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SPECTRE X360 杂音太严重，嗞嗞的声音超级大，不知道是风扇声还是电流声。

hashlion — Thu, 01 Dec 2016 14:55:45 GMT

不知道是风扇还是电流声，嗞嗞的响个不停，最近声音越来越大，到贴吧一问，是通病？？？关机以后就是，拔掉电源没声音，但是如果插着电源就是长鸣的吱的声音一直响。

能解决吗？？我老XPS13没这个问题。惠普这新品怎么还出这个问题，这是不是质量缺陷啊，强烈要求给找回解决噪音问题，实在太大声了，安静的时候，自习室都是我电脑的吱吱声，大家都看我。

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hashlion — Thu, 01 Dec 2016 15:38:06 GMT

对了，还有一件非常重要的事情提醒惠普工程师，就是在升级BIOS的过程中，完全没有杂音，完全没有电流音。但是等写完BIOS进入WIN10后，杂音又来了，电流声吱吱声又来了

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hashlion — Thu, 01 Dec 2016 15:43:54 GMT

安装BIOS的时候完全无任何杂音，说明这个问题是惠普的软件问题。

但是关机后插着电源，电源口有长鸣的吱声，这又好像是硬件问题。

惠普工程师发动脑筋解决一下好不好。

各方面都很完美的超级本，被这个电流和杂音的毛病抹杀了

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hashlion — Thu, 01 Dec 2016 15:46:01 GMT

因为这台机器除了电流和杂音，其他都是十分完美，我实在不想退货。请惠普工程师能尽快解决。如果不能解决，我真的没法忍受这杂音，长期使用感觉脑子都在响

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托卢 — Fri, 02 Dec 2016 00:55:27 GMT

@hashlion 已写：
因为这台机器除了电流和杂音，其他都是十分完美，我实在不想退货。请惠普工程师能尽快解决。如果不能解决，我真的没法忍受这杂音，长期使用感觉脑子都在响

电流和杂音的听觉体验类问题，这款机型还没有接到过其它用户反馈。

建议楼主联系您当地的惠普金牌服务中心，由现场工程师检测确认问题原因。

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hashlion — Fri, 02 Dec 2016 02:29:56 GMT

不是我一个啊，有好多这种情况，而且很多维修站也接到了案例啊，你怎么还能不清楚。。你们内部没有信息交流吗。http://tieba.baidu.com/p/4879484422

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hashlion — Fri, 02 Dec 2016 02:31:10 GMT

京东有个评论插上电源杂音严重的差评还被强行删除了，这个你问问你们在京东的部门，应该是有记录的

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y2kim — Mon, 05 Dec 2016 09:53:24 GMT

搜陶瓷电容电流声

现在很多电子产品都有用这种电容

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晨仔君 — Mon, 05 Dec 2016 11:30:31 GMT

应该是充满电后再连着充电器电脑就会发出比较明显的次次声！没充满电或者拔下电源都没有这个问题通过京东和贴吧交流很多人都出现这样的问题希望hp工程师能尽快解决这个问题

ps 今天去hp的售后询问过说可能是七代u和主板不兼容之类的问题导致的说只能等上面修复这类问题等推送更新今天来论坛了解下貌似还没有发现这个问题？！相关高级工程师希望可以尽快跟进了解下解决这个问题否则感觉对机子来说是个硬伤！

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hashlion — Tue, 06 Dec 2016 01:07:11 GMT

严重同意，致命的问题，都在回避说不清楚。这么大面积，怎么可能不知道啊。解决一些无关痛痒的问题没意义，解决这个核心问题才关键

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hashlion — Tue, 06 Dec 2016 01:08:18 GMT

这个电流声问题太严重了。另外问下，掉电问题怎么解决的，哪里下载修复软件？

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晨仔君 — Tue, 06 Dec 2016 03:58:57 GMT

暂时没地方下载只能联系当地的惠普服务中心并且需要提前联系他们具体你可以参看这个贴http://tieba.baidu.com/p/4867136556?pn=1 现在掉电问题基本能解决不过感觉安装的drive是个测试版的东西不知道后续会不会出现其他什么问题希望hp方面尽快解决这台机器各种小问题吧讲真这台机子各方面还是可以的要是各方面小bug都解决的话应该很有竞争力反正我现在先用着吧看惠普后续有没有什么补丁修复什么的要是后续没反应的话可能过两年再换机子就不考虑hp了估计到时候pro的产品线也成熟了可以考虑转战apple

最后祝好~

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KongL — Tue, 06 Dec 2016 06:28:12 GMT

@晨仔君已写：

暂时没地方下载只能联系当地的惠普服务中心并且需要提前联系他们具体你可以参看这个贴http://tieba.baidu.com/p/4867136556?pn=1 现在掉电问题基本能解决不过感觉安装的drive是个测试版的东西不知道后续会不会出现其他什么问题希望hp方面尽快解决这台机器各种小问题吧讲真这台机子各方面还是可以的要是各方面小bug都解决的话应该很有竞争力反正我现在先用着吧看惠普后续有没有什么补丁修复什么的要是后续没反应的话可能过两年再换机子就不考虑hp了估计到时候pro的产品线也成熟了可以考虑转战apple

最后祝好~
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@晨仔君，您好～

感谢您的经验分享，我们正在收集目前大家遇到的问题，相关技术部门会尽快找出解决各类问题的方法，不断完善用户产品体验。

谢谢

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hashlion — Wed, 07 Dec 2016 01:20:33 GMT

多谢。官网为何不出来正式的解决方案呢，这搞坏了算谁的。。。惠普那么多工程师都没办法吗？？那惠普公司雇佣他们干嘛

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y2kim — Wed, 07 Dec 2016 01:50:56 GMT

@hashlion 已写：
多谢。官网为何不出来正式的解决方案呢，这搞坏了算谁的。。。惠普那么多工程师都没办法吗？？那惠普公司雇佣他们干嘛

这种声音低于20分贝（用手机装分贝仪之类的APP测试），几乎听不出来的。我测试的时候，找安静的房间，很轻的说话声都会超过20分贝，有风扇吹风的机器，吹风口的音量都没有到20分贝。

目前，这种元件的音量没有一个标准规格去衡量。

是不是听得到，每个人感受不一样，因人而异。只是这种声音的频率比较高，但是音量不大。

我还是这么认为，觉得机器不正常，尽快送到维修站检测。

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晨仔君 — Wed, 07 Dec 2016 02:01:55 GMT

会不会是产品配置或者批次问题？因为也有部分人反应没有遇到充满电后再连接充电器使用发出很明显的次次声但可以肯定的是遇到这个问题的人应该也有不少的一部分我换过一次机子也不能解决这个问题其他有人说换过三台机子都遇到这个问题所以能麻烦再测试下吗？充满电后继续插电使用首先试试不同的配置是否有声音可能的话再试试不同的批次个人觉得应该不是个例问题

谢谢！

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y2kim — Wed, 07 Dec 2016 02:08:01 GMT

@晨仔君已写：
会不会是产品配置或者批次问题？因为也有部分人反应没有遇到充满电后再连接充电器使用发出很明显的次次声但可以肯定的是遇到这个问题的人应该也有不少的一部分我换过一次机子也不能解决这个问题其他有人说换过三台机子都遇到这个问题所以能麻烦再测试下吗？充满电后继续插电使用首先试试不同的配置是否有声音可能的话再试试不同的批次个人觉得应该不是个例问题
谢谢！

我并没有看到具体数据或有记录的反馈，不用管别人怎么说，先处理好自己的机器吧。

对高频声音是不是敏感，因人而异。

没有数据表明这个有大量的出现，也没有人用仪器或工具对这个现象做一个量化的、客观的记录。我自己试过的就是用手机安装APP，在安静房间测试，没有异常。高频电流声，其实几乎所有机器都能听到，但是必须耳朵几乎贴在机器上（没有人这样用电脑的）。

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晨仔君 — Wed, 07 Dec 2016 02:46:52 GMT

主要是我也遇到这个问题了不过我一般使用时候不插电源所以这个问题对我影响较小解决掉关机掉电问题我就算了但不代表这个问题不存在啊

机子十月底才首发并且定位超极本到现在才多少出货量能接到多少反馈？先不说你们反馈的来源是什么作为第一批用户提出些问题无可厚非我很尊重hp的工程师觉得一件产品设计出来都很不容易但这不代表没有问题

另外测试时充满电了吗？未充满电或者拔掉电源使用都是没有声音的要是这样还会有很大声音那这款产品早就崩了。。。。一旦充满电继续连着充电器就会很明显的声音出现我去维修站修复关机掉电问题时相关工程师也证实了这个问题声音绝对超过正常范畴

ps 贵站服务器在海外吧？登个论坛费力的不行

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y2kim — Wed, 07 Dec 2016 03:05:14 GMT

@晨仔君已写：
主要是我也遇到这个问题了不过我一般使用时候不插电源所以这个问题对我影响较小解决掉关机掉电问题我就算了但不代表这个问题不存在啊
机子十月底才首发并且定位超极本到现在才多少出货量能接到多少反馈？先不说你们反馈的来源是什么作为第一批用户提出些问题无可厚非我很尊重hp的工程师觉得一件产品设计出来都很不容易但这不代表没有问题
另外测试时充满电了吗？未充满电或者拔掉电源使用都是没有声音的要是这样还会有很大声音那这款产品早就崩了。。。。一旦充满电继续连着充电器就会很明显的声音出现我去维修站修复关机掉电问题时相关工程师也证实了这个问题声音绝对超过正常范畴
ps 贵站服务器在海外吧？登个论坛费力的不行

要么您把机器寄给我，要么您把机器带到维修站。或者您按我说的，自己找个安静的房间，手机装个噪音测试或者分贝仪什么的应用，自己看看音量。看实际测的数值。

我们没有说问题存在不存在，承认不承认，而是需要具体的、比较客观的数值。

您所说的都是没有量化的个人体验、间接性的描述，没法让我们去定义这个问题是不是达到“影响使用”的范围。

请提供更直观的图片或者仪器、工具的测量结果。

没有客观的数值、测试数据等，都空谈而已。

个人体验，因人而异。

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托卢 — Wed, 07 Dec 2016 03:11:03 GMT

如您所反馈，有已知的问题的解决方案，惠普都会发布到官网上，也会在论坛上回复告知您如何处理。

就像笔记本主板坏了，可能大家遇到的都是按电源开关不通电，或者是通电屏无显示，这种问题绝对是最多的，但最终可能都需要将笔记本送到服务中心进一步检测判断。

再回到问题本身，你提到嗞嗞的声音超级大，目前只能送到服务中心进一步判断，如果服务中心发现问题，告诉您解决不了，麻烦请告诉我您联系的是惠普哪一家服务中心。