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暗影精灵2 电池鼓包 C面膨胀，请问官方如何解决？

大白hope — Thu, 21 Sep 2017 12:39:01 GMT

2016年7月，从京东购买了暗影2，今天拆机打算安装固态时发现电池鼓包严重，仔细检查c面有些许隆起，于是上网查找了资料，发现并非个例，虽然已经过了一年保修期，但是有理由相信这不是正常的现象，之前用过IBM，华硕，都是电脑坏了淘汰了，电池还好好的，虽然或许得不到官方的保修，但是觉得不吐不快，查证后发现从2017年8月份惠普已经收到大量反馈，但是时至今日惠普已然没有给出一个国际大厂应有的态度，多少玩家只能默默承担不属于自己的损失，这电池也不贵，但我觉得作为消费者有必要反馈这一问题，希望妥善处理，不要伤了消费者的心，砸了惠普的名声。就我个人而言平时使用电脑基本上都是接上电源适配器的，也就偶尔出差用到电池，按理说也是正常使用，也不玩游戏，因为工作原因也就是处理文档，绘图等等，一年左右的时间就发生如此严重的电池鼓胀，若非及时发现，也不知是否会发生更大的危险。希望能给个说法！！

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大白hope — Thu, 21 Sep 2017 12:50:05 GMT

更有甚者，惠普售后推脱已经过保，我想问下，这种问题肯定不属于消费者该买单的，因为初步可以断定是硬件缺陷造成的，而且谁会没事三五天就把后盖拆开看一呢？？？若无回应即使最后我自费维修，我也将保留进一步投诉的权力！

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mode — Thu, 21 Sep 2017 12:53:16 GMT

我找到一份惠普的筆記本電池召回計劃，然而裏頭並沒有傲慢遊戲本型號，我也是插電源用的，用電池次數寥寥無幾，一年左右就鼓包，這麽嚴重的質量問題並不會召回，到現在也沒有其他解決方案，這個也不知道跟惠普真官方反饋有沒有用……

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大白hope — Thu, 21 Sep 2017 13:01:12 GMT

你好，不管有没有用，我觉得都要反馈，不是在乎这几块钱，即使最终没有得到回复，我也打算拨打官方投诉电话，以及其他措施，责任不在我们为什么我们要吃哑巴亏呢？

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大白hope — Thu, 21 Sep 2017 13:05:37 GMT

补个图吧，明天还要上班，想起前几天还推荐同事可以关注下暗影三，现在想想，真是不敢恭维！真是机缘巧合，不拆开装固态都不知道自己每天和一个不定时炸弹在一块。

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LGiki — Fri, 22 Sep 2017 00:00:21 GMT

我的电池也鼓包了，已经过保，然而惠普的工作人员就只知道复制粘贴回复文本，根本没有想为自己的产品负责的态度。昨天找了惠普客服，竟然告诉我暂时没有收到大量的用户反映这个问题，试问，是不是得等真正出了事故惠普方面才肯进行处理？惠普这么个国际大厂连产品出了问题都不进行任何处理的态度真的让人心寒，以后不会再买惠普的产品了，也再也不会向身边的同学、朋友推荐惠普的东西了。

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mode — Fri, 22 Sep 2017 00:11:07 GMT

我之前推荐我朋友买了暗影三，现在我都不敢跟他说我电池出了问题……

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大白hope — Fri, 22 Sep 2017 00:56:53 GMT

呵呵，这就太坑了，坑队友。

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y2kim — Fri, 22 Sep 2017 01:22:20 GMT

请尽快去维修站检查确认具体情况。之后再看是否正常更换解决，对维修站处理结果不满意、不接受，再具体情况具体处理。

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LGiki — Fri, 22 Sep 2017 01:27:15 GMT

过保了之后，去维修站更换是否需要自费？这明显的惠普产品质量问题应该不能让用户自费吧？

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大白hope — Fri, 22 Sep 2017 01:29:23 GMT

这次不能妥善解决，永远不再使用惠普的任何产品，包括打印服务，计算机等。并且一生黑！

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y2kim — Fri, 22 Sep 2017 01:35:09 GMT

@LGiki 已写：
过保了之后，去维修站更换是否需要自费？这明显的惠普产品质量问题应该不能让用户自费吧？

有没有确认好要去哪家维修站，先确认好，确认好了，让论坛管理员帮忙协调沟通。

维修站查询

www.hp.com.cn/asc

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大白hope — Fri, 22 Sep 2017 01:39:17 GMT

已初步打算周末前往厦门市思明区的维修点，今天还是在上班，没得空。。

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LGiki — Fri, 22 Sep 2017 01:43:34 GMT

到这家维修站：
惠普授权服务中心厦门分部
地址: 福建省厦门市思明区故宫路129-2号
电话: 0592-2207617

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mode — Fri, 22 Sep 2017 01:48:37 GMT

这明显不是个例，是我们这一批次还是te03xl电池都有问题，未拆机的用户现在还不知情，他们怎么办，希望有个具体措施

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KongL — Fri, 22 Sep 2017 01:49:31 GMT

@大白hope 已写：

这次不能妥善解决，永远不再使用惠普的任何产品，包括打印服务，计算机等。并且一生黑！

用户，您好～

首先非常感谢您选择HP产品，同时非常抱歉给您带来的不便，从8月下旬开始我陆续看到了一些暗影精灵2的用户反馈这个问题，对于每一个问题，我都有及时地处理，我们的工程师团队在对鼓包的电池进行测试并会和供应商进行沟通核实。但现在还没有结果，有什么消息，论坛会第一时间通知大家。谢谢您的关注！如现在机器无法使用，建议前往售后维修中心检测处理。

谢谢

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LGiki — Fri, 22 Sep 2017 01:59:28 GMT

@大白hope，你也是厦门的呀！你这周去售后看看啥结果，回来了告诉我一声可以吗？

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大白hope — Fri, 22 Sep 2017 02:08:58 GMT

可以

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辣-鸡-惠-普-删-我-账-号 — Sun, 24 Sep 2017 01:10:55 GMT

大家的账号还能正常登陆吗？我之前的账号@LGiki被惠普给删了…账号的资料页你们还能看得到，但是我用注册账号的邮箱想登陆论坛的时候一直告诉我用户名或密码错误，尝试找回密码，提示这个邮箱还没注册过。

我很无语，可能这就是国际大厂吧！也希望惠普早日倒闭，能做出这种事，相当厉害，真是为了一块电池吃相难看呢！

电池鼓包怕是惠普永远不会给我们解决了吧，删账号，让你没地方反应问题。

打算把电池拆了，以后就插电用吧，攒够了钱买其他的。

我一个学生也没多少钱，指望着惠普能给我个满意的答复，毕竟是产品质量问题在先，没想到…

可能，有钱真的是可以为所欲为的吧！

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大白hope2015 — Sun, 24 Sep 2017 01:26:47 GMT

我就是这个帖子的发布人，发布完成后，我前往售后点，结果售后人员态度傲慢，不予保修，平心而论我确实过保了，但是这很明显是惠普这个辣鸡厂商的原因，不说什么，如今科技越来越发达，我第一台笔记本是08年买的华硕，用了5年多，最后主板不小心杯子倒掉进水报废的，电池一直没有任何问题，更别说鼓包这种现象，第二台联想电脑用了3年多，因为工作后对想换台好点的电脑配置稍高的结果却选了这个惠普，退一步讲，我使用了惠普的电池检测软件，用了一年多损耗百分6 ，完全在合理的正常范围，结果惠普售后像是约好了一样，一句已过保为由蛮横的决绝了我的维修请求。呵呵，你牛逼，再牛的也有倒闭的一天，12315 质监局投诉电话已经打了，有没有用暂且不说，但是该投诉的我一定会投诉的，另外论坛你们这些管理员，也是太过分了，删除我的账号。你们这样子，小心遭报应！

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