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静电关机无人解决

可爱小宝 — Wed, 03 Jan 2018 04:00:16 GMT

双十一之前购买的暗影精灵3期间一直是静电关机。反馈多次，并且各种操作都试过还是不行。寻找官方找出事情原因，官方各个渠道都是在推来推去。最后315投诉，被HP的一个张佳佳的售后接到处理。但是态度特别差。而且第一次使用因为不知道静电关机把我的工作数据弄丢了，要求赔偿我的损失，张佳佳居然理直气壮的告诉我这个属于维修前自己没用保存数据造成的--请你们记住我是不知道你们电脑有静电关机时使用，而且丢失当天都是有打电话的。这个事情前前后后能拖就拖没人处理，也没有告知静电关机具体原因。我现在回南方还好点，当时在北京基本一天七八次。但是我的问题还是没有处理。老是找态度差的人来处理每次都是气死人的。现在倒好直接把你撂这不处理了。看来所谓的金牌服务也就是一个噱头，当真的问题出现了还是很垃圾的体现出来。

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y2kim — Wed, 03 Jan 2018 04:03:22 GMT

对维修不满意的，请将机器序列号或者维修站的维修单号私信发给管理员协调处理。

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KongL — Wed, 03 Jan 2018 05:03:59 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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可爱小宝 — Wed, 03 Jan 2018 07:26:16 GMT

[**涉及个人信息安全，已删除]

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KongL — Wed, 03 Jan 2018 07:28:31 GMT

用户，您好~

您的信息我已反馈给相关部门的同事，稍后会尽快和您联系。

谢谢

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可爱小宝 — Wed, 10 Jan 2018 01:33:03 GMT

现在HP售后好难，要什么给你什么信息都给你还是没有人处理，难道买你们东西还要有问题我们也担着？反正有图有证据。如果你们不处理可以直接说我也不在纠缠。不要总是说有人会联系我好不？

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KongL — Wed, 10 Jan 2018 01:39:48 GMT

用户，您好~

我这边确实已经帮您升级，请看私信。

谢谢

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可爱小宝 — Thu, 11 Jan 2018 02:35:00 GMT

按照你们HP的意思是因为你们静电关机的问题是我买家的责任？损失都要我自己承担？呵呵

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kepeng — Thu, 18 Jan 2018 02:18:26 GMT

我的暗影精灵3也有这种反复频繁出现的因为静电导致的掉电问题，至今没有得到解决，维修点居然告诉我回复官方并没有给出解决的办法，也不能保证可以解决这个故障，非常不满意这种不付责任的作风，对惠普的整个流程表示很不理解

Admin备注:正在升级处理

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皮皮虾的皮 — Thu, 25 Jan 2018 05:21:07 GMT

同样的问题，我是暑假期间拿的暗影精灵3，半年没有任何问题，寒假回到家里，频繁的开始静电关机，解决方法是换c面，可是仍旧关机

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KongL — Thu, 25 Jan 2018 10:01:26 GMT

@皮皮虾的皮您好~

建议尽快联系维修中心，会根据您的情况给出解决方案。

谢谢

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No-Name — Wed, 31 Jan 2018 13:42:19 GMT

我是八月才买的机子之前还没见有什么问题就是最近两周频繁出现断电关机工作的时候数据没保存住还担心会不会把电脑闪坏了买个机子还能把自己心脏病搞出来。。。

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y2kim — Fri, 02 Feb 2018 01:14:44 GMT

@No-Name 已写：
我是八月才买的机子之前还没见有什么问题就是最近两周频繁出现断电关机工作的时候数据没保存住还担心会不会把电脑闪坏了买个机子还能把自己心脏病搞出来。。。

去维修站处理

维修站查询

www.hp.com.cn/asc

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青菜萝卜饺 — Sun, 04 Feb 2018 03:09:25 GMT

我的也是，暑假买的，寒假就开始疯狂静电关机

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一笑花酒间 — Fri, 01 Mar 2019 04:33:27 GMT

metoo。。

而且最近还不止静电关机的问题

静电关机导致我大量文件损坏，现在系统经常随机蓝屏、黑屏，办公文档也经常丢失数据。

我不需要这种脑残保护，告诉我怎么关闭！

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可爱小宝 — Fri, 01 Mar 2019 04:41:01 GMT

这个最近最好赶紧处理，去售后更换对应部位，不行就赶紧处理退货，这个不是个例是普遍都是这个问题，我的已经退了，我现在使用机械革命虽然在北方也静电（环境无法避免）但是从未关机过。趁着现在的特殊时期赶紧处理吧，不然难受

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一笑花酒间 — Fri, 01 Mar 2019 04:54:31 GMT

但我的是一年多了，应该过保了，还能退吗？

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No-Name — Fri, 01 Mar 2019 07:00:27 GMT

我已经一年半了 17年八月买的 18年冬天还是一样的毛病

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