该主题

HP现在想赖帐，大家看看让不让

HP收费新花招 — Fri, 04 Dec 2015 02:46:19 GMT

我于2015年的10月5日送修了我的HP笔记本电脑到中关村海龙服务站，机器序列号为*********（可以查看下我这个机器的维修记录以及在800810388的报修记录）当时是屏幕偏色，去年海龙服务站接件后不予维修。后来经过HP官方干预和天涯论坛的呼吁，链接http://bbs.tianya.cn/post-itinfo-306257-1.shtml 很幸运，我的屏幕换了。可是，上个月我的电脑又坏了。经过检测，这次是我的硬盘坏了，系统起不来了。我再次送到中关村海龙服务站，海龙服务站工作人员需要我的发票，我认为修了1次，我的电脑应该没有问题了，就是太相信HP了，以为我这电脑万事大吉了，所以在2014年10月换好屏后，没有保留好我的发票，由于，没有发票。中关村海龙服务站工作人员再次拒绝接机。HP承诺大件保2年，我没到2年电脑就坏了啊，怎么就不给我保修了呢？难道HP这次想赖帐了么。我现在有下面疑问要问下HP

我在2014年10月天涯论坛发贴，当时就说是2014年2月购买，这个改不了吧。按照你们大件保修2年计算，我的机器是不是应该保修到2016年的2月，其实我可怜的惠普电脑，只有3个月保修了。
卖给我这电脑的官方指定经销商---北京润泽世纪已经提供了我在2014年2月购机证明和当时收据。这个是否是再次证明咱的机器的购买日期？
你们的高级工程师是否也可以用技术手段检测咱的机器的购买时间。比如WIN8

的释放时间和注册时间---这个方面咱外行，咱只猜测。

你们也可以查下这个机器你们存储的维修记录。以及报修记录。

最后我想说，，HP你们真的是想赖上我这个机器，拿发票说事。不给咱保修吗？。悲催的HP啊，你们又在欺负咱中国穷学生么？还要接着去各大论坛，贴吧和社区以及微信圈去呼吁吗？让大家去评论我说的理由是否充分吗？买HP电脑身累！心更累！！。

回复： HP现在想赖帐，大家看看让不让

y2kim — Fri, 04 Dec 2015 01:36:36 GMT

您好！

首先，我们能理解和同情您的遭遇。不过，其实这些都不是技术问题，和我的专业范围没有关系。

除此以外，有问题要问题清楚，是商家只开具了收据，不是发票，是么？收据是手写的机打的，还是很随便的纸条？

还是商家有给您正式的发票，您现在有困难无法出示？

接待您的同事，按规矩办事是没错的，能帮您是人情，不帮您也是有道理的。

如果是商家的不正规行为，没有正规发票，那么导致您任何损失的责任方在商家。

如果是您自己有困难无法出具有效的购买证明，发票等，您是要自己想办法解决的，或者说您的困难具体是什么，说清楚，才能明确如何处理您的问题。

您现在的问题，论坛管理员会转介专门负责的同事联系您，您再把您现有的购买证明提供给他们看并安排后续处理。

如果没有其他异议，这个帖子就没有什么好讨论的了。

回复： HP现在想赖帐，大家看看让不让

HP收费新花招 — Tue, 08 Dec 2015 11:19:09 GMT

上次维修是在2014 年10月是在保修期限范围。这次你们说我超过1年，我把所有能证明我购机的日期证明材料，都发给你们海龙的服务站维修人员。你可以不相信我，但是，不可以不相信你们自己指定的代理商。他们也盖了鲜红公章，这能是儿戏吗？我要是到了2016年2月，这个机器出任何问题。让我找你们都不带找你们的。是你们自己的产品不争气，还怪我们用户。真有意思！

回复： HP现在想赖帐，大家看看让不让

y2kim — Tue, 08 Dec 2015 11:27:35 GMT

@HP收费新花招已写：
上次维修是在2014 年10月是在保修期限范围。这次你们说我超过1年，我把所有能证明我购机的日期证明材料，都发给你们海龙的服务站维修人员。你可以不相信我，但是，不可以不相信你们自己指定的代理商。他们也盖了鲜红公章，这能是儿戏吗？我要是到了2016年2月，这个机器出任何问题。让我找你们都不带找你们的。是你们自己的产品不争气，还怪我们用户。真有意思！

您好！

我的意思是，维修问题，和政策，需要什么材料，并不是我和论坛参与者的专业范围，所以您的帖子会没人回答。请理解。

回复： HP现在想赖帐，大家看看让不让

就怕太阳晒 — Wed, 09 Dec 2015 01:52:08 GMT

我觉得吧楼上说了会转交其他部门联系您我倒是挺想知道其他部门联系你之后是个什么结果?