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最近电脑总是蓝屏且无限重启，得关机等一会后再打开才能进入桌面，且不能打开游戏，在游戏途中就会报蓝屏

耘桑 — Tue, 12 Aug 2025 11:50:30 GMT

在两天前突然发生这种情况，然后就不定时蓝屏。

自己已经清了灰也换了硅脂，已经重装了系统，不管用；也重新更新了一下bios，也不管用，运行windows自带的内存检测、sfc scannow和dism都没问题，硬盘坏道也没有，不知道该怎么解决了

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坏坏的笑 — Wed, 13 Aug 2025 01:50:42 GMT

有没有添加或变更过内存以及硬盘？

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耘桑 — Wed, 13 Aug 2025 03:56:01 GMT

没有变更过，突然就蓝屏，而且现在看个视频刷个网页就蓝屏过一次，只要玩大型的游戏就直接蓝屏，而且重启就接着蓝屏，但是等十几分钟后再打开就能正常打开

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坏坏的笑 — Wed, 13 Aug 2025 04:00:47 GMT

提供一下蓝屏dump文件吧，挂附件上传一下

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耘桑 — Wed, 13 Aug 2025 05:10:44 GMT

@坏坏的笑已写:
提供一下蓝屏dump文件吧，挂附件上传一下

您好，我没有在回复页面中找到添加附件的选项，它也不支持dmp格式的文件，请问可以通过邮件或者微信的方式发给您吗？

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坏坏的笑 — Wed, 13 Aug 2025 05:32:58 GMT

已私信回复

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耘桑 — Wed, 13 Aug 2025 05:33:15 GMT

通过网盘分享的文件：蓝屏文件
链接: https://pan.baidu.com/s/1fUm3nquo63d8X9a6dawl8g?pwd=ceb9 提取码: ceb9

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坏坏的笑 — Wed, 13 Aug 2025 06:03:39 GMT

收到了，一会回复

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坏坏的笑 — Wed, 13 Aug 2025 06:18:18 GMT

分析日志，蓝屏与多因素有关。
建议做以下操作：
1.开机点击F2，做内存和硬盘的检测，如果通过，继续做下一条操作
2.显卡驱动，建议用 DDU 清洁安装官网此机型最新版的 NVIDIA 驱动

3.清洁安装NVIDIA显卡驱动后，若依旧有问题，建议用HPSA软件扫描检测全部驱动

HP Support Assistant

版本 9.46.17.0
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp160001-160500/sp160330.exe

4.如果还有问题，备份数据，重置系统

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耘桑 — Wed, 13 Aug 2025 10:29:21 GMT

在开机检测内存时一直卡在11%不动，按esc也没反应，强制重启后就黑屏连风扇都不转，之前用windows自带的内存检测显示内存没问题，硬盘的话两个硬盘只检测了坏道，都正常

接下来在用DDU清除显卡驱动后重新安装时又蓝屏了，但这次接着重启可以进入桌面，这是这次的蓝屏文件链接。

通过网盘分享的文件：081325-7500-01.dmp
链接: https://pan.baidu.com/s/18_m6lbDs2xyEMXctHJ591Q?pwd=x16q 提取码: x16q

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耘桑 — Thu, 14 Aug 2025 04:07:18 GMT

您好，我在进行内存测试的成功的测出是其中一根内存条出了问题，把它拿下来后就没有再蓝屏过，只不过不知道为什么蓝屏日志里有时候还会出现显卡的问题，请问内存出现问题也会影响显卡吗？

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坏坏的笑 — Thu, 14 Aug 2025 04:14:55 GMT

4个蓝屏日志文件
分析出的结果，2个文件是指向内存调用，2个指向显卡驱动

如果移除故障内存后恢复正常，可以不更新显卡驱动，如果移除故障内存后还有蓝屏，就要考虑显卡驱动了。

另外，集显是要调用内存做共享显存的。

MODULE_NAME: dxgmms2
IMAGE_NAME: dxgmms2.sys

dxgmms2.sys是 Windows 系统中负责图形内存管理和 DPC 任务调度的核心驱动，依赖显卡驱动（如nvlddmkm.sys）完成硬件加速和显示输出。此次错误发生在处理 “垂直同步 DPC 任务” 时，dxgmms2.sys因 NVIDIA 驱动传递了无效参数或自身存在 bug，访问了不存在的内存地址（0x2b是极小的无效地址，通常为错误的指针引用）。

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