话，非机器使用者不可能准确推断出事件经过。

例如，当你不在机器旁边的时候，有没有其他人动过你的机器。这种就无法查证。

电子产品厂商的售后，只能基于检查的得到事实结果，告诉你处理方式。

为什么会“主板受潮”，发生的原因是什么，并不能改变主板有“进液”这个事实。

回复： HP Pavilion主板受潮

lily107 — Tue, 31 Jan 2023 08:06:57 GMT

非常感谢您的回复。

我现在的问题是是否要维修HP手提电脑。现在维修费的报价相当于可以重新买一台新的电脑。如果HP电脑主板（受温差影响）容易受潮的情况非常普遍的话，那很大几率更换之后会再次出现类似的问题。