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HP elitebook 830 g6找不到指纹设备

lovesi — Fri, 04 Apr 2025 08:56:39 GMT

Operating System: Windows 10 专业版 64-bit (10.0, Build 19045) (19041.vb_release.191206-1406)
Language: Chinese (Simplified) (Regional Setting: Chinese (Simplified))
System Manufacturer: HP
System Model: HP EliteBook 830 G6
BIOS: R70 Ver. 01.30.00 (type: UEFI)

SN：5CG02090G3

ProdID：4WE08AV
我的电脑在触控板右边有指纹识别器，但是我在设备管理器中没有找到对应的驱动，在官方驱动下载页面通过hp support solutions framework检测出了指纹驱动，下载安装后在设备管理器中还是找不到驱动，导致无法使用指纹，怎么解决？

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正在输入 — Fri, 04 Apr 2025 13:51:13 GMT

这个机型的指纹识别不是全系都拥有的，模具都是一样的，所以有指纹传感器的开孔，但是没有传感器。

如果买来就没有用过指纹，安装驱动也识别不到，那么通常应该就是没有的。

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一个帅气的大胡子 — Fri, 04 Apr 2025 14:36:34 GMT

方便看一下你的订单是否选配了！一般都是购买了指纹才有

或者提供一下序列号！

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lovesi — Fri, 04 Apr 2025 14:59:54 GMT

订单是六年前的了，已经很久了找不到了。

序列号SN：5CG02090G3，还有一个ProdID：4WE08AV

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lovesi — Fri, 04 Apr 2025 15:03:53 GMT

好的，谢谢你

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一个帅气的大胡子 — Sat, 05 Apr 2025 14:28:28 GMT

这个序列号没有指纹的呢~

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一个帅气的大胡子 — Sat, 05 Apr 2025 14:29:12 GMT

根据序列号查询没有指纹功能的，只是设备上有选配的指纹模块，没有选购无法直接使用

硬件底层不支持~

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lovesi — Sun, 06 Apr 2025 14:44:51 GMT

好的，我知道了，谢谢你👍

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一个帅气的大胡子 — Sun, 06 Apr 2025 14:45:59 GMT

客气了！小事！

解决就OK

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kg3766 — Wed, 11 Feb 2026 06:29:43 GMT

请帮忙查询5CG01593MF是否有指纹设备，谢谢。

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坏坏的笑 — Wed, 11 Feb 2026 06:38:31 GMT

@kg3766 已写:

请帮忙查询5CG01593MF是否有指纹设备，谢谢。

没有指纹

MISC No Fingerprint Sensor