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EliteBook 845 G10 2023锐龙版右侧USB接口无法识别手机

牧羊小哥 — Thu, 29 Jun 2023 04:10:54 GMT

新购入新上市EliteBook 845 G10 2023 14寸锐龙R7-7840版，右侧USB接口连接U盘、移动硬盘等设备识别、读取、拷贝、粘贴、引导都正常；但连接手机不管是苹果系统还是安卓系统都无法识别；左侧USB接口一切正常，有同样问题的没有？是个例还是此款此批次电脑共性？软件故障还是硬件缺陷？哪位大神指导一下！

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梁多多 — Thu, 29 Jun 2023 06:17:50 GMT

新机故障可能性较小先试试静电释放

①关机并断开电源，【拔掉一切外设】。

②按住电源键30秒钟以上。（确保静电释放成功，松开电源键后Capslock大写指示灯会亮一下）

③接入惠普原装适配器，重新开机

如步骤①②③未解决问题，麻烦请重新操作2-3次。

之后尝试把连接线重新连接试一下

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梁多多 — Thu, 29 Jun 2023 06:18:37 GMT

插拔usb接口电脑是否有提示音？

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牧羊小哥 — Thu, 29 Jun 2023 06:36:11 GMT

静电释放做过，按照您说的方法试过了，故障依旧

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牧羊小哥 — Thu, 29 Jun 2023 06:38:55 GMT

苹果手机无提示音，无任何反应，安卓手机有发现新设备提示音但瞬间又有卸载新设备提示音，如此频繁反复，没有终点。试过好几台不同的苹果手机都是如此，所用数据线均为原装。但是左边USB接口一切正常

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梁多多 — Thu, 29 Jun 2023 07:33:48 GMT

苹果不支持数据线连接哈

请使用：苹果：iTunes下载 https://www.apple.com.cn/itunes/

安卓有提示音说明接口没问题

接usb键盘鼠标试试功能好用就说明接口没问题

可以换线试一下

楼主是不是线用久了或者接口不规格和咱们usb接口连接不紧导致识别异常

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牧羊小哥 — Thu, 29 Jun 2023 09:01:29 GMT

线是好的，不管安卓手机或苹果手机在电脑左边USB使用就一切正常，证明原装数据线没问题；右边USB使用鼠标、键盘、U盘、移动硬盘都是正常的，就是无论什么手机，都不能使用。安卓手机系统有反应，是瞬间加载瞬间掉，往复不断无穷无尽，苹果手机任何反应都没有，试过三台苹果手机两台安卓手机都一样。目前系统重新安装，驱动程序全新安装，电脑静电释放等方法都已试过，故障依旧。我就想问问有没有同款型号的电脑有相同问题的，如果有就证明整个批次都有这个问题，如果没有就证明我这属于个体现象，但无论批次还是个体，我认为都是不正常的故障表现。另外，目前苹果手机是支持数据线连接的，连接后会出现苹果手机盘符，手机授权电脑后只允许访问相簿图片而已。因为我已经提前表述了，左边USB接口一切正常，也就是能够正常访问苹果或者安卓手机。

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NAVI_Sasha — Thu, 29 Jun 2023 23:42:36 GMT

联系卖家咨询是否可以退换

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henry任之 — Mon, 03 Jul 2023 03:23:34 GMT

战X2023？，我的也是，不能读取，插在其他电脑是可以识别的，所以是hp电脑问题

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牧羊小哥 — Tue, 11 Jul 2023 09:42:58 GMT

终于看到相同问题的人了，你也是同型号相同问题吗

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梁多多 — Wed, 12 Jul 2023 02:49:33 GMT

联系售后抓取数据升级一下

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牧羊小哥 — Thu, 13 Jul 2023 01:41:43 GMT

这是目前收到的最专业的回复

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牧羊小哥 — Fri, 14 Jul 2023 05:16:14 GMT

你也是同样机型同样问题是吗

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超人易扑街 — Mon, 17 Jul 2023 12:33:57 GMT

我是发现右侧USB用移动固态硬盘会不时断掉又自动连上。

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DopaminEE — Wed, 19 Jul 2023 06:55:44 GMT

原来我本子的问题不是个例……我也是左侧的无论A口还是C口均一切正常，右侧挨着sim卡的那个A口就有问题，插USB打印机线无法识别打印机，插读写300m/s的那种比较高速的U盘时就完全无反应，只有插入速度只有3、4m/s的那种最普通的U盘才能正常识别

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月影西沉 — Sun, 23 Jul 2023 07:45:56 GMT

我是865，也一样，右侧无法弹出USB网络共享、MTP文件传输等选项，只能用最左边的USB接口。但是最左边的接口手机能识别，移动的固态硬盘带不动，右边的接移动硬盘反而没问题。已经试过很多次了，BIOS里各种USB的电源选项和其它接口设置都试过了，恢复出厂设置了，也还是不行。这问题是今年才有的，去年一点毛病没有，怀疑是23年4月份的bios固件版本问题。

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渝渝 — Thu, 27 Jul 2023 01:24:15 GMT

惠普（HP）战X 2023 Zen4新锐龙 14英寸(R7-PRO 7840HS 32G 1T 2.5K 120Hz 500尼特屏 2年上门)高性能轻薄笔记本电脑？，

我的也是，京东买了，不能读取，仅能充电，插在其他电脑是可以识别的，所以是hp电脑问题

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渝渝 — Thu, 27 Jul 2023 01:24:41 GMT

我也是这个问题尴尬了

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henry任之 — Thu, 27 Jul 2023 07:26:12 GMT

感觉系统优化的太垃圾了，电脑ctrl+c和ctrl+V不能用了，