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打印机使用HPscan无法连续扫描

Yioky — Wed, 01 Nov 2023 09:44:15 GMT

打印机型号：LaserJet Pro MFP M329dw

使用HP Scan使用打印机的连续扫描，之前是能够正常使用的。现在报了下面图里的错误。

在打印机功能页选择扫描是没有问题，不过只能进行单页扫描，打印机的打印跟复印功能也都没有问题。

现在的情况就是需要扫描的文件数量较多，无法连续扫描

进行过的操作：重新装了驱动，使用hp docter进行修复，还是显示一样的问题，usb连接没有问题

Re: 打印机使用HPscan无法连续扫描

双鱼座鲨鱼 — Wed, 01 Nov 2023 10:11:58 GMT

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新测试。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/LJ/M329/Full_Webpack-48.6.4638_1-LJM329_UWWL_Full_Webpack.exe

或者也可以直接安装通用扫描驱动测试扫描

通用扫描驱动下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.9.5975-SJ0001_Full_Webpack.exe

Re: 打印机使用HPscan无法连续扫描

Yioky — Thu, 02 Nov 2023 02:01:37 GMT

电脑上安装了不止一台打印机，这种情况是不能删除文件的吧？

Re: 打印机使用HPscan无法连续扫描

双鱼座鲨鱼 — Fri, 03 Nov 2023 05:36:09 GMT

您好

谢谢

Re: 打印机使用HPscan无法连续扫描

Yioky — Fri, 03 Nov 2023 07:55:26 GMT

好的，我尝试下

Re: 打印机使用HPscan无法连续扫描

双鱼座鲨鱼 — Fri, 03 Nov 2023 08:10:04 GMT

感谢配合，操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

Re: 打印机使用HPscan无法连续扫描

Yioky — Fri, 03 Nov 2023 09:45:01 GMT

无法恢复，尝试了在其它电脑重新装驱动并使用HPScan，同样显示无法建立通信。但是在电脑的设备->打印机页面可以进行单页扫描和打印操作。

Re: 打印机使用HPscan无法连续扫描

Yioky — Fri, 03 Nov 2023 09:49:30 GMT

打印机与电脑的连接情况：尝试使用网络连接和usb连接。均能够直接在计算机->设备->打印机进行打印扫描（单页）操作。这个型号的打印机是支持连续扫描（自动进纸）的，并且在此前也可以通过HP Scan进行操作多页扫描。

Re: 打印机使用HPscan无法连续扫描

双鱼座鲨鱼 — Fri, 03 Nov 2023 09:57:38 GMT

您好

麻烦下载并安装hp通用扫描驱动测试，谢谢。

Re: 打印机使用HPscan无法连续扫描

Yioky — Fri, 03 Nov 2023 10:00:29 GMT

您好，我就是用您这边提供的链接下载的，没有效果

Re: 打印机使用HPscan无法连续扫描

Yioky — Fri, 03 Nov 2023 10:01:09 GMT

点开hpscan之后报的信息跟上文提供的照片是一样的

Re: 打印机使用HPscan无法连续扫描

双鱼座鲨鱼 — Mon, 06 Nov 2023 07:51:44 GMT

您好

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车。

先确认电脑能否访问打印机网页。

同时，请在电脑上搜索并打开 windows传真和扫描，然后点击：新扫描，确认能否正常扫描，谢谢。