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惠普还是以前的惠普吗?

crcclitong2 — Sat, 24 Sep 2016 16:04:35 GMT

在我的记忆中，惠普激光打印机的老大，技术成熟产品质量好，服务完善。
不过我以下经历也不知道，现在的惠普是否还是10年前的惠普。
2015年5月11日，在京东购买了一台惠普（HP） Pro MFP M177fw 彩色激光一体机 (打印复印扫描传真)，
2016年4月搬家，到新家后，发现打印机不能找到无线AP接入点，但通过其他上网设备可以发现周围14个AP。
5月2日，电话HP报修，直至今天（2016年9月24日），打印机仍未修好，最后给的结论是打印机正常，但就是无法发现无线AP（打印机是出厂内置无线网卡的）。期间，经历了以下维修过程，2次电话维修，7次上门维修，1次送维修站维修，前后向惠普4位人员投诉维修问题（每位人员多次沟通不好，再向另外人员投诉，第4位为惠普投诉最终解决部门人员），1次电子邮件调查投诉。
惠普已经不是惠普了，歇了吧。

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KongL — Sun, 25 Sep 2016 02:17:29 GMT

用户，您好！

对于您遇到的问题我们深感抱歉，请问您现在问题解决了吗？如果没有，可以在此描述故障详情，我们的在线专家会为您解答。

回复：惠普还是以前的惠普吗?

crcclitong2 — Sun, 25 Sep 2016 03:06:53 GMT

没有
打印机开机后，选择查找无线连接，一直处在查找状态。找不到无线AP。
但通过电脑或手机，可以找到14个不同的AP接入点。

惠普维修站7次上门，不断的更换打印机的无线网卡、主板、升级微码。故障依旧。

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KongL — Sun, 25 Sep 2016 05:29:52 GMT

用户，您好！

因为今天是周末，我们的惠普支持工程师不上班，明天周一会为您解答的。论坛上还有一些利用闲暇时间帮忙解答难题的资深专家，可能也因为是周末，不一定在线。

请耐心等待，看看明天专家如何为您解答。

谢谢

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 26 Sep 2016 01:38:31 GMT

您好

方便的话，将您的姓名，手机及遇到的具体问题私信给我，谢谢。

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