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“HP Scan”中设置了“自动文件名”后，页面方向竟自动成了“自动调整方向”？这两者有牵连吗？还是我理解有误？

LiangGe — Wed, 12 Mar 2025 02:35:25 GMT

为了更好地管理我的扫描文档，我今天想着将扫描文档的命名设置成“自动文件名”（如图一），但不曾想，扫描完成的文档页面方向全乱了，让我一头雾水，经仔细排查，最后发现页面方向的问题（如图二）竟出自文件名的设置！难道这两者有牵连？还是我的理解有误？请指正！

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 12 Mar 2025 02:49:51 GMT

您好

以上问题应该是软件限制所导致（默认情况下，一个文件中页面方向是一致的）

您也可以下载并安装通用扫描驱动程序，通用扫描驱动的兼容性要比完整版驱动中的hp scan要高。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/COL117466/Full_Webpack-63.4.6169-SJ0001_Full_Webpack.exe

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LiangGe — Wed, 12 Mar 2025 06:48:36 GMT

我现在一直用的驱动程序就是你们发给我的“通用扫描驱动程序”-“ Full_Webpack-63.4.6169-SJ0001_Full_Webpack.exe”，当然我目前还无法区分“通用”和“完整”的驱动程序，反正我台打印机从买来到现在，没少麻烦你们工程师，你们也多次向我推荐这个版本的扫描驱动，我也一直用着也还好，但我也是最近才发现上述问题。不仅如此，还有今天我还发现一个问题，就是我在扫描A4的文档时，只能扫描出280mm长的长度，少了17mm ，如图。换了一台电脑还是同样的问题，并且用“文档进纸器”和“平板”扫描都是一样。

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 12 Mar 2025 07:24:22 GMT

您好

请先确认复印效果是否正常。

同时，请将扫描尺寸调整为整个平台后，重新测试扫描效果。

谢谢

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LiangGe — Wed, 12 Mar 2025 08:36:31 GMT

好了，对于这些问题现在我心里基本上有答案了，我之前猜想的也没错，官方的扫描驱动程序是存在BUG的，并且还有点多，我相信普通用户处理起来相当棘手，我也是走了很多弯路。我多次跟你们官方人员联系，向你们反馈问题，最大的期望是希望你们根据这些反馈信息把产品做得更加完美，但现在看来，收效甚微。

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 13 Mar 2025 08:15:06 GMT

您好

目前通用扫描驱动的兼容性会好一些，所以尽量使用通用扫描驱动测试，谢谢。