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1010不能打印

烟圈里有你 — Thu, 08 Feb 2018 12:16:26 GMT

hp deskjet1010 驱动已正确安装，可以打印墨盒的校准页，但测试页和正常文件都无法打印？

昨天更新了WIN10的1709的02安全更新后，今天无法打印，之前是正常的，不过也有提示不兼容3.0USB，我看过了在2.0USB上面插的数据线。

双鱼座鲨鱼 — Fri, 09 Feb 2018 03:21:45 GMT

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

烟圈里有你 — Mon, 12 Feb 2018 02:17:41 GMT

没有6940呀。

双鱼座鲨鱼 — Mon, 12 Feb 2018 02:21:56 GMT

您好

方便把您的操作过程，截图发给我吗？谢谢

烟圈里有你 — Mon, 12 Feb 2018 02:22:44 GMT

有别的途径给你发图吗？

双鱼座鲨鱼 — Mon, 12 Feb 2018 02:25:16 GMT

hp deskjet 系列的打印机列表中有吗？

chang.he@hp.com

这是我的邮箱

谢谢

烟圈里有你 — Mon, 12 Feb 2018 02:26:09 GMT

支持QQ吗？31650987 这样发更快，截图发论坛太慢。

烟圈里有你 — Mon, 12 Feb 2018 02:29:16 GMT

hp deskjet 系列的打印机列表中有

烟圈里有你 — Mon, 12 Feb 2018 02:34:55 GMT

需要卸载之前的驱动吗？6940没有。

双鱼座鲨鱼 — Mon, 12 Feb 2018 02:47:04 GMT

可以尝试点击一下windows 更新

不好意思，加不了QQ的。

烟圈里有你 — Mon, 12 Feb 2018 02:52:09 GMT

双鱼座鲨鱼 — Mon, 12 Feb 2018 03:00:06 GMT

在选择打印机厂商和型号那一步的时候，更新打印机列表。

烟圈里有你 — Mon, 12 Feb 2018 03:03:30 GMT

我先试试吧。

双鱼座鲨鱼 — Mon, 12 Feb 2018 03:07:27 GMT

好的，如果仍有问题，请及时联系。