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惠普光影精灵2电池鼓包希望引起重视

avril1944 — Sun, 18 Feb 2018 06:16:09 GMT

拆机清灰，发现电池鼓包了。不知道再用下去会不会爆炸？
平时使用电脑基本上都是接上电源适配器的，很少独自使用电池。
年初的时候，发现笔记本C面触摸板上部有些鼓起来了，笔记本合盖的时候，会顶到屏幕，屏幕上还摩擦出了一道痕迹，擦都擦不掉，当时不知道什么原因。现在终于知道，原来是电池鼓起来了造成触摸板突起，摩擦到了屏幕。
虽然电池使用起来有损耗，但是不应该发生如此严重的鼓包事件，这是电池本身质量有问题。

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KongL — Sun, 18 Feb 2018 09:32:52 GMT

用户，您好～

建议您去惠普授权维修中心，让现场工程师帮您检测并给出对应的处理方案。

谢谢

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avril1944 — Sun, 18 Feb 2018 10:50:21 GMT

今天早上已经打电话过去了,工程师说让发照片过去确认信息，发了过去之后一直到现在都没有回复

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KongL — Sun, 18 Feb 2018 14:10:49 GMT

应该现在是假期，负责处理的工作人员处理的比较慢，建议再等待一下～

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avril1944 — Tue, 20 Feb 2018 16:50:40 GMT

两天了仍然没有任何回复

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KongL — Thu, 22 Feb 2018 09:58:32 GMT

@avril1944, 您好~

非常抱歉给您带来的不便，可否通过论坛私信提供给我您的产品序列号和序列号信息，我这边帮您升级给相关部门的同事帮忙处理，谢谢~

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avril1944 — Fri, 23 Feb 2018 03:54:16 GMT

已发私信~

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avril1944 — Fri, 23 Feb 2018 08:46:34 GMT

刚刚接到电话说是个例要自费更换，这个是个例吗?你自己去论坛搜索电池鼓包看看有多少？不要说那是暗影精灵2不是光影精灵2 。两台电脑我都拆过机除去外壳里面的东西就一摸一样.

你们的BIOS的问题导致的大面积电池鼓包，现在让消费者买单？你觉得谁会接受？温馨提示：315马上到.

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avril1944 — Fri, 23 Feb 2018 08:51:41 GMT

部分人有人过保还能免费更换电池。为什么要区别对待? 不信你自行百度

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avril1944 — Wed, 28 Feb 2018 08:59:00 GMT

今天惠普的工程师打电话来说是帮我申请更换电池,说是让我拿着旧电池去更换新的电池.请问这是否要收费? 顺便麻烦你帮我把申请加急下。马上要开学了。

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KongL — Thu, 01 Mar 2018 05:31:29 GMT

@avril1944 您好~

我这边以帮您反馈，稍后会有工作人员与您联系为您解答。

谢谢

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avril1944 — Tue, 06 Mar 2018 03:40:25 GMT

电池已更换。

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315打假 — Tue, 13 Mar 2018 09:01:04 GMT

哥们，你过保了吗？过保的话还给免费换吗？他们告诉我要720

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avril1944 — Tue, 13 Mar 2018 11:07:56 GMT

过保了你跟售后好好说

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315打假 — Tue, 13 Mar 2018 11:35:33 GMT

我们这售后说不行，打电话说等消息就没信了

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吕吕 — Tue, 03 Apr 2018 10:31:22 GMT

有问题能够及时给处理也还可以了，有问题有人管就好。

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