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无法建立扫描仪通信

1234567 — Mon, 19 Sep 2016 08:04:34 GMT

之前可以打印复印扫描，突然就不能扫描，显示这个，打印和复印都可以

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 19 Sep 2016 08:54:07 GMT

请问，设备是什么型号的，谢谢。

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1234567 — Mon, 19 Sep 2016 09:01:13 GMT

HP LASERJET PRO M706N 这个是型号吗？stars4N-01 不知道哪一个是型号

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 19 Sep 2016 09:42:44 GMT

HP LASERJET PRO M706N 不支持扫描功能，实在不好意思。

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1234567 — Mon, 19 Sep 2016 09:46:04 GMT

之前扫描过，同一个打印机，同一个电脑，这段时间不知道为什么不能扫描了

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 19 Sep 2016 09:51:13 GMT

确认机器型号吧，谢谢。

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1234567 — Tue, 20 Sep 2016 01:30:40 GMT

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 20 Sep 2016 01:32:44 GMT

1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp 127/128,展开以后应该有扫

描图标），如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；

2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；

3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；

注意：同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突

4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；

5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；

6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；

7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；

8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

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Lindj — Wed, 21 Sep 2016 05:39:16 GMT

请问是什么方式连接电脑的，USB还是网络方式连接

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1234567 — Wed, 21 Sep 2016 06:40:38 GMT

网络的

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 21 Sep 2016 06:44:06 GMT

您好

请参考我提供的操作方法，如果仍有问题，需要更换电脑测试。

注：如果是网络连接，除扫描功能外其它功能是否正常？网络中的其它电脑扫描是否正常？

谢谢

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吖莉 — Wed, 15 Feb 2017 09:14:43 GMT

我买的HP LaserJet Pro M435打印机，在台式电脑上安装驱动后，能打印，不能扫描（也是无法建立打印机扫描通信，和上面的图片一样），笔记本电脑就能扫描（用的相同的安装驱动）

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