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M479fdw，从文档输稿器中多页扫描不能成功

寂寞饮者 — Wed, 05 May 2021 12:46:11 GMT

操作步骤：1.在输稿器中放了三页准备扫描。2.在Macos的Hp smart 客户端选择扫描按钮。3.打印机自动将前两页吸入从输稿器扫描，第三页吸入到一半停住了，从hp smart上显示扫描的页数持续增加，增加到三十几页时，提示扫描取消，第三页卡在输稿器中。4.扫描结果是出现了三十几页同样的扫描页面。

刚买的打印扫描一体机，第一次多页扫描就出现这样的故障。

后来没办法，只能一页一页从玻璃窗扫描。

Re: M479fdw，从文档输稿器中多页扫描不能成功

双鱼座鲨鱼 — Thu, 06 May 2021 03:02:08 GMT

您好

可以先尝试一下从文档输稿器中复印是否正常。

同时，清洁搓纸轮，请使用普通A4（新）纸测试连续扫描是否正常。

谢谢

Re: M479fdw，从文档输稿器中多页扫描不能成功

寂寞饮者 — Thu, 06 May 2021 04:15:19 GMT

连续复印测试正常。

Re: M479fdw，从文档输稿器中多页扫描不能成功

寂寞饮者 — Thu, 06 May 2021 05:49:39 GMT

Mac 版的hp smart 有bug，用系统偏好设置里的扫描功能，没有这个问题了。系统版本是 big sur 11.3