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惠普暗影精灵2笔记本电脑电池鼓包

LGiki — Wed, 20 Sep 2017 10:56:35 GMT

惠普暗影精灵2笔记本的电池鼓包，现在已经过保，同时在贴吧能看到有很多暗影精灵2用户的电池也鼓包了，这明显是产品质量上存在着欠缺，请问惠普方面有没有提供什么处理方案？

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就怕太阳晒 — Thu, 21 Sep 2017 00:41:07 GMT

首先电池鼓胀会有一定的安全隐患我个人的建议是如果过保先联系维修站将电池卸掉自己妥善保存如果真的是普遍问题官方一定会有后续方案等待就好了

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LGiki — Thu, 21 Sep 2017 01:01:26 GMT

@就怕太阳晒已写：
首先电池鼓胀会有一定的安全隐患我个人的建议是如果过保先联系维修站将电池卸掉自己妥善保存如果真的是普遍问题官方一定会有后续方案等待就好了

我知道可以把电池拆卸下来使用。但是我买笔记本电脑就是为了便携性，总不可能在任何地方我都连接着电源适配器使用吧？并且惠普目前的解决方案似乎还遥遥无期，不知道得等到什么时候，就算真的把电池拆卸下来，这个鼓包的电池如何做到妥善保存？

目前在贴吧以及各大论坛都能看到大量惠普暗影精灵2这款电脑电池鼓包的情况，这肯定不是个别问题了，大面积的电池鼓包肯定是产品质量上存在问题。希望惠普方面能及时召回这批出问题的电池。

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辣-鸡-惠-普-删-我-账-号 — Sun, 24 Sep 2017 01:00:26 GMT

惠普果然国际大厂！把我论坛账号都给删了！登陆都登陆不了的！可以！

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wocc0610 — Sun, 24 Sep 2017 09:18:06 GMT

同账号被删，只能呵呵

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KongL — Sun, 24 Sep 2017 15:04:00 GMT

用户们，大家好～

我目前收到4个用户反馈之前的账号登陆不了，我们会尽快升级此问题并予以解决。

谢谢

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就怕太阳晒 — Wed, 27 Sep 2017 01:23:06 GMT

拆卸下来后找个防静电的袋子装好，放置于阴凉无人处即可【*语言不当，已删除】

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辣-鸡-惠-普-删-我-账-号 — Mon, 25 Sep 2017 00:48:53 GMT

放置于保险箱？保险箱是用来放置贵重物品的，放一个这么危险的电池进去？？？

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就怕太阳晒 — Thu, 28 Sep 2017 01:55:32 GMT

首先，如果你觉得我的说法不当，我向你道歉。其次，我并无恶意，你可以查询国际电池厂商针对鼓胀的电池的通用保存及处理方法。因为绝大多数用户并不清楚鼓胀的电池会造成多么危险的结果，某星的boom7所展示出来的只是很轻微的影响，而且相比手机电池，笔记本的电池要大得多，危险性也要大得多。如果你查询后依旧觉得我说的方法不是最佳方法，并且你能够给我一个被普遍认同的处理方案，我可以道歉。

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LGiki — Thu, 28 Sep 2017 02:16:22 GMT

@就怕太阳晒已写：
首先，如果你觉得我的说法不当，我向你道歉。其次，我并无恶意，你可以查询国际电池厂商针对鼓胀的电池的通用保存及处理方法。因为绝大多数用户并不清楚鼓胀的电池会造成多么危险的结果，某星的boom7所展示出来的只是很轻微的影响，而且相比手机电池，笔记本的电池要大得多，危险性也要大得多。如果你查询后依旧觉得我说的方法不是最佳方法，并且你能够给我一个被普遍认同的处理方案，我可以道歉。

我所认为的能够被普遍认同的处理方案：厂商主动召回电池！

然而，这个处理方案我在惠普这里看不到任何希望。

从问题最早开始有人反映到现在至少已经有三个月以上的时间了！惠普还丝毫没有任何召回的意思。

然后，我说说我，我来这个论坛就是为了反映问题，引起惠普官方的重视。但是，在我反映问题之后，首先是帐号不知道什么原因（~~原因大家心知肚明~~）地无法登录。之后就是你的回复了。

你是惠普论坛的专家，专家就应该承担起专家的责任。但你却在给用户的回复后面加上“哈哈哈”三个字，你觉得用户会舒服吗？

要不换位思考？如果你刚买了一年的笔记本电脑的电池鼓包了，然后来官方论坛求助，求助之后得到了一条回复，最后还加上了“哈哈哈”三个字，你会觉得这是在用心回答问题而不是嘲讽用户？

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就怕太阳晒 — Thu, 28 Sep 2017 02:28:30 GMT

哈哈哈只是表明我给出的方案很有趣因为我知道很少会有用户这么做但是却是最安全的我相信你找一个正常人和他说把笔记本电池放到保险箱里正常人都会觉得有趣我们给你提供方案并不一定都要很严肃的方案难道有点诙谐的方案不好么？

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LGiki — Thu, 28 Sep 2017 02:30:01 GMT

@就怕太阳晒已写：
哈哈哈只是表明我给出的方案很有趣因为我知道很少会有用户这么做但是却是最安全的我相信你找一个正常人和他说把笔记本电池放到保险箱里正常人都会觉得有趣我们给你提供方案并不一定都要很严肃的方案难道有点诙谐的方案不好么？

谢谢你所谓的诙谐，但我相信用户不喜欢诙谐。

我分享了你提供的解决方案给我身边也同样电池鼓包的朋友，他们给出的意见是“再也不买惠普的产品了”。

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就怕太阳晒 — Thu, 28 Sep 2017 02:39:36 GMT

用户当然具有购买决定权，我也无法左右任何人的看法，只不过，如果让我在冷冰冰的科技和科技与人文中再次选择，我依旧选择后者，至于你对电池的处理意见，稍后会有官方的朋友转交相关部门反馈，等待官方处理意见就好

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LGiki — Thu, 28 Sep 2017 02:41:56 GMT

已经打算拆掉电池，把电池找个回收站处理掉了。以后插电用。

惠普官方的处理方案我实在是等了太久了！

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就怕太阳晒 — Thu, 28 Sep 2017 02:46:25 GMT

你可以查询我的回复记录，所有关于暗影精灵笔记本电池我给出的方案都是一个，第一一定是保证自己安全，所以一定要把电池卸掉，找个妥善的方式保存或者处理，第二是如果方便，请自行留存，因为如果日后官方有进一步说明，很有可能需要提供原始电池，如果你确实不方便保存，可以与当地维修站联系，看能否处理，因为如果你随意丢弃这块电池，真的有可能引发一些不必要的问题，为这个摊上事不值得

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KongL — Tue, 06 Mar 2018 01:48:52 GMT

@LGiki 已写：

@就怕太阳晒已写：
首先，如果你觉得我的说法不当，我向你道歉。其次，我并无恶意，你可以查询国际电池厂商针对鼓胀的电池的通用保存及处理方法。因为绝大多数用户并不清楚鼓胀的电池会造成多么危险的结果，某星的boom7所展示出来的只是很轻微的影响，而且相比手机电池，笔记本的电池要大得多，危险性也要大得多。如果你查询后依旧觉得我说的方法不是最佳方法，并且你能够给我一个被普遍认同的处理方案，我可以道歉。

我所认为的能够被普遍认同的处理方案：厂商主动召回电池！

然而，这个处理方案我在惠普这里看不到任何希望。

从问题最早开始有人反映到现在至少已经有三个月以上的时间了！惠普还丝毫没有任何召回的意思。

然后，我说说我，我来这个论坛就是为了反映问题，引起惠普官方的重视。但是，在我反映问题之后，首先是帐号不知道什么原因（~~原因大家心知肚明~~）地无法登录。之后就是你的回复了。

你是惠普论坛的专家，专家就应该承担起专家的责任。但你却在给用户的回复后面加上“哈哈哈”三个字，你觉得用户会舒服吗？

要不换位思考？如果你刚买了一年的笔记本电脑的电池鼓包了，然后来官方论坛求助，求助之后得到了一条回复，最后还加上了“哈哈哈”三个字，你会觉得这是在用心回答问题而不是嘲讽用户？

尊敬的惠普客户，您好！

解决方案-更新于17年10月18号，如下链接:

https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hui-pu-an-ying-jing-ling-II-dai-you-xi-ben-de-dian-chi-chu-xian-peng-zhang-huo-bian-xing-wen-ti-geng-xin/m-p/843746/highlight/true#M8388

账号的问题，我之前已经解释过了，问题的原因我们也刚刚弄清楚了，是HP通行证系统出了问题，惠普论坛是使用HP通行证左右注册登录系统，这个问题造成了一部分客户无法正常登录，现在问题已经解决了。

另外暗影精灵2的电池出现膨胀或变形问题，并没有安全性问题，今天一篇声明已经发布，中文版还在翻译和发布的过程中。需要的，可以看下面的英文声明。The HP Safety Council has investigated these issues and determined that there is no safety issue. 意思就是HP 安全委员会已调查了这些问题并确定了不存在安全问题。

HP Commercial and Consumer Notebook PCs - Swelling or Deformation of Notebook Battery

谢谢

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