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m775dn无法打印。网络、终端、打印机、驱动、端口、服务五个方面貌似都正常，请求帮助！！！！！！！！

且听风雨吟 — Mon, 13 Sep 2021 02:29:01 GMT

表现：公司两台终端原本可以正常打印，早上忽然间不能打印了，在设置页点击“打印测试页”，任务很快就发出（“正在进行的任务”列表中，刚发送的测试页也已经发送出去），但是“测试页”并未被打印出来。此时打印机端并未报错，检查“打印日志”并没有刚才发送的“测试页”任务，同办公室其他终端能正常使用该打印机；

检查：1.两台问题终端上Ping打印机IP是通的，那说明网络没问题；2.打印机端口设置，用tcp/ip端口设置，检查核对打印机ip并未输入错误，并与其他能打印的终端设置一致，那端口没问题；3.驱动以在HP官网上下载了最新版本的驱动安装（两天前在其他终端上安装过该驱动，可用），那么驱动也正常；4.检查服务“Print Spooler”是运行状态，我重启服务后，没作用。5.今早测试安装了其他办公室的打印机驱动，能正常设置与打印，那说明电脑设置应该没有问题。

还有我使用能正常使用打印机的终端以浏览器访问该台打印机ip显示“访问被拒绝，您的IP地址无法访问该设备。您的IP地址无法访问设备 ”

现在已检查，网络、终端、打印机、驱动、端口、服务五个方面貌似都正常，请问各位大神，我这是什么问题啊！！！！！

以下是HP工程师提供的方案“

您好

麻烦您在不能打印的电脑上重新安装打印机通有驱动，重新测试打印。

link:

通用pcl6 64bit

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL39348/lj-95981-14/upd-pcl6-x64-6.4.1.22169.exe

通用ps 64bit

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL39348/lj-95991-13/upd-ps-x64-6.4.1.22169.exe

打印机驱动属性中端口一定要使用standard tcp/ip，安装后请重新测试打印，谢谢。

”。

以下是我的回复“

使用的HP工程师的方案，并未解决问题，1.通用pcl6安装后，A.选择传统模式，和之前的情况一样，终端很快的将任务发送到打印机，但就是不打印，打印机日志也无文件信息；

B.选动态模式，打印时选择输入目标打印机IP提示”找不到打印机“；

2、通用ps安装完成后，打印直接提示出错；

我找了一台新终端，分别安装了m775dn的专用pcl6驱动，以及装了通用pcl6程序，情况依旧终端能传送文件，但是传不到打印机，以上的终端都ping得通打印机的ip。

我想是不是打印机出问题了，终端正常使用一段时间后打印机自动拒绝了某些ip的访问。

”。

请问我该如何才能解决以上问题,请大神给予解答谢谢！！！！

Re: m775dn无法打印。网络、终端、打印机、驱动、端口、服务五个方面貌似都正常，请求帮助！！！！！！！！

双鱼座鲨鱼 — Mon, 13 Sep 2021 02:36:16 GMT

您好

1 电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip，回车。

确认电脑能否访问打印机web

2 电脑和打印机直接通过网线连接，测试打印，谢谢。

回复： m775dn无法打印。网络、终端、打印机、驱动、端口、服务五个方面貌似都正常，请求帮助！！！！！！！！

我爱我家839 — Mon, 13 Sep 2021 02:42:55 GMT

您怀疑打印机出现故障，这个可以排除一下，您把打印机插到电脑上安装驱动，可以正常打印或者扫描，基本排除打印机硬件故障。

部分电脑能打印，部分电脑不能打印，不能打印的电脑，建议您将打印机驱动删除，重新启动电脑后再重装官网上的驱动程序，注意设置和正常电脑保持一致，如果还不行，有可能是系统问题，建议您重装原版系统并从官网上下载驱动，或者将运行正常电脑系统克隆后还原至该电脑上（前提是相同配置）。

回复： m775dn无法打印。网络、终端、打印机、驱动、端口、服务五个方面貌似都正常，请求帮助！！！！！！！！

我爱我家839 — Mon, 13 Sep 2021 02:58:39 GMT

如果是网络层面的问题，建议您咨询公司的网管，打印机和电脑是否在同一网段，是否有VLAN划分，或者有什么策略，这个我们这边就很难判断了