公司打印机维修时长半年依然无法正常使用

yunli96 — Thu, 05 Jun 2025 01:50:54 GMT

自2024年11月06日起，该打印机出现打印字迹模糊、身份证打印不清晰、公司营业执照打印水印不清晰等故障问题。电话报修并按照指引于2024年11月06日提交了保修申请。贵公司售后团队虽及时响应并安排技术人员上门维修，且在维修过程中2次出现漏粉的现象更换硒鼓。多次委派技术人员上门维修都无法达到使用效果下，打印机送到服务点进行维修，维修期间更换了扫描平台备件，任然无法达到使用效果。截至目前，经过5次以上的上门服务维修，2次送到服务点（目前还在服务点）进行多次维修，打印机的故障问题依旧未能得到有效解决。自首次报修至今，维修时间已持续长达半年之久，在此期间，打印机始终无法正常使用，导致我公司内部工作流程受阻，给公司业务造成了严重的负面影响和经济损失。

打印机经多次维修后问题依旧存在，不能正常使用（打印复印效果见附件1），且维修时长已超半年，我公司正式向贵公司提出更换同型号或同等性能打印机的诉求。