https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-pu-xing14pro-rui-long-ban-ka-dun/m-p/1265833#M469566 <P>十一月初买的新电脑。一直到11月21日出现卡顿。卡顿为界面忽然动不了，移动鼠标及键盘均无反应。开始是多在wps及office界面卡顿。卡顿时观察屏幕时间，时间无变化。最近两天除了office及wps卡顿，其他时候也会出现卡顿。求解决！！！可以看到图片上时无鼠标的，而且照片拍摄时是22：54，图片时间为22：44.求问解决办法啊。很糟心啊啊啊啊</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="微信图片_20231127231517.jpg" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/99897i2B8174ABD1CB3F28/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="微信图片_20231127231517.jpg" alt="微信图片_20231127231517.jpg" /></span></P> Tue, 28 Nov 2023 14:57:15 GMT SilverF 2023-11-28T14:57:15Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-pu-xing14pro-rui-long-ban-ka-dun/m-p/1265833#M469566 <P>十一月初买的新电脑。一直到11月21日出现卡顿。卡顿为界面忽然动不了，移动鼠标及键盘均无反应。开始是多在wps及office界面卡顿。卡顿时观察屏幕时间，时间无变化。最近两天除了office及wps卡顿，其他时候也会出现卡顿。求解决！！！可以看到图片上时无鼠标的，而且照片拍摄时是22：54，图片时间为22：44.求问解决办法啊。很糟心啊啊啊啊</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="微信图片_20231127231517.jpg" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/99897i2B8174ABD1CB3F28/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="微信图片_20231127231517.jpg" alt="微信图片_20231127231517.jpg" /></span></P> Tue, 28 Nov 2023 14:57:15 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-pu-xing14pro-rui-long-ban-ka-dun/m-p/1265833#M469566 SilverF 2023-11-28T14:57:15Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-pu-xing14pro-rui-long-ban-ka-dun/m-p/1265847#M469573 <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;"><SPAN>有没有自己添加</SPAN><SPAN>、</SPAN><SPAN>升级</SPAN><SPAN>、改造</SPAN><SPAN>内部硬件</SPAN></P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;">机器平时外接什么设备，除了电源</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;">如果有，还原最初的硬件，除了电源，其他外部设备都不接</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;">如果都没有</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;" lang="zh-CN">&nbsp;</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;" lang="zh-CN">先看机器是否长时间运行测试无异常，判断有没有存在硬件故障。</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;" lang="zh-CN">开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;" lang="zh-CN">开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;" lang="zh-CN"><A href="https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144997.exe" target="_blank">https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144997.exe</A></P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;" lang="zh-CN">没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;" lang="zh-CN">白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;" lang="zh-CN">建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;" lang="zh-CN">开始进行之后可以不用管电脑放一边。</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;" lang="zh-CN">了解更多</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;" lang="zh-CN"><A href="https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731" target="_blank">HP 电脑 - 硬件故障测试</A></P> Wed, 29 Nov 2023 00:51:22 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-pu-xing14pro-rui-long-ban-ka-dun/m-p/1265847#M469573 y2kim 2023-11-29T00:51:22Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-pu-xing14pro-rui-long-ban-ka-dun/m-p/1266150#M469629 <P>按照您所说，开机f2运行循环测试，运行一晚上及大半个白天，循环了23次，没发现问题；也登陆了hp虚拟诊断，系统硬件测试，没有问题，由于外接电源，电池检查未运行？更新了bios固件及其他。一系列测试后，还没来得及用电脑，所以不好说卡顿会不会发生。后续有进展我再来回复。</P> Fri, 01 Dec 2023 01:26:57 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-pu-xing14pro-rui-long-ban-ka-dun/m-p/1266150#M469629 SilverF 2023-12-01T01:26:57Z