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商家开始踢皮球

rong0912 — Wed, 22 Mar 2017 04:37:09 GMT

刚买了一体机两个月就坏了（我用此电脑存留摄影照片专业，其它不用），售后工程师来维修，不但不会开启后盖并把后盖损坏，来维修的工程师说没有维修过一体机为由离开我家，再联系维修客服，告知没有备用后盖，解决不了，请问惠普那个部门可以解决？

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KongL — Wed, 22 Mar 2017 05:35:07 GMT

@rong0912 已写：
刚买了一体机两个月就坏了（我用此电脑存留摄影照片专业，其它不用），售后工程师来维修，不但不会开启后盖并把后盖损坏，来维修的工程师说没有维修过一体机为由离开我家，再联系维修客服，告知没有备用后盖，解决不了，请问惠普那个部门可以解决？

用户，您好~

抱歉给您带来的不便，请通过论坛私信提供给我您的产品序列号以及电话联系方式，我们之后会有专员和您联系。

谢谢

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rong0912 — Wed, 22 Mar 2017 07:03:29 GMT

中午维修的工程师来维修，服务态度很好，给我换完主板，开机说屏幕有问题，需要等几天换屏幕，这样的质量另外寒心！因为我从用电脑从台式机、笔记本、到一体机以及打印机都是惠普从没有维修过，没想到这次出现问题，解决起来这么难，出现三个问题，主板、外壳，屏幕，不知道还会有什么问题，质量！产品质量！服务质量！还有企业信誉？商家实际态度？再期盼尽快！

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rong0912 — Wed, 22 Mar 2017 06:52:08 GMT

一个家庭用惠普一体机，主板、高清屏、外壳都严重出现问题，我真不明白这种质量，还是惠普品牌吗？

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KongL — Wed, 22 Mar 2017 07:43:10 GMT

@rong0912 已写：

一个家庭用惠普一体机，主板、高清屏、外壳都严重出现问题，我真不明白这种质量，还是惠普品牌吗？

@rong0912 您好~

非常抱歉给您生活带来的不便，我们已经保存了您的电话联系方式并升级给惠普相关部门，另为保护您的个人信息安全，已删除。

谢谢

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rong0912 — Sat, 01 Apr 2017 02:05:09 GMT

至今给我维修损坏的一体机外壳还是没有换，半个月了！

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KongL — Sat, 01 Apr 2017 06:42:51 GMT

@rong0912 已写：

至今给我维修损坏的一体机外壳还是没有换，半个月了！

用户，您好~

我们已将此情况反馈给相关部门帮忙协调处理，谢谢~

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