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摄像头打开黑的，驱动是有的，卸载了重启还是黑的

洪亭 — Wed, 10 Dec 2025 14:57:07 GMT

电脑维修回来重装系统之后摄像头打开是黑的，启动了诊断，诊断说明是：网络摄像头连接测试，网络摄像头连接测试：失败，产品ID：81L08PA#AB2，故障编号：UC5N13-BLQCSP-XD7WWJ-Q3D403，这是啥情况啊，怎么维修呢？

548851818 — Thu, 11 Dec 2025 01:24:19 GMT

这种情况，建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→支持资源→服务网点查询查找到服务网点的地址和联系方式。

WDH — Thu, 11 Dec 2025 04:46:27 GMT

那里给你维修的找那里处理。