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HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死，不能连接上（无线指示灯正常），电源键无效，需要拔插电源线重启

JerryZhang — Wed, 24 Jun 2020 13:25:53 GMT

刚买的新HP DeskJet 6078 打印机，每次开机一段时间后假死，（电脑或手机微信-惠普云打印）不能连接上（无线指示灯正常），电源关机键都无效！需要拔插电源线才能重启。

无线是2.4G Wifi（非5G）。

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Tsingddi — Mon, 29 Jun 2020 03:09:59 GMT

建议升级打印机的固件到最新版本的固件试试。

另外可以通过打印机的IP地址通过电脑邓丽IE浏览器，设置休眠时间和睡眠时间，看看把休眠时间设置到最长试试是否可以改善。

Re: HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死，不能连接上（无线指示灯正常），电源键无效，需要拔插电源线重启

双鱼座鲨鱼 — Thu, 02 Jul 2020 02:13:30 GMT

您好

建议先调整一下打印机所在的网络环境，具体如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

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时间的去处 — Sun, 23 Aug 2020 10:42:49 GMT

我的6078和楼主同样的问题，8月5日才购买的，若干次出现死机的现象。

建议升级打印机的固件到最新版本的固件试试。→肯定已经是最新版本。不用建议了。

另外可以通过打印机的IP地址通过电脑邓丽IE浏览器，设置休眠时间和睡眠时间，看看把休眠时间设置到最长试试是否可以改善。→无法设置你所说的休眠时间和睡眠时间

高级设置内存在两个可疑的地方，1.自动关闭，用户不能自行设置。难道现在的问题不就是超过2小时不打印，打印机自动关闭的缘故吗，虽然自动关闭，并且切断了和与之联系的电脑手机，但是打印机灯光常亮，而且电源键失效。2. 节能模式，只能设置时间段，不能关闭，为何呢？打印机不是高能耗，为何要有这个功能，每隔一段时间，打印机墨盒就在那自己动，灯光闪烁，音乐声响起。这种功能不要也罢。

Re: HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死，不能连接上（无线指示灯正常），电源键无效，需要拔插电源线重启

时间的去处 — Sun, 23 Aug 2020 10:52:35 GMT

我觉得你对家庭网络环境的建议完全没有从普通打印机用户的实际情况出发去考虑，你觉得以后的惠普打印机说明书需要加上这些网络设置提醒吗？

Re: HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死，不能连接上（无线指示灯正常），电源键无效，需要拔插电源线重启

双鱼座鲨鱼 — Wed, 26 Aug 2020 02:03:55 GMT

@时间的去处您好

以上问题需要考虑到打印机与网络环境之间的通讯问题。

如果打印机与网络环境之间通讯不畅或无法通讯，休眠后将无法唤醒。

注：推荐使用tp-link路由器测试。

给您带来不便，敬请谅解。

Re: HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死，不能连接上（无线指示灯正常），电源键无效，需要拔插电源线重启

时间的去处 — Sun, 30 Aug 2020 09:39:47 GMT

可以去尝试，但是家里使用的领势的mesh组网，AC3900M，主网电信200M带宽，测试过没问题的。如果打印机不适应网络问题，我只能认为打印机自己有问题，不能怪网络

Re: HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死，不能连接上（无线指示灯正常），电源键无效，需要拔插电源线重启

双鱼座鲨鱼 — Wed, 02 Sep 2020 06:50:53 GMT

您好

以上回复只是一些建议，您可以作为参考。

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Heavenlypalace — Mon, 04 Jan 2021 03:30:52 GMT

我2021年1月2日买的6078，发生3次了死机情况，和楼主一样，家里网络环境也是mesh组网。

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Heavenlypalace — Mon, 04 Jan 2021 05:30:30 GMT

请问楼主最终是否解决这个问题？如果搞定，怎么处理的？

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JerryZhang — Mon, 04 Jan 2021 11:03:01 GMT

并没有解决。

而且这个打印机感觉十分装B，启动和关机总是各种颜色的灯光闪啊闪，耽误时间，又不知道颜色代表什么意思，十分窝火。

另外，如果家里停电，再来电，打印机自动开启！（停电前是关机的啊）。

Re: HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死，不能连接上（无线指示灯正常），电源键无效，需要拔插电源线重启

JerryZhang — Mon, 04 Jan 2021 11:06:45 GMT

你们的这种回复太官方腔调，毫无实际意义，用户也不都是初级小白鼠。

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小鱼很暴躁 — Tue, 19 Jan 2021 03:07:10 GMT

我昨天晚上刚到的货，在安装阶段就出现这种情况，莫名其妙在HP Smart上看打印机就离线了，绝对每到2小时

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JerryZhang — Tue, 19 Jan 2021 08:03:33 GMT

就是这么任性，哈哈

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utiao — Thu, 15 Dec 2022 14:05:45 GMT

你的问题解决了吗？这个假死太让人窝火了

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JerryZhang — Thu, 15 Dec 2022 15:14:31 GMT

最近没有出现类似情况了。有可能是无线连接信号弱的情况，不太确定。

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 16 Dec 2022 06:41:58 GMT

您好

请帮忙确认

1 打印机只连接电源线（不联网），是否会出现所谓假死现象。

2 如果只连接电源线打印机是正常的，建议找一部手机开启热点，打印机连接手机热点测试一下故障是否能复现。

谢谢