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4303dw在 Mac os 14 下是无法使用的。

单细胞 — Sun, 22 Oct 2023 12:39:00 GMT

新买的 4303dw 打印机今天刚到，晚上我就上来吐槽顺带求助。

系统 mac os 14，截屏如下：

问题一：电脑打印不能正反面，无此选项，但 4303dw 本身是支持正反面打印的。后来查找原因，是驱动的问题，但官网最新的还是 mac os 13 的驱动。证据如下：

问题二：HP smart 程序从官网无法正常下载，每次下载到最后也没反应了，后来转战从微信小程序惠普服务过道下载驱动，只能留邮箱，从邮箱下载依然不能顺利完全下载完，想第三招：从 apple store 下载，倒是能正常下载按照，但无法正常运行，无线菊花。让人无语，证据如下：

问题三：又从说明书找到一个小程序：惠普云打印，好不容易配对好了我的打印机，但苹果手机iphone14promax，三星 fold3 都不能正常文档打印，如下图有个三角感叹号，提示缺纸或者墨盒空。我检查了一遍，也在新打印机设置了纸张，都不存在无纸或者墨盒空的情况。

至此所有道路都封死了，本人略懂一些电脑知识，对于 macos sonoma，HP 完全没有做好准备，一没有驱动，二官网或者苹果商店的 HP smart 完全没有做好准备硬件 Sonoma 。对于一个消费者来说，这样的体验真的差劲。如果工作人员看到这 3 个问题，能否给我一个解决方案？24629917@qq.com

Re: 4303dw在 Mac os 14 下是无法使用的。

双鱼座鲨鱼 — Mon, 23 Oct 2023 06:57:38 GMT

您好

问题1：

选择4303打印机图标--点击选项与耗材--选中双面打印单元后，打印时再选择双面打印，如下图：

问题2：

可尝试更换网络环境后，重新测试。

问题3：

请先打开惠普云打印小程序，在惠普云打印小程序首页确认一下打印机是否处于就绪状态，方便的话，可以发图片给我，谢谢。

Re: 4303dw在 Mac os 14 下是无法使用的。

单细胞 — Mon, 23 Oct 2023 11:02:44 GMT

关于你的第三个问题的回复，实际不缺纸（纸盒 1 和 2 都有纸），也不缺墨（新机），截屏如下：

Re: 4303dw在 Mac os 14 下是无法使用的。

单细胞 — Mon, 23 Oct 2023 11:17:43 GMT

关于问题一：

我已经打开双面打印了，但在 word 文档打印里没有双面打印这个选项，如下图：

Re: 4303dw在 Mac os 14 下是无法使用的。

单细胞 — Mon, 23 Oct 2023 11:18:49 GMT

问题 2 的答复草草了事，你只要在 macos 14 上在 apple store 下载 hp smart 一运行就便知，无限菊花。

Re: 4303dw在 Mac os 14 下是无法使用的。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 24 Oct 2023 09:41:30 GMT

您好

双面打印问题：

可参考图片，需要双面打印时，选择长边/短边即可。

云打印打印机状态问题，可以尝试换一部手机测试，最好是不同系统，比如：安卓，然后确认打印机状态是否正常。

同时，建议重新安装hp smart测试，如果问题依旧，建议电脑端下载并安装google浏览器，并将google设置为默认浏览器后，重新打开hp smart，重新测试，谢谢。

Re: 4303dw在 Mac os 14 下是无法使用的。

单细胞 — Tue, 24 Oct 2023 11:01:42 GMT

咱俩的对话要在一个频道上，你发的双面打印图片在 mac os 14 上压根没有，如果有勾选双面打印的选项我还要来问这个问题干嘛，我在帖子里已经把 word 打印的 3 个截屏也发你了，但凡你在 mac os14 的环境下打开一下也不会贴这个图上来。如果只会为了答复而答复，完全没必要。

云打印在 ios 和安卓下都测试了，都是不正常状态，三个手机，华为，三星和苹果。

hp smart 按照你说的 google 浏览器也不行。

很失望，3 个问题一个没解决。

Re: 4303dw在 Mac os 14 下是无法使用的。

双鱼座鲨鱼 — Wed, 25 Oct 2023 10:03:36 GMT

您好

非常抱歉，因为目前暂时没有macos 14的对应驱动。

所有，hp smart及打印机状态检测，打印机驱动可能会存在兼容性问题。

macos 自动双面，可以添加系统自带的通用pcl或ps测试。

相关软件问题，后续我会继续跟进。

给您带来不便，敬请谅解。