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HP thunderbolt G4扩展坞顶端按钮重启后，电脑扩展的双屏无法亮屏

momonm — Thu, 11 Jul 2024 14:22:37 GMT

1、电脑为fury16 g10.扩展坞为HP thunderbolt G4。

2、以上全部用hpia安装好建议的软件。

3、bios设置thunderbolt为“直通模式”

3、扩展屏幕为2屏，4k，60hz，插在g4扩展坞口的2个dp接口。

现在遇到的问题：

1、在电源里，设置“笔记本盖子关闭，电脑不采取任何动作”

2、在电源里，设置“按电源按钮时，电脑为关机”

a、将笔记本盖子关闭后，用g4扩展坞的顶端按钮关机，这一步顺利完成。

b、按g4扩展坞顶端按钮，将电脑开机。

b1、能听到电脑的风扇在转，说明开机了。

b2、能看到显示器的灯亮，但无法亮屏。

b3、在电脑显示器中看到进入系统后，2个扩展屏仍旧不亮。

现在的情况是：

1、要么g4扩展坞的按钮开机，然后打开电脑盖子，然后拔掉链接在扩展坞上的显示器，重插，能够亮屏。

2、要么在g4扩展坞开机前，关闭显示器电源，电脑重启后，不打开显示器盖子，估摸着时间差不多了，接通显示器电源，有时能够亮屏，有时不能亮屏。

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后续：

1、设置g4扩展坞的顶端按钮为“睡眠”或者“休眠”，情况和上述也是一样。

2、将显示器插在扩展坞上为“hdmi”+"usb",情况一样；

3、将显示器插在扩展坞上为“hdmi+dp”，情况也是一样。

请问，这种情况，应该如何解决？

y2kim — Sat, 13 Jul 2024 07:16:07 GMT

建议找微信服务，需要找相同设备搭建一套来对比测试

momonm — Sun, 14 Jul 2024 08:38:39 GMT

其实简单起来就2句话的事情：

1、扩展屏幕直接zbook，睡眠休眠均无事。（利用重装干净系统+hpia安装驱动程序）；

2、接了扩展坞后，扩展屏幕在睡眠、休眠时候均唤不醒，只能拔掉dp、hdmi线后，再插入扩展坞，显示屏才能工作。

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在设备管理器里，对雷电4的电源管理取消”关闭该设备以节约电源“，之后，hdmi口的显示器可以唤醒，但dp口的显示器就无法唤醒。

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我是第一次使用hp的电脑，之前一直是联想的工作站，这1个月感觉自己前面20年对电脑的了解，都是极其肤浅的，原来电脑可以有这么多麻烦事儿。

y2kim — Sun, 14 Jul 2024 08:54:05 GMT

我认为这个问题没有那么简单，不能三言两语说清楚。必须有实践检验。

需要额外设备验证问题。如果问题能复现，让HP处理。如果不能简单复现，还可能和你用的设备和验证问题的条件存在差异，例如所接的显示器型号，连接线等。

momonm — Sun, 14 Jul 2024 18:15:36 GMT

楼主所说“复现”，是否指的是“再现、重复、反复出现”的意思。

如果是这个意思的话，确实是可以复现的。

等从乡下回到城里再让惠普搞吧，只能如此了。