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惠普星book 14pro 有线网无法联网

程序猿 — Tue, 26 Dec 2023 01:50:24 GMT

12.24号开始，使用拓展坞连网线不能联网，之前是可以的。办公室一直是固定IP，后来尝试自动获取ip，无法识别网络，ping路由器地址也ping不通，局域网其他电脑也ping不通

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坏坏的笑 — Tue, 26 Dec 2023 01:56:35 GMT

ping本地127.0.0.1是不是通的？
如果是的话，换网络环境测试，如果换网络环境正常，说明并非电脑的原因

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程序猿 — Tue, 26 Dec 2023 02:14:18 GMT

ping 127.0.0.1没问题，换了网络环境一样，我自己弄了个路由器，自动获取ip都不不成功！！！

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坏坏的笑 — Tue, 26 Dec 2023 02:24:08 GMT

手动关了无线，插网线测试

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程序猿 — Tue, 26 Dec 2023 02:36:04 GMT

这个问题出现两天了，你说的方法我试过了，你没说的我也试过了。这个问题是突然出现的，正在使用着就连不上网了，然后在办公室用直连路由器，在家用自己路由器都试过了。总之就是不行，我也不是电脑小白。

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坏坏的笑 — Tue, 26 Dec 2023 02:43:00 GMT

管理员身份运行CMD，输入netsh winsock reset，重置网络目录试下

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程序猿 — Tue, 26 Dec 2023 02:44:44 GMT

这个也试过了。常规的办法都试过了

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坏坏的笑 — Tue, 26 Dec 2023 02:47:02 GMT

先手关闭无线网络开关

插网线的时候，看下网卡灯什么状态？

电脑右下角的网络图标什么状态？

设备管理器中网卡设备的什么状态

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程序猿 — Tue, 26 Dec 2023 02:47:16 GMT

有没有可能是网卡 Realtek USB Gbe Family Controller坏了

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坏坏的笑 — Tue, 26 Dec 2023 02:49:38 GMT

卸载网卡（不勾选删除驱动），然后重新扫描识别一下，看看是否还有相同报错。

如果还有的话，可以更新新版网卡驱动试下。

释放静电：

关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。

BIOS硬重置：

关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。

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程序猿 — Tue, 26 Dec 2023 02:52:15 GMT

插网线，网孔绿灯长亮，橙色灯闪烁。右下角显示网络未识别

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程序猿 — Tue, 26 Dec 2023 03:03:26 GMT

插网线，网孔绿灯长亮，橙色灯闪烁。右下角显示网络未识别。

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正在输入 — Tue, 26 Dec 2023 06:14:34 GMT

测试下目前无线网是否好用？

电脑上我看你用过虚拟机，请问VPN有没有用过？如果有的话可以先用代理工具自己的网络修复还原网络环境看下

如果无效，建议可以先用第三方清理工具清理下系统的无用注册表项目，比如CCleaner

（解决过很多网络驱动显示正常，常规操作无效的问题，可以顺便测试下）扫描清理后重启，再测试下自己家里的无线和有线网络是否可用

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程序猿 — Fri, 29 Dec 2023 12:29:23 GMT

设备 USB\VID_0BDA&PID_8153\0010009F8 在启动时出现问题。

驱动程序名称: oem39.inf
类 GUID: {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
服务: rtu53cx22x64
低层筛选程序:
高层筛选程序:
问题: 0x0
问题状态: 0xC00000E5

看一下吧，不知道什么错误，那个USB网卡报出来的

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