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全新惠普星14 ，半个月出现三次，网卡问号，不能上网

jdhxj111 — Sun, 03 Mar 2024 07:31:50 GMT

买了半个月，惠普星14 ---HP Pavilion Plus Laptop 14-ey0031AU (8X0W8PA)，问题：有一次启动电脑不能上网，后来发现网卡问号，如图，卸载该硬件，重新扫描硬件变动，解决。第二次又出现不能上网，还是网卡问号，如图，象上次一下卸载硬件后就连有问号的网卡也不见了，后用其他电脑官网下了驱动，解决。昨天第三次网卡出现问号，按第二次办法，驱动了好几次才成功。

我想知道，是不是网卡有松动或网卡不好？毕竟才用了十几天。

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y2kim — Sun, 03 Mar 2024 07:39:45 GMT

MediaTek的无线网卡感叹号很少见

更新BIOS和无线、蓝牙驱动，三样

查找 HP 电脑、打印机和附件的产品编号和序列号 | HP®客户支持

【技术小课堂】如何下载官方电脑驱动 - 惠普支持社区 - 1173157 (hp.com)

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）(Windows) | HP®客户支持

按照【在 Windows 中手动更新 BIOS】部分操作

更新BIOS后，恢复BIOS默认设置一次

开机/重启按F10进入BIOS

按F9并同意恢复默认设置

按F10保存退出BIOS

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WDH — Sun, 03 Mar 2024 09:23:02 GMT

不排除硬件松动接触不良造成的故障，频繁出现同样问题，如果更新固件、驱动无效的话建议你送售后检测一下。

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NAVI_Sasha — Mon, 04 Mar 2024 00:04:42 GMT

检查下电脑上是否有 **管家 **驱动 **驱动等软件，都卸载不要让第三方软件管理驱动

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jdhxj111 — Mon, 04 Mar 2024 05:48:40 GMT

感谢前面三位的解答！！！今天又断网了。我准备马上立刻再一次恢复出厂设置看看，不知是不是软件问题（前面通过咨询E管家恢复过一次）

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元始 — Mon, 04 Mar 2024 08:12:02 GMT

这题我知道，我也是同样问题，最后自己排查发现是360把这个网卡的驱动当病毒删除掉了，加白名单后就好了，不会再叹号了，你找找360删除记录恢复并加入白名单！

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jdhxj111 — Wed, 06 Mar 2024 10:14:22 GMT

我恢复出厂设置，用了二天，貌似没有问题了。

这一次没有装360，改用了火绒先试试。

可能正如前面网友所说，就是360的原因。

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