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HP laserjet 1025停一段时间后，提示跟电脑连接中断

jacob_deng — Fri, 15 Jul 2016 13:18:45 GMT

故障现象：

1、我的macbook air本来跟hp 1025（第一次拆封的新打印机，朋友送的，是usb方式）配合挺好，上周突然出现一大篇故障提示，都是一些看不懂的代码，再也不能连接上，不能打印，最后，自动发给Apple了；

2、我尝试修复，用hp firmware updater升级固件版本（20160412），现象仍然一样；

3、通过hp utility增加／删除打印机，通过苹果的设置菜单增加和删除打印机，都连不上；

4、开关机也连不上。找到hp的使用时候，初始化打印机也连不上。

5、换到win xp的电脑，也连不上；

6、最后，只能强行断电，把电源拔掉多次，才勉强连接上，但是往往是打印一份文档后，想打第二份文档（连续打印），就不行了。只能是再次强行断电，把电源线多次，才行；

7、强行断电/拔电源线多次，往往还不行，开机后，系统检测老是提醒硒鼓检测不通过，4种硒鼓的灯，某个灯会一直亮起，硒鼓都是好的，我没有办法，只好把硒鼓拿出来，重新在放置一下，再开机，就连上了。打印第一份文档没有问题，但是打印第二份文档的时候，电脑跟打印机又自动断了；

8、我反复断电拔电源线，重启关机，硒鼓拿出来又放进去，有时感觉是硒鼓检测不通过，我小心翼翼的放入硒鼓，担心放不到位，再次放入，或者小心调整硒鼓右侧的可以动的一个小喇叭口形状（底部是圆球，可以简单调整位置），进行稍微调整位置，以对准右侧的金属针（我猜测是对不上），多弄几次又能打印一份文档，但是下一份文档又不能打印了。

我家又另外一台喷墨打印机hp 2540，由于墨盒太贵，朋友才把这台hp1025送给我，结果也是这么多毛病。我对hp的产品质量非常失望。

请hp的专家看看吧，告诉我怎么解决。

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 18 Jul 2016 02:33:50 GMT

您好

1 到电脑上的打印机列表中确认是否有打印机图标，如果没有点+号，然后在hp打印机列表中找到1025后，重新添加测试

2 如果能看到打印机图标，检查左侧打印机状态是否为就绪。更新mac系统到最新后，可删除打印机图标后，重新添加

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jacob_deng — Mon, 18 Jul 2016 10:14:57 GMT

您好，感谢您的答复。您提到的这些操作，我都会的，是基本动作啊。

如果macbook air能跟1025连上，它会自动装打印机。我的1025打印机和mac book air之前都是工作得好好的，后来突然出现问题，连windows xp的电脑一样连不上。

只能是1025打印机的问题。

现在是如果打印机自检通不过的话，usb就连不上。如果自检能通过，usb就能连上。

我现在一般就是按照我上面描述的方式（建议您仔细阅读）来让打印机自检通过。

如果可能，请转给您们的研发人员，寻求解决方法。

多谢。

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 19 Jul 2016 01:13:35 GMT

如果打印机开机无法就绪，请参考用户手册第97页面板灯模式。

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jacob_deng — Wed, 20 Jul 2016 15:20:51 GMT

谢谢您的耐心回复。可惜这些我都研究过啦，不管用的。根据使用指南，我甚至初始化过（请看我原始描述的第4条）。

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 21 Jul 2016 02:06:05 GMT

如果打印机开机无法进入就绪的状态，根据打印机状态灯的提示，需要先维修打印机:smileyembarrassed: