https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-EliteBook-835-13-3-inch-G9bi-ji-ben-dian-yuan-wen-ti/m-p/1282621#M473009 <P>电脑使用了一年，好像已经超过了质保期。新机到手后就存在一定概率开机后电源灯亮，键盘灯全亮，但黑屏，过一会儿键盘灯全黑，只能长按电源键关机，基本再次开机就好了。由于问题不经常不出现，也不影响使用，就没有去处理。期间，重置BIOS等等都试过，没有用。</P><P>最近，经常出现，根本无法开机的现象，就是按开机键，没有反应。联想到之前的问题，感觉可能是电池的问题，确实长按电源键，重置电源后，再次开机一般都ok。</P><P>想咨询一下，这个是否确实就是内置电池的问题？</P><P>购买应该超过一年了，如何处理，谢谢！</P><P>&nbsp;</P> Sat, 23 Mar 2024 01:38:11 GMT anong 2024-03-23T01:38:11Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-EliteBook-835-13-3-inch-G9bi-ji-ben-dian-yuan-wen-ti/m-p/1282621#M473009 <P>电脑使用了一年，好像已经超过了质保期。新机到手后就存在一定概率开机后电源灯亮，键盘灯全亮，但黑屏，过一会儿键盘灯全黑，只能长按电源键关机，基本再次开机就好了。由于问题不经常不出现，也不影响使用，就没有去处理。期间，重置BIOS等等都试过，没有用。</P><P>最近，经常出现，根本无法开机的现象，就是按开机键，没有反应。联想到之前的问题，感觉可能是电池的问题，确实长按电源键，重置电源后，再次开机一般都ok。</P><P>想咨询一下，这个是否确实就是内置电池的问题？</P><P>购买应该超过一年了，如何处理，谢谢！</P><P>&nbsp;</P> Sat, 23 Mar 2024 01:38:11 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-EliteBook-835-13-3-inch-G9bi-ji-ben-dian-yuan-wen-ti/m-p/1282621#M473009 anong 2024-03-23T01:38:11Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-EliteBook-835-13-3-inch-G9bi-ji-ben-dian-yuan-wen-ti/m-p/1282625#M473011 <P>补充一下，之前还出现过使用中突然死机，或者进入windows 11后立刻死机的情况，但次数极少，最近也没有出现过了。</P> Sat, 23 Mar 2024 01:41:16 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-EliteBook-835-13-3-inch-G9bi-ji-ben-dian-yuan-wen-ti/m-p/1282625#M473011 anong 2024-03-23T01:41:16Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-EliteBook-835-13-3-inch-G9bi-ji-ben-dian-yuan-wen-ti/m-p/1282627#M473012 <P>建议用下面的工具联网检查更新。</P> <P>&nbsp;</P> <P>HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。</P> <P>&nbsp;</P> <P>HP Image Assistant (HPIA)下载</P> <P><A href="https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe" target="_blank" rel="noopener">https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>大概过程</P> <P>&nbsp;</P> <P>安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果</P> <P>&nbsp;</P> <P>点推荐</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="y2kim_0-1607565027764.png" style="width: 400px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/51904i1F681003705DFD40/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="y2kim_0-1607565027764.png" alt="y2kim_0-1607565027764.png" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="y2kim_1-1607565027767.png" style="width: 400px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/51903i7785C3009FE14D44/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="y2kim_1-1607565027767.png" alt="y2kim_1-1607565027767.png" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始</P> <P>&nbsp;</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="y2kim_2-1607565027769.png" style="width: 400px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/51902i4B245688BAFD4DAF/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="y2kim_2-1607565027769.png" alt="y2kim_2-1607565027769.png" /></span></P> Sat, 23 Mar 2024 01:46:26 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-EliteBook-835-13-3-inch-G9bi-ji-ben-dian-yuan-wen-ti/m-p/1282627#M473012 y2kim 2024-03-23T01:46:26Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-EliteBook-835-13-3-inch-G9bi-ji-ben-dian-yuan-wen-ti/m-p/1282631#M473014 <P>谢谢，检测了，有四个更新，其中一个是关于电源管理软件的，我试试看。</P> Sat, 23 Mar 2024 01:51:50 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-EliteBook-835-13-3-inch-G9bi-ji-ben-dian-yuan-wen-ti/m-p/1282631#M473014 anong 2024-03-23T01:51:50Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-EliteBook-835-13-3-inch-G9bi-ji-ben-dian-yuan-wen-ti/m-p/1314245#M479414 <P>你现在还有这个问题吗？我的战99也是这样，开机黑屏，键盘灯亮，必须强制关机清除静电才能进入系统，搜了很多方法都没解决</P> Mon, 21 Oct 2024 07:36:57 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-EliteBook-835-13-3-inch-G9bi-ji-ben-dian-yuan-wen-ti/m-p/1314245#M479414 wenyar 2024-10-21T07:36:57Z