愤怒

13590292382 — Fri, 09 Feb 2018 02:45:32 GMT

电脑型号：HP Elitebook 820 G4

序列号：[涉及个人信息安全，已删除]

公司2017年7月11号在英国购买此电脑，英国的IT安装相关公司的软件后，9月份有同事到中国出差带给我，使用的时候发现音响没有声音，右下角喇叭显示异常，9月30号拿到惠普在深圳金牌服务中心，当天在惠普看到难堪的一幕，某客户的打印机维修后还有问题，客户当场在服务中心把打印机砸了。心想此种事不要发生在我身上，但我比此客户更不幸，电脑是公司的不好砸。

本来此问题是一个简单的问题，惠普知道此型号电脑有此问题，在自己官方网站说明如何去维修，但去此金牌服务中心有5-6次（故事太长很多烦心事不说了），直到11月下旬才修好，当时我去验机的时候，又发现另外一个问题，戴着耳机在BBC看视频，抽出耳机后，视频有时会停止不动，当时以为是网站的问题，就把电脑取回来了。但回来看下载的电影，也有同样的问题。12月5号又送去此服务中心维修，维修人员说已经验证几天没问题，去取机抽插耳机几次就发祥有同样问题，此服务中心说寄到北京二级维修中心维修，1月上旬深圳服务中心说北京维修中心还在测试，但也不知道什么时候有结果，如是打400-610-3888说我要投诉，但把投诉又转回深圳服务中心了，过几天深圳服务中心打电话给，说1-2星期可以修好。2月5号2个星期过去了，没有收到惠普的电话，又打400-610-3888，说要投诉，可惠普又准备转回深圳服务中心，在本人的坚持下说是转到惠普投诉中心，0411 39510901-5521007给我回电话，可能在这个时候，把电脑从北京寄到台北工厂（三级维修），2月8号告诉我测试结果：电脑测试合格没有问题，电脑在播放MP4 格式没问题，在播放MTV格式（电话沟通，不确定是否是此格式）会有此问题，让我在播放之前转换成MP4 格式，或者插上耳机后不要拔下耳机，这种解决方法真是无语了。下面是今天（2月8号）对话记录：

本人：你们此种型号电脑都有此种问题吗？

客服：第一次听说

本人：你们在卖此型号时有告诉客户某些电脑会有此问题吗？

客服：。。。。。。

本人：假如你买到此种电脑，你会接受吗？

客服：。。。。。。

本人：你觉得客户对你们回复满意吗？

客服：我们不需要每一个客户满意

愤怒了，和此客服争执。。。。。。

本人：可以把你经理电话我吗？

客服：我就是投诉最终处理人。

最后，说年后会把电脑寄回。

从2017年9月30号到2018年2月8号，此次维修经历真是无语了。还有一些奇葩的回复，不一一赘述了。

在百度收索惠普的投诉电话或邮箱，除了这个售后服务电话400-610-3888，真的找不到投诉电话或邮箱，请大家帮忙提供下或者直接转给相关领导。非常感谢！

本人电话：[涉及个人信息安全，已删除]

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KongL — Fri, 09 Feb 2018 02:39:53 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题反馈给惠普相关部门的同事进行核实处理。

谢谢

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hhchenchong — Fri, 09 Feb 2018 03:14:48 GMT

惠普的服务真的很差劲

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13590292382 — Fri, 09 Feb 2018 03:39:31 GMT

可能他们觉得最后还是得找他们买东西。

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