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zhan99 g1 雷电3 thunderbolt3无法使用

咚咚小圆帽 — Fri, 19 May 2023 16:57:10 GMT

我购买了一个支持雷电接口的免驱显卡坞，已经验证显卡坞等硬件没有任何问题。

但是在我的zhan99 G1上无法使用，我的接口上标有雷电标志，使用总线查看软件可以看到Thunderbolt3 bridge。芯片是JHL6340，我认为我的电脑是支持雷电三的。但是链接显卡坞后，电脑设备管理器只显示增加PCI到PCI桥，无法显示上下游交换机接口。经过分析，这可能是雷电三功能没有开启，或者PCIE 3.0-Thunderbolt3功能没有开启。结尾附图。

目前的四种方法都无法使得电脑识别到显卡坞：
1.在bios内打开thunderbolt PCIE3（惠普bios没有这一项，bios已经更新过了）
2.在thunderbolt control内核准这个设备默认自动连接（但我机器压根认不到这个雷电三设备，没法核准）
3.重装雷电驱动和控制面板，但是无效（旧版本的已经在控制面板内卸载，可能是旧的没卸载干净？）

4.更新win11系统

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y2kim — Fri, 19 May 2023 23:16:49 GMT

当前BIOS版本?

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咚咚小圆帽 — Sat, 20 May 2023 02:57:43 GMT

当前BIos版本：

F.35 Rev.A

16.8 MB

2022年11月30日

其他IO驱动和主板芯片驱动已经使用惠普支持更新过，也下载了Intel驱动支持助理更新了所有待更新的驱动。

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梁多多 — Mon, 22 May 2023 03:49:40 GMT

芯片组驱动上车吧楼主

官网驱动：https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-zbook-15v-g5-mobile-workstation/20269991

雷电固件包：https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp113001-113500/sp113453.exe

mei驱动更新下：https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96866.exe

雷电 https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96282.exe

io驱动：https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96300.exe

芯片组：https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101346.exe

硬重置，恢复BIOS默认值

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。

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咚咚小圆帽 — Thu, 25 May 2023 15:37:49 GMT

您好，感谢您的帮助，但是仍然无法使用，目前显示Thunderbolt 控制器遇到问题，联系PC制造商

1、更新了TF和IME

2、更新了2023.5.03发布的36版本biso

3、卸载了全部雷电驱动，重新安装了雷电驱动

新问题如下：

1、

好消息是，这次认端口了，之前这个Thunderbolt softwear里面是看不到任何东西的，但是报错如图，无法连接任何设备，Thunderbolt Control Center里面依旧看不到任何设备，也无法核准任何批准的设备。

2、控制中心不认端口，不插入雷电设备显示不适用，插入会有版本号，但是在设备连接设置中无法核准

别人的是这样的

3、部分芯片组驱动无法安装，包括您提供的以及我在官网自己下载的对应设备的

4、最后我的系统已经降级回win10版本 22H2

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梁多多 — Fri, 26 May 2023 03:57:12 GMT

Win+R 输入 msdt.exe -id DeviceDiagnostic 然后全部点击下一步修复试试

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咚咚小圆帽 — Fri, 26 May 2023 04:02:36 GMT

好像不支持用户自行操作呢

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梁多多 — Fri, 26 May 2023 04:02:41 GMT

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe HP 连接优化程序

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96282.exe 低版本试试

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咚咚小圆帽 — Fri, 26 May 2023 04:12:49 GMT

均更新，问题依旧，老版的无法安装

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咚咚小圆帽 — Fri, 26 May 2023 04:58:20 GMT

刚刚运行了Diagnose，显示thunderbolt正常，但是usb不正常

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梁多多 — Fri, 26 May 2023 05:30:50 GMT

usb端口测试需要辅助插拔usb设备之后检测

usb接键盘鼠标之后这个界面滑动看看能滑动说明usb接口没问题哦

安装HP System Information APP，https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

之后fn+ESC

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梁多多 — Fri, 26 May 2023 05:32:24 GMT

另外显示适配器下面也可以尝试禁用内置的显卡驱动试试

还不行只能考虑系统或者兼容性问题了

楼主可以尝试装个系统看看

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咚咚小圆帽 — Fri, 26 May 2023 05:42:37 GMT

好的谢谢你的解答！我过一段时间再重装系统试试