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HP M281fdw新机器插上网线，开机后机器初始化，然后报79 Service Error Turn off then on循环重启

江林 — Sun, 08 Jan 2023 01:47:14 GMT

新机器安装时插入网线，电源线。按开机键后：机器开机然后初始化，最后出现79 Service Error Turn off then on，然后机器就重启。如此反复，后来发现不正常，就拔掉打印机后面的网线，机器开机后就绪了（没有新机器解包提示语言选择的过程）。就绪后，插上网线，查看网络，能够获取到IP，过几秒后机器又出现79 Service Error Turn off then on报错然后重启。断开网线，使用无线网络连接，会出现同样的故障。

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江林 — Sun, 08 Jan 2023 01:53:47 GMT

用户网络只连接了一台电脑和几部手机，然后就是这台打印机。网络环境简单，有个疑问，拔掉网线后，重新开机机器进入就绪状态，没有出现语言选择等步骤，正常么？全新机器刚拆封

暂时的解决方案是：断开路由器的网络进线，断开打印机的网线，开机就绪后，再插上打印机网线，机器不会重启，可以安装好打印机驱动。再插上路由的网络进线，打印机暂时使用正常。第二天，正常开机，打印机再次出现79 Service Error Turn off then on，循环重启

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 09 Jan 2023 07:06:05 GMT

您好

请尝试复位打印机测试，复位方法：

1. 关闭打印机

2. 先开机，屏幕出现hp logo时候，马上按住触屏右下角位置

3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时，可以松手了

4. NVRAM初始化开始，等待机器就绪即可

如果问题依旧，建议联系维修中心重新升级打印机固件即可。

维修中心查询：
手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号，扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。

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Teuton — Tue, 10 Jan 2023 06:31:12 GMT

我之前也出现了类似问题，不过我是49 Service Error Turn off then on循环重启，应该是自动升级20221010版本固件导致，淘宝上搜一下关键词有店铺可以解决，可能需要把主板拆下来寄过去强刷固件。

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 10 Jan 2023 06:45:19 GMT

个人用户，请不要自行拆卸主板，避免造成不必要的损失

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江林 — Wed, 11 Jan 2023 00:05:59 GMT

回复已经查看到，最后升级固件后，故障已解决。谢谢！

不过，新机器出现这个状况确认让人很难接受。出厂得更新，或者销售得提醒哈

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 12 Jan 2023 04:49:13 GMT

您好

感谢反馈，新机在打印机网页中取出web下载固件即可，如下图：

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会飞鱼儿 — Tue, 09 Sep 2025 04:33:40 GMT

触屏右下角位置，是哪里？怎么按，空白区域吗？

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会飞鱼儿 — Tue, 09 Sep 2025 04:43:13 GMT

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会飞鱼儿 — Tue, 09 Sep 2025 04:44:24 GMT

什么时候按在哪里？请说一下。谢谢。

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 09 Sep 2025 05:25:42 GMT

您好

m281复位方法：

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

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会飞鱼儿 — Wed, 10 Sep 2025 00:16:40 GMT

用USB口连接，设置连接🛜无线，感觉连上就重启。

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 10 Sep 2025 01:52:42 GMT

您好

建议先通过usb方式连接打印机。

电脑上安装打印机完整版驱动后，在电脑上打开hp smart。

然后点击：打印机设置--高级--进入打印机管理页后，请在网络选项中关闭ipv6并重新配置无线测试，谢谢。

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会飞鱼儿 — Wed, 10 Sep 2025 02:57:17 GMT

感谢，我先试试。

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 10 Sep 2025 03:39:04 GMT

期待反馈

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会飞鱼儿 — Wed, 10 Sep 2025 08:57:58 GMT

打印机名称不对吧？

型号对的

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会飞鱼儿 — Wed, 10 Sep 2025 09:31:52 GMT

现在好像可以了

USB连接，升级了硬件。重新启用无线🛜

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 11 Sep 2025 09:20:39 GMT

感谢反馈

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会飞鱼儿 — Thu, 11 Sep 2025 14:40:34 GMT

感谢指导。

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 12 Sep 2025 06:18:18 GMT

客气了

后续遇到问题，请及时联系我们，谢谢。