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HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

Dennis — Thu, 20 Jan 2022 07:09:08 GMT

M227FDW经常无缘无故脱机：HP LaserJet MFP M227FDW 打印机通过网线连接上网络，打印机设置了固定IP地址，且在路由器中将打印机的IP与打印机硬件MAC地址进行了绑定。公司连接此打印机的电脑都是WIN10 64位系统，每次重新安装驱动后，折腾好一会，可以连上打印机进行打印，但是到第二天，想要打印的时候发现打印机已经脱机，此时通过PING 打印机的固定IP地址是通的，查看IP地址、子网掩码、默认网关都是正常的，无IP冲突等情况，且通过浏览器输入打印机IP地址，也能够进入打印机管理页面，就是打印始终无法打印，控制面板-设备和打印机里的M227FDW机器显示脱机状态，且图标淡灰色。断电重启打印机且电脑删除打印机重新添加打印机后恢复正常。

1、打印机固件版本已为最新，固件日期代码：20211215；

2、打印机的管理页中也开启了web；

3、出现脱机情况后，通过USB线连接电脑，此电脑可以正常通过M227FDW打印机打印文件且复印正常；

4、用打印机的无线也测试过，使用过程中也一样会出现打印时好时坏（脱机）；

5、有一种现象：出现过打印营业执照，此打印机需要等待20分钟才能打印出来。

做了各种设置，打印机设置TCP/IP也设国WDS mac，还是时不时出现无法打印脱机现象，使用体验太差了。希望有hp工程师帮忙解决下。谢谢！

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

双鱼座鲨鱼 — Thu, 20 Jan 2022 07:42:47 GMT

您好

如果使用有线网络，建议将打印机连接到100m速率的网络环境中。

如果使用无线网络，建议将打印机连接到2.4g /20M带宽的网络环境中。

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机，找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口--如果现在选择的是standard tcp/ip类型的端口，点击配置端口--取消snmp，应用。

然后再重新测试，谢谢。

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

Dennis — Thu, 20 Jan 2022 09:53:48 GMT

打印机有线网络已是100M的速率（起初以为网线问题，后来特地搞了6类网线，直接连接公司核心交换机），并且之前根据网上搜到的设置，也取消snmp也试过，但还是会脱机。很奇怪的问题。

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

双鱼座鲨鱼 — Fri, 21 Jan 2022 02:39:30 GMT

您好

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

Dennis — Fri, 21 Jan 2022 05:29:19 GMT

这个端口也正常就是ip地址时好时坏脱机

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

Dennis — Fri, 21 Jan 2022 12:43:53 GMT

这款打印机这种问题我看社区很多人都有此问题。但是我翻阅全网。也还是没有找到解决方案。是不是本身这款机器有缺陷，又或者固件需要更新维护，这种情况无解的话此m227fdw打印机后续不能再继续生产。希望能够有专业工程师重视此问题，想办法解决下。谢谢

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

双鱼座鲨鱼 — Tue, 25 Jan 2022 07:54:32 GMT

您好

有条件可以将打印机直接通过网络连接电脑，确认是否存在以上问题。

谢谢

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

Dennis — Wed, 26 Jan 2022 09:21:43 GMT

已经通过usb连接电脑使用过，倒是没出现这种问题。很奇怪

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

双鱼座鲨鱼 — Thu, 27 Jan 2022 03:37:16 GMT

usb正常

只有网络这样, 端口我看图片也是打印机ip地址.

不能打印的时候, 输入ip还能进入管理界面,说明打印机还是通的.并且之前多次测试ip也没问题,

打印机如果自身网卡有问题, 脱机的时候,是无法进入ip的管理界面.所以到这里也可以排除打印机自身.

目前能想到的 2个问题

第一更换通用pcl6驱动, 优先排除驱动的问题(如果有其他电脑可以测试,最好是直接换电脑然后安装这个驱动来排除)

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-mfp-m227-series/9365384/swItemId/ds-99374-25

这个是64位的通用pcl6驱动.

第二,网络自身,或者是这个固定的ip的问题.

更换个网络,不要公司这个, 单独找个路由器,或者手机开热点当作WIFI, 给打印机和电脑,都连接到手机热点, ip选择自动获取的 ,这样来试试, 目的是排除网络和这个手动设置的ip的问题.

这款机器也是热销机型,目前并没有收到有缺陷之类的反馈,所以先测试一下上面2个的问题.

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

Dennis — Fri, 28 Jan 2022 07:39:30 GMT

首先：三台电脑都是这种故障。

其次：已经按照问题一更换了PCL6驱动无解

最后：通过单独接路由器自动获取IP地址测试了1天，可以正常使用，但是未做长时间不用打印机测试。

后来因为需要正常使用，把打印机重新调整回公司网络，今天打印发现打印机又脱机，通过ip进入网页查看打印机状态：已打开睡眠模式，

我这边感觉可能就是这个睡眠模式导致，可是打印机固件里面又无法把打印机调整为永远就绪状态，必须几个小时后就睡眠，有点像睡眠后醒不过来。

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

Dennis — Sat, 29 Jan 2022 00:10:09 GMT

2022年1月28日，M227fdw打印机通过usb线与一台电脑连接，然后通过此电脑共享打印机，在局域网内别的电脑通过此共享打印机打印，到目前2022年1月29日，测试打印正常。如下图

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然而通过网线连接打印机，其它电脑通过局域网连接此打印机，却出现脱机现象。如下图，永远脱机

此问题非常之头疼，真是非常非常……希望有高手可以给与解决！

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

双鱼座鲨鱼 — Sat, 29 Jan 2022 05:21:18 GMT

您好

如下图：

点击：配置端口--取消snmp后，重新测试，谢谢。

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

Dennis — Sun, 30 Jan 2022 01:02:55 GMT

今天早上又出现脱机无法打印的情况：

刚开始我同事和我说无法打印，然后我这边试着打印，也无法打印，脱机了。然后通过ip进入网页，发现打印机是就绪状态。

很是纳闷，由于之前已经把打印机通过usb连接到一台电脑，然后这台电脑把打印机共享出去的，准备到打印机直连的电脑上进行打印，可以打印，然后接着局域网内的所有电脑也都可以正常打印了。电脑上配置端口--取消snmp之前早就取消了，没用的，前期试过的放法都试过，到目前还是无解。

、、、、、、、、、、、、、、、

今天早上打印问题，让我感觉到一个情况：打印机长时间不工作，进入休眠还是睡眠状态后，与整个网络脱节，掉线，然后打印服务无法启动起来。必须要usb直连打印机的电脑上先打印一份东西，然后唤醒下打印机，接着打印机就可以正常打印。

最后：在打印机的操作面板的设置里面，无法把打印机的睡眠功能给关闭。已经过年了，买了这台打印机把人折腾得够呛，希望hp工程师能够给点实质性的解决方案。

我这边能试的方发已经都试过，本贴前几楼都已经写了。什么单独接路由器啊，绑定IP、取消snmp等……

又或者我这边采购的这台打印机本身就是有问题。打印机的脱机现象，从买来的一周脱机一次到现在的一天脱机一次，真是够折腾人。请各大神帮忙分析分析。

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

双鱼座鲨鱼 — Sun, 30 Jan 2022 01:26:31 GMT

您好

排除网络及设置问题，建议维修中心具体检测一下打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

大碗23422342 — Mon, 13 Feb 2023 07:38:46 GMT

我司买了3台虽然型号不一样，但都有自动休眠。而且无法关闭，时长就出现无法唤醒的问题。也看了社区里的提问和工程师解答，我觉得这就是个产品BUG，根本原因上解决不了。其实多一个关闭休眠功能而已，看了一个帖子说是什么节能之星什么个名字，具体忘了叫什么了，就是类似节能的，有这个就必须得有休眠功能，而且还不让你关闭。

症状和你一样，ping的通，管理界面也能操作，就是打印不了。就是睡着了叫不起来。

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

双鱼座鲨鱼 — Tue, 14 Feb 2023 03:00:49 GMT

您好

自动休眠---节能之星

自动休眠后无法关机--和设置有关

休眠后无法唤醒--可能和打印机网络环境或固件有关

麻烦您分别提供一下三台打印机型号及具体的连接方式，我帮您确认一下上述问题，谢谢

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机经常脱机

事实上 — Mon, 11 Sep 2023 08:02:14 GMT

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机经常脱机

双鱼座鲨鱼 — Tue, 12 Sep 2023 07:50:02 GMT

您好

请点击：添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后请重新确认打印机状态，谢谢。

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

Skylin109 — Wed, 13 Mar 2024 07:20:11 GMT

我跟你的情况是一模一样！一模一样！一模一样！

同样也是按这些修改方法设置了也还是出现能PING 能WEB访问管理就是不打印

状态:

已打开睡眠模式。

但是有时候就是有些电脑能打印，有些电脑不能打印，或者之前能打印的电脑又不能打印了，不能打印的电脑有能打印，拔掉打印机电源重启后又能好一段时间，过段时间后（估计是休眠模式后）就又出现这种情况了。

备配置

产品信息

产品名称：	HP LaserJet MFP M227fdw
电路板编号：	3K766SW
序列号:	VNH6835651
碳粉盒索引:	RLJC OHRP
维修 ID:	31312
固件日期代码:	20200605
控制面板版本:	0x07
禁用传真:	否
电信版本:	04-006-002
位置:	中国
已安装 ADF:	是
最佳打印质量:	ProRes 1200
控制器编号:	12600
双面打印器版本:	0
设备说明:	HP LaserJet MFP M227fdw

Re: HP LaserJet MFP M227fdw 打印机隔天脱机

双鱼座鲨鱼 — Thu, 14 Mar 2024 08:59:04 GMT

您好

请在不能打印的电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。