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暗影精灵2 WASD按钮问题

Perry — Tue, 28 Jun 2016 06:51:20 GMT

刚购买暗影精灵2 i7豪华版，第一台设备显示屏及键盘有问题，换新机了。

换回来的新机键盘还是存在同样的问题。

问题描述如下：

在游戏过程中，WASD键经常出现问题，严重影响使用体验。

长按WASD其中一键，松开后游戏中还继续保持WASD输出，直至重新按下并松开一次出现故障的键位才解除故障。

请惠普这边明确这个是软件问题还是硬件问题？软件问题，请提供解决方法。

谢谢！

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托卢 — Tue, 28 Jun 2016 07:00:46 GMT

楼主您好！

惠普已经关注了这个问题，目前正在确认问题原因，如有结果会及时给您答复，如果有外接键盘，可以先尝试在外接键盘状态下使用看是否正常？

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WDH — Tue, 28 Jun 2016 07:16:32 GMT

这个外接一个键盘应该能分辨出是硬件还是软件或兼容性的问题。

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Perry — Tue, 28 Jun 2016 08:08:15 GMT

外接的键盘能正常使用，请跟进处理！

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就怕太阳晒 — Tue, 28 Jun 2016 11:51:14 GMT

这个问题有点意思等官方解决方案吧

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popocya — Wed, 06 Jul 2016 03:58:04 GMT

我也有这个问题。。。关闭了按键粘连也没解决，官方都没解释吗，

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y2kim — Wed, 06 Jul 2016 05:23:21 GMT

@popocya 已写：
我也有这个问题。。。关闭了按键粘连也没解决，官方都没解释吗，

已经在处理，暂时没有更多的消息。

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Perry — Thu, 07 Jul 2016 05:08:03 GMT

电脑发布到现在1个多月的过去了，问题还未解决。买个笔记本不是为了挂个外置键盘来用的。这样我买笔记本干啥。产品的质量问题该退的退，该召回的召回。该解决的解决，总有个说法啊！一个产品有缺陷也不敢站出来解决问题，强烈谴责惠普这种处理问题态度。

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y2kim — Thu, 07 Jul 2016 05:14:20 GMT

@Perry 已写：
电脑发布到现在1个多月的过去了，问题还未解决。买个笔记本不是为了挂个外置键盘来用的。这样我买笔记本干啥。产品的质量问题该退的退，该召回的召回。该解决的解决，总有个说法啊！一个产品有缺陷也不敢站出来解决问题，强烈谴责惠普这种处理问题态度。

说法就是，正在处理，到现在为止的明确答复。

不是不解决，是还没有确切的解决方案。因为这个问题不是100%出现的，所以测试，找故障原因需要时间。

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Perry — Thu, 14 Jul 2016 16:26:42 GMT

问题还未得到解决，继续顶置！

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y2kim — Fri, 15 Jul 2016 01:02:38 GMT

@Perry 已写：
问题还未得到解决，继续顶置！

比较新的消息是，在守望先锋游戏里出现的异常，未必是惠普硬件或软件的原因。因为同样问题，有玩家在游戏的官方论坛提出过，而这些玩家的电脑不是惠普的。

所以，除了守望先锋，还有其他什么游戏遇到了问题？

遇到问题时，是在wsad哪个方向上？出现前，人物在做什么动作，上子弹，跳跃，下蹲等？

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popocya — Fri, 15 Jul 2016 02:02:16 GMT

不止守望先锋，我在steam上玩游戏也会出现（比如星露谷物语），wasd都有可能触发，出现前一般就是按了方向键，出现后人物向一个方向奔跑，再按一下这个按键就可以解除，我觉得这个测试重现还是比较容易吧，出现概率很大

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y2kim — Fri, 15 Jul 2016 02:30:47 GMT

@popocya 已写：
不止守望先锋，我在steam上玩游戏也会出现（比如星露谷物语），wasd都有可能触发，出现前一般就是按了方向键，出现后人物向一个方向奔跑，再按一下这个按键就可以解除，我觉得这个测试重现还是比较容易吧，出现概率很大

星露谷物语我没玩过，游戏会按wasd附近的按键？哪些按键？数字键，空格，shfit, ctrl等？

其他steam 的FPS类游戏有玩，CS GO, TF2等？

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popocya — Fri, 15 Jul 2016 02:39:44 GMT

这些还都没玩过，星露谷是只会按wasd 方向键（同时操作只有鼠标，这个可以测试下诶，因为ow也是会走路的时候左键射击），还有有时可能会为了斜着走，同时按两个方向键，或者两个方向键切换的很快，会不会是这个原因呢，仔细回想一下，好像asd出现的情况比较多，像我玩巫师，一直按着w好像就没遇到过，不过也是只玩了一小会

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y2kim — Fri, 15 Jul 2016 02:43:21 GMT

@popocya 已写：
这些还都没玩过，星露谷是只会按wasd 方向键（同时操作只有鼠标，这个可以测试下诶，因为ow也是会走路的时候左键射击），还有有时可能会为了斜着走，同时按两个方向键，或者两个方向键切换的很快，会不会是这个原因呢，仔细回想一下，好像asd出现的情况比较多，像我玩巫师，一直按着w好像就没遇到过，不过也是只玩了一小会

有钱有时间真是好，各种+1

我只有Valve complete pack，几年前圣诞半价买的。

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MEDNN — Fri, 15 Jul 2016 02:49:37 GMT

同时按着几个键不松，按着的某个键就可能会失灵，不止wasd。

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popocya — Fri, 15 Jul 2016 03:00:37 GMT

我也是夏季特卖剁手，结果都没时间玩。。

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y2kim — Fri, 15 Jul 2016 03:00:46 GMT

@MEDNN 已写：
同时按着几个键不松，按着的某个键就可能会失灵，不止wasd。

这个情况比较普遍。我试了几个笔记本，同时按下WAD，S就按不出来。这个叫keyboard ghosting，可以搜到微软的文章介绍。

https://www.microsoft.com/appliedsciences/antighostingexplained.mspx

还有一些其他组合，也可以试出来，不过不影响。

很多组合按键方式在玩游戏时，是不会这么按的。

keyboard ghosting的问题，未必是导致游戏持续压键的原因。

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黄泉的奈落者 — Fri, 15 Jul 2016 10:31:58 GMT

我也是这这个问题，我是i5 965版本的，游戏中会莫名其妙向着一个方向前进，要连续按两下那个方向键才取消，wasd都出现过问题。希望官方能解决这个问题！（ps 外接键盘什么的我要买笔记本干嘛。。。)

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赤座灯里 — Sat, 16 Jul 2016 10:47:34 GMT

这个问题不只是单个游戏，只反映在wasd上是因为动作游戏会频繁需要按这几个键，然后偶尔就会出现某个方向锁死，反映在游戏里就是人物一直往某个方向走，必须再按一次才行。不排除其他键频繁按也会出现这种情况。

我自己试过的巫师3，黑魂3都有这种问题，频率大概一天一两次，应该是跟操作的按键频率有关。

台式机上也玩这两游戏没见过这样问题，之前另一台老笔记本也是用来玩过act游戏的，所以我认为这是你们这个笔记本独有的问题。

希望能够积极解决一下。

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